De flesta prestandaproblem som uppstår i mobila enheter är kopplade till minnesproblem som otillräckligt minne eller när enheten har mycket låg lagringsutrymme. Vanliga symtom skulle innefatta frekventa kraschar, frysningar, tröghet och slumpmässiga omstart (startöglor). Förutom minnesproblem finns det också andra faktorer som kan utlösa dessa symtom. Det värsta bland de möjliga orsakerna till hårdvaruskador. Detta är vanligtvis fallet när du råkar släppa din enhet eller bli våt. Hårdvarurelaterade problem behöver vanligtvis service- eller reparationsalternativ för den ultimata lösningen. Andra faktorer som kan orsaka samma symtom är programvarufel, felaktiga inställningar, mindre firmwarefel och skadlig kod. Om någon av dessa faktorer orsakar att din enhet fryser och släpar, finns det en större chans för dig att fixa den hemma med några lösningar.

I detta sammanhang markeras några föreslagna lösningar och generiska lösningar för att hantera prestandafrågor som avbildas av konstanta frysningar och fördröjningar på en Sony Xperia L2-smartphone. Du kan hänvisa till dessa genomgångar när du behöver fler ingångar för att hantera samma problem på samma enhet. Läs vidare och få hjälp.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Starta om din Sony Xperia L2 (mjuk återställning).

En mjuk återställning är den första rekommenderade lösningen när man hanterar slumpmässiga enhetsproblem som tillskrivs mindre programvarufel som felaktiga appar. Det hjälper också till att rensa telefonens interna minne från skadad cache eller tillfälliga filer som kan ha orsakat appar och systeminstabilitet. Med detta sagt gör du en mjuk återställning på din Xperia L2 med följande steg:

1. Håll ned Strömbrytaren i några sekunder tills menyn öppnas.
2. Knacka Omstart från menyalternativen. Om du gör det kommer enheten att starta om automatiskt.

Om din telefon fryser kanske den vanliga omstart inte är tillämplig. I det här fallet kan du tvinga din enhet att starta om istället. Det gör liknande utdata som din enhet som en mjuk återställning gör men görs på ett något annat sätt med hjälp av hårdvaruknappar. Till att börja med, här är hur du tvingar omstart av din Xperia L2:

Håll ned Strömknappen och Volym upp-knapp samtidigt i ungefär 10 till 20 sekunder tills enhetens strömning cyklar.

Som en mjuk återställning påverkar inte tvångsstart om data och personlig information som du har lagrat i enhetens interna minne.

Andra lösningen: Tvinga nära felaktiga appar.

Felaktiga appar kan också påverka enhetens totala prestanda. Du kanske tror att det är din telefon men det är faktiskt appen du använder som fryser eller släpar. Den appen kan ha varit skadad och så oförmögen att utföra sin rutin. I det här fallet kan det hjälpa att tvinga den oseriösa appen. Så här gör du det:

1. Knacka Appar från hemskärmen.
2. Bläddra till och knacka på inställningar.
3. Knacka Appar.
4. Navigera till Nedladdat och Standardappar avsnittet och tryck sedan på för att välja enskild app att stänga av.
5. Knacka Tvinga stopp sedan OK att bekräfta.

När du är klar med att stänga av appar startar du om enheten och försöker sedan se hur den fungerar.

Tredje lösningen: Uppdatera programvara till den senaste tillgängliga versionen.

Det rekommenderas att hålla enhetens programvara uppdaterad för att säkerställa att den har optimal prestanda och förbättrat system. Nya uppdateringar innehåller också fixkorrigeringar för att bli av med befintliga buggar som kan ha orsakat att din enhet blir instabil och fungerar trögt. Om du inte har ställt in enheten för att automatiskt installera uppdateringar måste du manuellt söka efter och installera nya uppdateringar med dessa steg:

1. Navigera till inställningar.
2. Knacka Om telefon.
3. Knacka Programuppdatering.

Du kommer att se en uppdateringsavisering om en ny programvara är tillgänglig för din enhet. Innan du fortsätter, var noga med att säkerhetskopiera alla dina kritiska data för förvaring. Och om du vill gå till en OTA-uppdateringsinstallation, se till att din telefon har en stark och stabil internetanslutning och tillräcklig kraft för att slutföra hela uppdateringsprocessen. Det krävs också gott om minneslagring eftersom uppdateringsfiler kan komma i enorm filstorlek. Med detta sagt måste du allokera mer lagringsutrymme för uppdateringen.

Fjärde lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Nedladdade appar eller tjänster från tredje part kan orsaka att din enhet beter sig oväntat och fungerar trögt. För att ta reda på om nedladdade appar orsakar problemet kan du starta enheten i säkert läge. I säkert läge får alla systemappar och förinstallerade tjänster köras. Det är därför lättare för dig att avgöra om en tredjepartsapp är skyldig eller inte. Så här aktiverar du säkert läge på din Sony Xperia L2:

1. Håll enheten intryckt medan enheten är påslagen Strömknappen tills menyalternativen visas.
2. Tryck och håll ned Stäng av alternativ.
3. När Säkert läge prompten visas, tryck på OK.
4. Vänta tills enheten startas om i säkert läge. A Säkert läge etiketten visas sedan längst ner till vänster på skärmen. Det betyder att säkert läge är aktiverat.

Använd din telefon som du normalt gör i säkert läge och se om den släpar eller fryser som den gör i normalt läge. Om det inte gör det är det troligt att någon av dina nedladdade appar eller innehåll är skyldig. Vid den här tiden, tänk på vilken av dina nyligen nedladdade appar är utlösaren. För att ge dig några ledtrådar, tänk på när din enhet började frysa eller släpa. Appen du har installerat innan detta händer är sannolikt det. För att ta reda på det, försök att inaktivera eller avinstallera dina nyligen nedladdade appar individuellt med dessa steg:

1. Medan enheten körs i säkert läge, gå till Hem skärm.
2. Tryck på Appar ikon.
3. Bläddra till och knacka på inställningar.
4. Bläddra till Enhet tryck sedan på Appar.
5. Tryck vid behov på skärmen och skjut åt höger för att visa och komma åt Nedladdat skärm.
6. Välj den senaste appen du misstänker.
7. Knacka Avinstallera tryck sedan på OK att bekräfta.

Alternativt kan du avinstallera appar med dessa snabba steg:

1. Tryck och håll på appikonen tills enheten vibrerar.
2. Tryck på på menyn som öppnas X.
3. Tryck sedan på OK att bekräfta.

Vänta tills appen har avinstallerats och starta sedan om telefonen. Om det löser problemet är du klar. Annars måste du fortsätta att avinstallera andra misstänkta appar en efter en. Glöm inte att testa din enhet efter att du har tagit bort en app för att se hur den fungerar. Du kan alltid installera om alla bra appar senare.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din Sony Xperia L2.

Cache eller tillfällig data lagrad på telefonens cachepartition kan också övervägas bland de bakomliggande orsakerna. Precis som andra filer kan cache också skadas någon gång och när det händer finns det en tendens att enhetens systemprestanda påverkas. För att utesluta detta kan du torka cachepartitionen på din Xperia L2 för att rensa tillfälliga filer och data som kan ha kraschat från systemets cachemappar. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen och Strömknappar samtidigt i några sekunder.
3. När Sony Xperia L2-logotyp visas, släpp båda knapparna. De Återställningsskärm kommer då att visas.
4. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera torka cachepartition alternativ.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen och markerar Omstart alternativ.
7. tryck på Strömknappen för att bekräfta omstart.

Till skillnad från en fabriksåterställning påverkar inte torkning av cachepartitionen data som sparats i telefonens interna minne, vilket inte leder till dataförlust. Ändå kan du fortfarande välja att säkerhetskopiera kritiska data i förväg.

Andra alternativ

• Huvudåterställning. Du kan välja att utföra en huvudåterställning för att radera allt från ditt telefonsystem inklusive komplicerade fel, programfel och skadlig programvara som kan ha hindrat din enhet från att fungera smidigt. Se till att du säkerhetskopierar alla viktiga data från internminnet till dina andra säkerhetskopieringsenheter eller lagringsmedier eftersom de alla raderas under processen. Som slutprodukt kan du få din Sony Xperia L2 att fungera bättre och fräsch som ny.
• Service. Om din Sony Xperia L2 fortfarande slutar frysa och släpa efter att ha utfört alla tidigare procedurer, även en huvudåterställning, behöver den troligen service. Vissa maskinvarukomponenter på din enhet kan ha förvärvat någon form av fysisk eller flytande skada från en tidigare droppe eller vätskexponering och hur det fungerar just nu är det framväxande symptomet. För att kontrollera och ytterligare utvärdera din enhet kan du ta den till närmaste Sony-servicecenter där du bor.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.