#Honor #Play är en mellanstor Android-smarttelefonmodell som först släpptes i augusti 2018 och är mest känd som en budgetspelsenhet. Den här telefonen har en solid byggkvalitet och använder en 6,3-tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2340 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 16MP selfie-kamera på framsidan. Under huven hittar du Hisilicon Kirin 970 som är ihopkopplad med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet Honor Play Black Screen of Death.

Om du äger ett Honor Play eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Honor Play Black Screen of Death Issue

Black Screen of Death är ett problem som kan förekomma på mobila enheter och kännetecknas av att skärmen inte alls visar något. När det här problemet uppstår kan telefonen vara påslagen och fortfarande få ljudaviseringar eller så kan den vara avstängd under denna instans. Detta problem händer vanligtvis när du tappar telefonen eller blir våt, men det kan också orsakas av någon form av programvarufel. Om problemet orsakas av en felaktig hårdvarukomponent finns det inget annat val än att ta enheten till ett servicecenter och reparera den. Men om detta orsakas av en programvarufel kan problemet troligen lösas genom att följa felsökningsstegen nedan.

Ladda telefonen

En av de första sakerna du behöver göra är att eliminera risken för att problemet orsakas av ett urladdat batteri.

• Rengör laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft och se till att smuts eller skräp som fastnat i den tas bort.
• Ladda telefonen helt med hjälp av väggladdaren.
• Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port om laddning med väggladdaren inte fungerar.

När telefonen har laddats tillräckligt bör du försöka sätta på enheten och kontrollera om problemet med den svarta skärmen med dödsfall fortfarande förekommer.

Utför en mjuk återställning

Försök att uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis problem som orsakas av mindre programvarufel.

• Håll strömbrytaren intryckt i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om Honor Play-skärmen med dödsfall fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner från Google Play Store kommer att orsaka problem på telefonen när den installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen genom att hålla ned strömbrytaren i några sekunder.
• Håll ned strömbrytaren och släpp den när du ser Honor-logotypen på skärmen.
• Efter att ha släppt strömbrytaren, håll omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla volymknappen tills telefonen startar helt.
• När telefonen har startat upp ska "Säkert läge" visas längst ner på skärmen

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

För att ta reda på vilken app som orsakar problemet måste du utföra en test- och felmetod. Starta om telefonen normalt och avinstallera sedan den senast nedladdade appen innan problemet uppstod. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Upprepa detta steg tills problemet inte längre uppstår. Den senaste appen du avinstallerade är sannolikt vad som orsakar problemet.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
• Telefonen går in i lageråterställningsläget
• Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet med Honor Play-svarta skärmen, är det bästa sättet att hantera detta just nu att utföra en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
• Telefonen går in i lageråterställningsläget
• Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta troligen orsakas av en felaktig hårdvarukomponent redan.