#Oppo # RX17Neo är en premiummodell för Android-smarttelefoner som släpptes första gången i november 2018. Den har en solid byggkvalitet med en 6,41 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2340 pixlar. Den använder ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 25MP selfie-kamera på framsidan. Under huven hittar du en Snapdragon 660 oktakärnprocessor ihopkopplad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Oppo RX17 Neo Black Screen of Death-problemet.

Om du äger en Oppo RX17 Neo eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du Oppo RX17 Neo Black Screen of Death Issue

Black Screen of Death är en term som ges till en telefon med en skärm som inte fungerar. När det här problemet uppstår kan telefonen fortfarande vara på och få aviseringar men ingenting kan ses på dess skärm eller så kan den vara helt avstängd och svarar inte alls.Detta kan vanligtvis hända direkt efter att telefonen har tappats, nedsänkt i vatten, eller det kan också bero på en programvarufel.

Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen du behöver göra för att lösa problemet.

Ladda telefonen

Det första du behöver göra är att eliminera risken för att problemet orsakas av ett urladdat batteri genom att ladda telefonen.

• Rengör laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft och se till att smuts eller skräp som fastnat i den tas bort.
• Ladda telefonen helt med hjälp av väggladdaren.
• Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port om laddning med väggladdaren inte fungerar.

När telefonen har laddats tillräckligt bör du försöka slå på enheten och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

Det finns tillfällen när problemet kan orsakas av tillfällig data som lagrats i telefonen och som har skadats. Om det är detta som orsakar problemet bör du uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning.

• Håll strömbrytaren intryckt i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet med Oppo RX17 Neo Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Kontrollera om du kan starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner från Google Play Store kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av din telefon.
• Håll ned strömbrytaren.
• Släpp strömbrytaren och håll volym ned-knappen när du ser Oppo-animationen.
• Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills felsäkert läge visas.

Om din telefonskärm fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Att hitta den specifika appen är en försök- och felmetod. Börja med att avinstallera den senaste appen som du laddade ner innan problemet uppstod och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Upprepa detta steg tills problemet inte kommer att uppstå längre efter avinstallation av en viss app. Den här sista appen är sannolikt orsaken till problemet.

Försök att torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Torka cachepartition.
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Kontrollera om problemet med Oppo RX17 Neo Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Försök att utföra en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning från återställningsläget. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Rensa data och Rensa data (Behåll SMS, kontakter och foton).
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta troligen orsakas av en felaktig hårdvarukomponent redan.