#Samsung #Galaxy # J3 är en lättanvänd Android-smartphone som riktar sig till den budgetmedvetna konsumenten. Det har inte de flesta funktionerna i premiummodellerna men det kommer med de flesta funktioner som räknas mest. 2018-versionen av denna modell har en 5-tums IPS LCD-skärm med 720p-upplösning. Under huven finns en Exynos 7570 fyrkärnig processor som när den paras med 2 GB RAM gör att enheten kan köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J3 kan inte ringa eller ta emot samtalsproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J3 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Galaxy J3 kan inte ringa eller ta emot samtal

Problem: Hej, jag har haft J3 i ett par månader nu och nyligen har jag haft ett intermittent problem där jag inte kan ringa eller ta emot samtal. Jag var på Giffgaff och sedan bytte jag till EE men problemet har inte lösts. Jag har provat olika felsökningsguider som att starta om, flygläge, ta bort SIM, mobilnätverksinställningar men ingenting verkar fungera. Jag har tagit ut mitt SIM-kort och lagt det i en annan telefon, och det fungerar på en annan telefon. Om du kunde komma tillbaka till mig så snart som möjligt skulle det vara mycket uppskattat.

Lösning: Eftersom du redan har försäkrat dig om att problemet inte orsakas av ett problem med SIM-kortet eller nätverket kommer vi att fortsätta med felsökning av telefonen. Följ stegen nedan för att åtgärda problemet.

• Kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge. Om det inte förekommer i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om stegen ovan inte löser problemet kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Om så är fallet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.

Galaxy J3 kan inte ta emot samtal

Problem:Jag har en Samsung Galaxy J3 och ända sedan jag bytte sim till ett nytt BT-simkort har jag inte kunnat ta emot några samtal. Om någon till exempel försökte ringa mig skulle det säga att personen inte är tillgänglig på sin telefon och på min telefon kommer det att säga att jag har haft ett missat samtal trots att det aldrig ringde! Jag har försökt se om det fungerar i säkert läge men det gör samma sak. Vad tycker du är fel ??

Lösning: Har du försökt kontrollera om problemet uppstår när du använder ett annat SIM-kort? På det här sättet kan du kontrollera om problemet beror på ett problem med SIM-kortet eftersom du nämnde att detta hände när du fick ett nytt SIM-kort. Om problemet är relaterat till SIM-kort måste du kontrollera detta eller byta ut det. Om problemet inte orsakas av ett problem med SIM-kortet, fortsätt sedan med felsökningsstegen nedan.

• Se till att din telefon får en bra signal från ditt nätverk.
• Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Galaxy J3 kan inte höras under samtal

Problem: Nyligen när jag får ett samtal kan jag höra den som ringer, men de hör inte mig och telefonen verkar låsa och det är svårt att avbryta samtalet. Detta händer när du är ansluten till olika Wi-Fi-nätverk. När jag väl har ringt tillbaka kan de ringa mig utan problem.

Lösning: Det verkar som att problemet orsakas av en programvarufel. Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det måste du ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Galaxy J3 tyvärr Process.Com.Android.Phone-fel

Problem:Jag håller vanligtvis (2) säkerhetskopior i min J3, åtskilda med ungefär en månads mellanrum. Även om säkerhetskopieringarna fungerar bra när du utför en ”ny” säkerhetskopia eller återställer från någon av de två lagrade säkerhetskopiorna får jag nu ”tyvärr processen. com.android. telefonfel ”när jag utför endera operationen (säkerhetskopiering eller återställning) …… .. resultatet är att telefonen då inte kan ringa eller ta emot samtal, TILL dess att jag sätter mig i“ Flygplan ”-läge, gör en omstart, återaktiverar min wifi Fi-samtalsläge igen, etc som verkar fungera bra för att lösa problemet för tillfället ... .. Jag antar att jag kunde leva med felet, MEN !!!!!!. Jag har försökt tvinga stopp för Backup-appen och rensa både "data" och "cache" -installationsuppdateringar tillbaka till fabriksinställningen. Inget av detta fungerar! Det finns också en ”uppdatering” som krävs för att installeras om för att kunna använda appen igen. Jag synkroniserar inte aktiveringen till Google för några säkerhetskopior, men jag märker nu en liten förändring i mappinnehållet: där det vanligtvis finns en cookie på 33 byte (tcookieid) + de 2 säkerhetskopiorna är cookien nu borta och min Google-konto eller något annat konto (om jag föredrar) finns nu + de två säkerhetskopiorna. Några idéer om "hur" jag kan lösa problemet utan en fullständig återställning? (det sista jag vill göra ...). Jag har en misstanke om att det kanske är relaterat till SIM-kort, kanske? Jag har inte försökt ta bort kortet och sätta i = ELLER ett helt nytt kort ... kanske. Ingenting att göra med problemet. Det fanns en programuppdatering för flera månader sedan, men det fanns inget problem, då ...…… Tack för all hjälp. Hälsningar

Lösning: För detta speciella problem bör du försöka rensa cacheminnet och data från telefonappen från applikationshanteraren och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se bara till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.