När Whatsapp kraschar på din Samsung Galaxy S9 eller någon Android-smartphone för den delen kan det stängas omedelbart efter öppnandet, det finns tillfällen när du fortfarande kan använda den i några minuter innan den stängs eller så kan du få felmeddelandet ”Tyvärr, Whatsapp har stannat."

I det här inlägget kommer jag att gå igenom mig för att avgöra vad som orsakar problemet och förmodligen ge dig den lösning som vi alltid har använt för att ta itu med liknande problem. Vi har redan stött på många appar som kraschade så vi vet redan en sak eller två som kan hjälpa till att lösa problemet.

Om problemet är med en app från tredje part kan du åtgärda problemet omedelbart genom att ta bort appen men syftet med det här inlägget är inte bara att ta bort appen från din telefon eftersom det är väldigt enkelt att göra och det är inte riktigt lösningen. Vad vi vill åstadkomma här är att åtgärda problemet så att du kan fortsätta använda Whatsapp på din Galaxy S9. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här fixar du Galaxy S9 med Whatsapp som fortsätter att krascha

Oavsett om Whatsapp stängs vid öppning eller visar ett fel, förblir problemet detsamma och du kanske kan åtgärda det med hjälp av en av de lösningar som jag presenterade i det här inlägget.

Första lösningen: Starta om din Galaxy S9

Om det här är första gången du stöter på det här problemet, gör inte något komplicerat än, istället starta om telefonen eftersom det kan vara ett problem med appen eller ett problem med firmware. En omstart är mer än tillräckligt för att åtgärda mindre fel som orsakas av vissa appar eller systemfel. Så tryck på strömbrytaren och starta om telefonen. Efter omstart, öppna Whatsapp för att veta om det fortfarande kraschar eller inte. Om det gör det, föreslår jag att du försöker göra proceduren Forced Reboot eftersom den är mer effektiv än den normala omstart.

• Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Tvingad omstart uppdaterar minnet på din telefon, stänger alla appar som körs i bakgrunden och laddar om alla kärnfunktioner och tjänster. Efter detta öppnar du Whatsapp för att veta om problemet är löst. Om det fortfarande kraschar fortsätter du till nästa lösning.

Andra lösningen: Rensa cache och data från Whatsapp

Genom att göra detta återställer du Whatsapp och raderar alla dess cachar och systemfiler. Alla dina inställningar kommer att raderas och appen körs som första gången den gjorde efter att du installerade den. Om problemet bara är begränsat till appen är den här proceduren mer än tillräckligt för att åtgärda det. Oroa dig inte, du kommer inte att förlora något viktigt om du gjorde det här:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Whatsapp.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Efter detta, försök att öppna appen för att se om den fortfarande kraschar och om den fortfarande gör det, måste du göra nästa lösning eftersom det kan vara ett kompatibilitetsproblem.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Så här fixar du Pandora som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Vad ska jag göra om Twitter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkel fix)
• Så här fixar du Facebook Messenger som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)

Tredje lösningen: Avinstallera Whatsapp och installera sedan om den

En annan möjlighet som vi måste utesluta är att det här problemet kan bero på kompatibilitet mellan appen och firmware. Appen kan behöva uppdateras till den senaste versionen för att fungera bra med firmware på din Galaxy S9. Men istället för att uppdatera appen föreslår jag att du avinstallerar den för att ta bort alla dess kopplingar till andra appar och tjänster och ta bort alla dess filer och data. När du har avinstallerat appen måste du ladda ner en ny kopia från Play Store och installera den på din telefon för att se till att du har den senaste versionen.

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Whatsapp.
5. Knacka INSTALLERA.
6. Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
7. Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.

Följ dessa steg för att installera om det:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Knacka Play Butik.
3. Skriv 'whatsapp' i sökrutan.
4. Välj Whatsapp tryck sedan på Installera.
5. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

De tre första lösningarna borde vara tillräckliga för att lösa ett mindre problem som detta. Men om det av någon chans fortsätter att bugga dig och du verkligen behöver använda appen, skulle en återställning vara värt det.

Fjärde lösningen: Utför Master Reset

En huvudåterställning är mer än tillräckligt för att lösa apprelaterade problem men om problemet fortsätter efter den tredje lösningen har du inget annat val. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen och du kanske inte kan hämta dem efter.

Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut efter återställningen. När du har gjort allt detta är du redo att göra huvudåterställningen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får.För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Galaxy S9 laddar inte snabbt, Adaptiv snabb laddning slutade fungera [felsökningsguide]
• Vad gör du med din Samsung Galaxy S9 som inte laddas längre?
• Så här sparar du batteri på din Samsung Galaxy S9 (tips om batterisparande)
• Så här frigör du en frusen Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Så här återställer du eller fabriksåterställer du din Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Hur rensar jag cachepartition på Samsung Galaxy S9 och vilka fördelar har det?
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som fortsätter att starta om slumpmässigt (enkla steg)