Innehåll

• Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med en pekskärm som inte svarar?

Att ha en pekskärm som inte svarar på en premiumtelefon som Samsung Galaxy Note 9 skulle vara mardröm, särskilt om telefonen drabbades av en nedgång innan problemet började eftersom det är mycket möjligt att orsaken till problemet är en fysisk skada. Men inte alla problem med pekskärmen orsakas av fysisk skada, eftersom det redan finns fall där det bara är ett resultat av ett mindre problem med firmware eller appar.

Som telefonens ägare måste du göra några felsökningsmetoder för att avgöra vad problemet är och vad du behöver göra för att åtgärda det. I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig i praktiskt taget felsöka din Not 9 med en skärm eller skärm som inte svarar. Vi kommer att försöka uttömma alla möjliga lösningar tills vi kan hitta vad problemet handlar om. Så fortsätt läsa eftersom vi kanske kan hjälpa dig genom det här inlägget.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med en pekskärm som inte svarar?

Här är de mest praktiska sätten du kan göra om din pekskärm i din Note 9 inte är så lyhörd som den borde vara eller en som alls svarar. Försök se vad som fungerar för dig ...

Rengör skärmen - som ägare bör du vara den första som vet eller känner om problemet är allvarligt eller inte. Om din telefon är påslagen och allt fungerar korrekt förutom pekskärmen, kan du nästan omedelbart dra slutsatsen att problemet är mindre och du kanske kan fixa det bara genom att torka av det med en torr, ren trasa. Bortsett från det måste du också se till att dina händer och fingrar är rena. Att bara tvätta händerna med rent vatten räcker och om pekskärmen fortfarande inte svarar efter detta, fortsätt sedan till nästa procedur.

Ta bort skärmskyddet - om du har installerat ett skärmskydd innan detta problem började, kan det vara den skyldige och det bästa sättet att ta itu med det är att ta bort det. Om det redan finns ett befintligt skydd redan innan problemet började, ta inte bort det, särskilt om det inte har några repor alls. Skyddarna är numera gjorda för härdat glas och är skräddarsydda för kapacitiva beröringar och det är osannolikt att de kommer att orsaka ett problem som detta, särskilt om det redan är installerat redan innan problemet började.

Starta om din not 9 mjukt - en annan möjlighet som vi måste undersöka är en chans att detta problem kan bero på ett mindre firmwareproblem eller ett problem som orsakas av applikationer, särskilt CPU-intensiva spelappar som Fortnite. Oftare än inte om detta är fallet, skulle en tvingad omstart vara tillräcklig för att lösa problemet och så här gör du det: tryck och håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller tills telefonen startar om . Efter detta, observera din telefon noga för att veta om pekskärmen fortfarande fungerar och om så är fallet, försök sedan nästa lösning.

Kör telefonen i säkert läge - detta för att utesluta möjligheten att problemet orsakas av vissa appar och tjänster från tredje part. Genom att göra detta inaktiverar du tillfälligt alla tredjepartselement i din telefon och om pekskärmen fungerar perfekt medan den är i det här läget bekräftas det att orsaken till problemet är en tredje part. Ta reda på vilken app det är och avinstallera den för att åtgärda problemet.

Utför huvudåterställningen - du måste göra den här proceduren om pekskärmen fortfarande inte svarar efter att ha utfört ovanstående procedurer eller när telefonen är i säkert läge. Huvudåterställningen raderar alla dina personliga filer och data så om möjligt gör ditt bästa för att säkerhetskopiera dina viktiga filer. Om problemet kvarstår efter denna procedur måste du ta med det tillbaka till butiken eller butiken så att en tekniker kan kontrollera det åt dig.

Så här återställer du din Galaxy Note 9 när du har säkerhetskopierat dina filer:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 med Instagram-appen som fortsätter att krascha
• Hur man spelar YouTube-videor i bakgrunden för Galaxy Note 9
• Hur man överför foton från Galaxy Note 9 till PC
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 fryser när du använder videoappar
• Så här skärmar du spegel till TV på Galaxy Note 9 med Samsung Smart View-appen

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.