#Oppo # R15Pro är en premiummodell för Android-smarttelefoner i mellanklass som släpptes först i april 2018. Den har en solid byggkvalitet som är gjord av en aluminiumram och en 6,28 tums AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2280 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 20MP selfie-kamera på framsidan. Under huven hittar du Snapdragon 660 oktakärnprocessor som är ihopkopplad med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Oppo R15 Pro kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Oppo R15 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Oppo R15 Pro kan inte skicka MMS-problem

Innan du gör något av de rekommenderade felsökningsstegen för detta problem är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en föråldrad programversion. När uppdateringen har laddats ner fortsätter du med följande steg.

Din telefon måste först uppfylla två operatörskrav innan den kan skicka eller ta emot ett MMS. För det första ska den ha en aktiv mobildataabonnemang och att den ska få en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska din telefon ha rätt APN-inställning. Denna inställning är unik för varje operatör, så se till att jämföra din operatörs APN-inställning med inställningen på din telefon och gör nödvändiga ändringar på din enhet om det behövs.

För att komma åt APN-inställningarna på din telefon:

• Tryck på Inställningar
• Tryck på Mobila nätverk
• Tryck på Access point names (APN)
• Härifrån kan du återställa APN till standard eller lägga till en ny APN.

Om Oppo R15 Pro inte kan skicka MMS-problemet kvarstår även efter att du har utfört stegen ovan, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

En av de första sakerna du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis problem orsakade av mindre programvarufel eftersom det tar bort skadad tillfällig data från din telefon.

• Håll strömbrytaren intryckt i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om Oppo R15 Pro fortfarande inte kan skicka MMS-problem.

Rensa cacheminnet och data från SMS-appen

Ibland hindrar korrupta data som lagras av meddelandeprogrammet att den skickar ett MMS. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för den här appen.

• Tryck på Inställningar
• Tryck på Ytterligare inställningar
• Tryck på Application Management
• Tryck på Alla
• Tryck på önskad app
• Tryck på rensa cache
• Tryck på rensa data
• Gå tillbaka till startskärmen.

Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det är möjligt att du kanske har laddat ner en app som orsakar just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av din telefon.
• Håll ned strömbrytaren.
• Släpp strömbrytaren och håll volym ned-knappen när du ser Oppo-animationen.
• Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills felsäkert läge visas.

Om du kan skicka och MMS i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Att hitta den specifika appen kommer att bli en test-och-fel-metod. Börja med att avinstallera den senaste appen du laddade ner innan problemet uppstod och kontrollera om du kan skicka ett MMS. Upprepa detta steg tills problemet inte kommer att uppstå längre efter avinstallation av en viss app. Den här sista appen är sannolikt orsaken till problemet.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Torka cachepartition.
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg för att överväga om din Oppo R15 Pro inte kan skicka MMS är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Rensa data och Rensa data (Behåll SMS, kontakter och foton).
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

När telefonen har startat, se till att konfigurera APN-inställningarna för enheten innan du skickar ett MMS.