#Vivo # Y91 är en smarttelefonmodell för Android som släpptes första gången i november 2018. Den har en solid byggkvalitet gjord av en plastkropp och en 6,22 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 720 x 1520 pixlar. På baksidan finns ett dubbelt kamerasystem (13MP, 2MP) medan fronten har en 8MP selfie-kamera. Under huven hittar du Snapdragon 439 octa core-processor som är ihopkopplad med 3 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo Y91 kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Vivo Y91 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Vivo Y91 kan inte skicka MMS-problem

Innan du gör de rekommenderade felsökningsstegen för detta problem är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programvaruversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en föråldrad programversion. När telefonen har uppdaterats är det dags att fortsätta med stegen nedan.

Det finns vanligtvis två saker som din telefon behöver för att den ska kunna skicka och ta emot ett MMS. Först måste den ha ett aktivt mobildatabonnemang och att det får en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska den ha rätt APN-inställningar. Dessa inställningar är unika för varje operatör. Du bör jämföra dina APN-inställningar för telefonen med vad din operatör använder och göra nödvändiga ändringar om det behövs. Du kan få APN-inställningarna för din operatör från deras hemsida eller så kan du också få det genom att ringa deras kundtjänst.

Om båda villkoren är uppfyllda av din telefon, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Uppdatering av telefonprogramvaran eliminerar vanligtvis korrupta tillfälliga data i telefonen som kan orsaka detta problem. Även om detta vanligtvis görs på en enhet som inte svarar fungerar det också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om Vivo Y91 inte kan skicka MMS-problemet fortfarande inträffar.

Starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan en app som du laddade ner från Google Play Store orsaka att Vivo Y91 inte kan skicka MMS-problem när den är installerad. Detta händer vanligtvis om appen har fel eller har kompatibilitetsproblem med telefonen. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av mobilen
• Tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen och tryck sedan länge på volym ned-knappen när Vivo-logotypen visas
• Telefonen ska nu starta i felsäkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget finns det en chans att detta orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte fixar kan Vivo Y91 inte skicka MMS-problem, är det bästa sättet att hantera detta just nu att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen och se till att den har rätt APN-inställningar och försök sedan skicka ett MMS.