Den nyligen uppdaterade # LG # Q8 2018-versionen är en Android-enhet i mellanklass som har en stor 6,2-tums FullView full HD + -skärm med en upplösning på 2160 x 1080 pixlar. Detta gör det bra att använda för att visa alla typer av multimediainnehåll. Den använder den energieffektiva Snapdragon 450-processorn ihop med 4 GB RAM-minne som skulle göra det möjligt för enheten att köra flera appar smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med LG Q8 Black Screen of Death-problemet.
Om du äger en LG Q8 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Hur fixar du LG Q8 Black Screen of Death
Black Screen of Death är en term som ges till en enhet vars skärm inte svarar alls och bara är svart. När det här problemet uppstår kan telefonen fortfarande vara på och få aviseringar men ingenting kan ses på dess skärm eller så kan den vara helt avstängd och svarar inte alls. Detta kan vanligtvis hända direkt efter att telefonen har tappats, nedsänkt i vatten eller på grund av en programvarufel. Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen du behöver göra för att lösa problemet.
Ladda telefonen
Du måste se till att telefonens batteri har tillräcklig laddning så att du omedelbart kan eliminera risken för att problemet orsakas av ett urladdat batteri.
- Rengör laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft och se till att smuts eller skräp som fastnat i den tas bort.
- Ladda telefonen helt med hjälp av väggladdaren.
- Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port om laddning med väggladdaren inte fungerar.
När telefonen har laddats tillräckligt bör du försöka slå på enheten och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en mjuk återställning
Nästa sak du behöver göra i det här fallet är att uppdatera telefonprogramvaran som kan göras genom en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis mindre problem orsakade av en programvarufel. För att utföra denna procedur, tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned tills enheten stängs av, cirka 8 sekunder, släpp sedan. När detta är klart, kontrollera om telefonen slås på.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Ibland kan den cachade data som lagras i den särskilda partitionen på telefonen skadas. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.
- Håll ned strömknappen och volym ned-knappen. Släpp båda knapparna när skärmen Systemåterställning visas.
- Använd volymknapparna för att navigera till Torka cache och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
- Starta om enheten.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Om ovanstående steg inte löser problemet är ditt sista alternativ att göra en fabriksåterställning. Observera att denna process raderar din telefondata så se till att du redan har en säkerhetskopia av innehållet på din enhet innan du fortsätter med detta steg.
- Stäng av enheten.
- Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
- När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
- När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
- Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.
När återställningen är klar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om så är fallet orsakas detta troligtvis av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.
