Innehåll

• Så här fixar du Galaxy s9 som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal

Om du inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal på din Samsung Galaxy S9 är det troligt att du är ute av din nätverkstäckning eller att något på din telefon förhindrar att telefonsamtal kan ringas eller gå igenom. I allmänhet kanske du har att göra med ett programvaruproblem eller maskinvaruproblem. Det är mer sannolikt ett programvaruproblem om det plötsligt händer eller efter att du har ändrat telefoninställningarna, laddat ner nya appar eller installerat ny programuppdatering på din enhet. Å andra sidan kan problemet också hänföras till ett hårdvaruproblem, särskilt om det tidigare förekommit fall av exponering för vätska på din enhet. Tyvärr i detta fall är ditt bästa hopp att lösa problemet tjänsten, vilket innebär behovet av ett servicecenterbesök. Under tiden kan programvarurelaterade samtalsfrågor fortfarande hanteras av vissa lösningar så att du har en chans att lösa problemet hemma.

Markerat nedan är några ingångar och möjliga lösningar som fungerar som referens om du vill felsöka programvarufel som kan ha hindrat dig från att ringa eller ta emot samtal på din Galaxy S9. Prova gärna någon av dessa metoder när det behövs.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här fixar du Galaxy s9 som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal

Innan du börjar, kontrollera och se till att kontaktnumret inte finns i Avvisa automatiskt listan på din enhet. Om det finns i listan måste du först ta bort det så att samtal från kontaktnumret kan gå igenom. För att hantera samtalsavvisande lista på din Samsung S9, öppna Telefon appen och tryck sedan på Mer ikon. Välj inställningar från menyalternativen och tryck sedan på Blockera nummer. Om du vill ta bort ett kontaktnummer från listan trycker du på Ta bort ikonen bredvid motsvarande nummer eller kontakt. Kontrollera och se till att flygplansläge eller flygläge är avstängt eller inaktiverat på din enhet. Alla nätverksanslutningar är begränsade till din enhet om flygläget är aktiverat för att undvika störningar på känslig utrustning. Samtal, meddelanden eller mobildata är tillfälligt otillgängliga i flygläge så se till att det är inaktiverat.

Om problemet kvarstår fortsätter du med dessa lösningar och möjliga lösningar:

Första lösningen: Tvinga stäng telefonappen och starta sedan om din Samsung S9 (mjuk återställning).

Det finns tillfällen när du har problem med att ringa eller inte kan ta emot ett telefonsamtal på grund av slumpmässiga programvaruproblem på din telefon. Det inträffar vanligtvis när telefonappen inte fungerar bra. Slumpmässigt som de är kan problem som detta åtgärdas genom att avsluta den oseriösa appen och sedan starta om den. Samma sak gäller telefonappen. Så här är vad du kan försöka göra först för att se till att detta inte är orsaken till ditt problem:

1. Peka och håll ned Senaste appar -tangenten längst ned till vänster på din telefon.
2. Leta reda på Telefonapp eller Dialer-app svep sedan den åt höger eller tryck på X för att avsluta appen.

Att stänga alla senaste appar som körs i bakgrunden kan också hjälpa om problemet orsakas av någon av bakgrundsapparna som kraschade. För att stänga alla senaste appar, tryck på Stäng alla från den senaste appskärmen.

Starta sedan om din Samsung S9 (mjuk återställning) för att uppdatera appar och systemfunktioner. Försök ringa ett testsamtal för att se om det redan fungerar som avsett. Om inte, gå vidare till nästa möjliga lösning.

Andra lösningen: Starta upp din telefon i säkert läge och se om du kan ringa och ta emot samtal.

Att starta i säkert läge kan hjälpa dig att diagnostisera appar och avgöra om problemet utlöses av en app från tredje part eller inte. Alla appar och tjänster från tredje part inaktiveras tillfälligt i säkert vilket gör det lättare för dig att isolera problemet.

Så här aktiverar och använder du säkert läge på din Samsung Galaxy S9:

1. Stäng av telefonen.
2. Håll ned Strömknappen efter att modellnamnskärmen visas på skärmen.
3. Släpp Strömknappen när Samsung-logotyp visas.
4. Håll omedelbart ned knappen Volym ned-knapp efter att ha släppt Strömknappen.
5. Fortsätt hålla Volym ned-knapp tills telefonen startar om.
6. När du ser Säkert läge -märket längst ned till vänster på skärmen, släpp Volym ned-knapp.

Din telefon körs nu i säkert läge. Ringa ett testsamtal då. Om du kan ringa och ta emot samtal helt bra när du kör enheten i säkert läge betyder det att en tredjepartsapp är skyldig. I det här fallet kan du försöka tänka på när problemet startade och vilken app du laddade ner och installerade innan det första symptomet uppstod. Avinstallera enskilda appar, troligen de senaste apparna du har laddat ner, testa sedan om samtal fungerar korrekt.

Tredje lösningen: Inaktivera eller ta bort appar som har samtalsblockering eller avvisande funktioner.

Andra relevanta appar kan också orsaka konflikt och hindrar dig från att ringa eller ta emot telefonsamtal på din enhet. Detta inträffar vanligtvis när någon av dessa relevanta appar var felkonfigurerade, kraschade, buggade och blev oseriösa. För att utesluta detta, försök att inaktivera eller ta bort appar på din S9 som stöder blockering och avvisande av funktioner. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på ett tomt utrymme från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar.
3. Tryck sedan på Appar.
4. Välj appen du vill avinstallera.
5. Knacka Avinstallera.
6. Tryck sedan på OK för att bekräfta åtgärder.

Starta om din telefon efteråt och gör sedan ett testsamtal för att se hur det fungerar.

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar på din Samsung S9.

Felaktiga eller felkonfigurerade nätverksinställningar kan också orsaka samma problem med telefonens samtalsfunktioner. Nätverksinställningar kan ändras manuellt eller automatiskt. Om problemet uppstod efter att du gjort några ändringar i enhetens inställningar, försök sedan återställa ändringarna du har gjort till tidigare konfigurationer. Men om det inte är möjligt kan du bara göra en återställning av nätverksinställningarna istället. Detta raderar dock all din nätverksinformation så att du måste konfigurera och ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk efteråt. Om du vill ge det ett skott, följ sedan dessa steg:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Allmän förvaltning.
4. Bläddra till och knacka på Återställa.
5. Välj alternativet till Återställ nätverksinställningar.
6. Knacka Återställ inställningar.
7. Om du uppmanas ange din PIN-kod eller lösenord för enheten.
8. Knacka Återställ inställningar igen för att bekräfta åtgärden.

Femte lösningen: Hårdåterställning / fabriksåterställning av din Samsung S9.

En hård återställning bör endast betraktas som den sista utväg om problemet kvarstår efter att alla tidigare medel har uttömts men till ingen nytta. Denna återställning raderar allt från din enhet inklusive din personliga information. Eventuella fel med större fel inom systemstrukturen som kan ha hindrat din enhet från att ringa eller ta emot telefonsamtal rensas också under processen.

Skapa en säkerhetskopia av din telefondata rekommenderas starkt innan du fortsätter med denna återställning.

1. För att säkerhetskopiera dina data före återställningen, gå till Appar-> Inställningar-> Moln och konton-> Säkerhetskopiera och återställa. Välj sedan alternativet till Säkerhetskopiera mina uppgifter eller Automatisk återställning.
2. För att fortsätta och utföra en fabriksåterställning, gå till Inställningar-> Allmän hantering-> Återställ-> Återställ fabriksdata-> Återställ-> tryck sedan på Radera allt att bekräfta. Om du blir ombedd anger du dina uppgifter eller verifierar ditt Samsung-konto och lösenord för att fortsätta och slutföra återställningen.

Be mer hjälp från din operatör

Kontakta din nätverksleverantör eller operatör för att verifiera och se till att ingen av dina kontotjänster orsakar blockering eller automatisk avvisning av samtal. Kontrollera också om det finns pågående avbrott som kan ha stört nättjänster i din plats. Planerat nätverksunderhåll eller oväntade tekniska problem i nätverksbaserna / tornen kan också orsaka att nättjänster tillfälligt blir otillgängliga. Tjänsterna kommer att återupptas när avbrottet är över så allt du behöver göra är att vänta.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.