Innehåll

• Felsökning

Glitches händer hela tiden. De orsakas ibland av appar, hårdvaran eller själva firmware. Men saken med dem är att de inte är så seriösa. I många fall försvinner de faktiskt så fort de inträffar.

Innan vi går vidare, om du har andra problem med din nya telefon, besök vår Galaxy S6 Edge-felsökningssida eftersom vi har listat alla problem som vi redan har tagit upp. Hitta problem som är likadana eller relaterade till din och försök först med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerade för dig är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i det här formuläret korrekt. Kom ihåg att ju mer information du kan ge, desto mer exakta är våra lösningar.

Felsökning

Syftet med felsökning är att veta vad problemet är. När du har all nödvändig information om problemet skulle du ha en uppfattning om hur det hände, vad som orsakade det och hur man åtgärdade det. I det här problemet är det första du bör göra att verifiera om telefonen fortfarande kan svara.

Steg 1: Ladda telefonen

Jag förstår att Sam sa att telefonen hade 81% batteri när han lämnade den liggande på bordet. Även om det minskade hälften av strömmen kvar, skulle det fortfarande finnas tillräckligt med batteri för att slå på telefonen. Syftet med detta steg är dock inte att ladda telefonen i sig utan att se om den skulle svara om den kunde känna att strömmen skjuts in i batteriet.

Normalt visar Galaxy S6 Edge laddningsikonen och att LED-indikatorn lyser rött (eller grönt om den redan är fulladdad). Om åtminstone ett av dessa laddningsskyltar visas, svarar telefonen fortfarande på något sätt, och orsaken till felet kan bara vara en oseriös app eller något. Annars är det helt fryst.

Steg 2: Tvinga om att starta om din telefon

Till skillnad från tidigare modeller har Galaxy S6 Edge inget flyttbart batteri. Så du kan inte dra ut batteriet för att stänga av det. Samsung gav dock ett sätt att tvinga omstart av sitt nya flaggskepp. Håll bara ned strömbrytaren och volym ned-knappen tillsammans i 7 sekunder eller mer.

Om telefonen helt enkelt frös, kommer kraftens omstart att lösa problemet. Men om det uppstod ett allvarligare problem och enheten inte svarar på det, kan du inte göra mycket åt det utan skicka in det för kontroll eller vänta tills batteriet är urladdat och försök ladda det.

För att tömma batteriet snabbare, försök ringa ditt telefonnummer från en annan telefon. Du kan behöva spendera timmar bara för att få batteriet helt urladdat utan garanti för en upplösning, men om du verkligen vill veta mer om problemet är det värt det. För dem som verkligen inte har tålamod att felsöka problemet, skicka sedan in telefonen för reparation.

Vad händer om telefonen startar om men fryser igen?

Åtminstone fick du det att svara genom att trycka på strömbrytaren och volym ned-knapparna. Det är ett bra tecken på att problemet enkelt kan åtgärdas. I det här fallet är nästa sak du gör att försöka starta upp det i säkert läge ...

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Alla appar från tredje part är tillfälligt inaktiverade om du startade din telefon i säkert läge, så om den inte frös i det tillståndet betyder det att det finns en app som orsakar problemet. Hitta det och avinstallera det. Men om problemet uppstod även i säkert läge, säkerhetskopiera all din data och gör en hård återställning.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.