Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 med appen Messages som stängs på egen hand

Samsung Galaxy S9 borde inte ha problem med att skicka och ta emot textmeddelanden eftersom det är den mest grundläggande kommunikationsformen som även grundläggande telefoner kan göra utan problem. Några av våra läsare som äger den här enheten har emellertid klagat för att enligt dem stänger Messages-appen precis innan textmeddelandena skickas. Som ett resultat skickas inte meddelandena och de måste skriva dem eftersom de inte också sparas som utkast. Detta innebär att appen Meddelanden kraschar och raderar alla tillfälliga meddelanden som komponeras av användaren.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 som plågas av detta problem. Det kan bara vara ett mindre problem med appen eller firmware och allt vi behöver göra är att ta reda på varför det händer i första hand så att vi kan fixa det. Vi kommer att använda en uttömmande form av felsökning eftersom vi inte vet varför det fortsätter att ske. Fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy S9 med appen Messages som stängs på egen hand

Meddelanden är faktiskt standardapplikationen för sms som kommer förinstallerad på din Galaxy S9 eller någon Samsung-enhet för den delen. Eftersom det är en kärnapplikation bör den fungera utan problem så länge firmware fungerar som den ska. Det har dock funnits användare som har klagat över slumpmässigt och / eller frekvent krasch av appen. Följande lösningar har visat sig vara effektiva. Försök se vad som fungerar för dig ...

Första lösningen: Starta om telefonen

Det är möjligt att appen kraschar på grund av en mindre fel i systemet eller firmware. Det är därför det alltid är nödvändigt att börja din felsökning med en omstart, särskilt om det är första gången du stöter på detta problem. Försök att starta om telefonen normalt för att veta om den fungerar. Om inte, försök göra den tvingade omstarten för att uppdatera telefonens minne och ladda om alla dess appar och tjänster. För att göra detta, tryck och håll ner volym- och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder eller mer. Enheten startas om och när den blir aktiv öppnar du Meddelanden och försöker skicka ett meddelande till ditt eget nummer för att testa om problemet är löst eller inte. Om appen fortfarande kraschar kan du prova nästa lösning.

Andra lösningen: Försök använda appen i säkert läge

Det är nödvändigt för att vi måste ta reda på om detta problem orsakas av ett tredjepartsprogram, för om det är så är det enkelt att åtgärda problemet. Allt du behöver göra är att hitta appen som orsakar problemet och sedan avinstallera den. Så här kör du din Galaxy S9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Följ dessa steg för att avinstallera appar från din telefon:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Om meddelanden fortfarande kraschar medan din telefon är i det här läget är det dags att följa själva appen.

Tredje lösningen: Rensa appens cache och data

Efter de två första procedurerna och problemet fortsätter att bugga dig är det möjligt att det finns ett problem med appen. Nästa sak du behöver göra är att återställa meddelanden genom att rensa dess cache och data ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Hitta och knacka Meddelanden.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

När du har gjort detta öppnar du appen för att veta om den fortfarande kraschar och om den fortfarande gör det är det dags att felsöka firmware.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen

Vid felsökning av den fasta programvaran är det nödvändigt att du går efter systemcacherna först, för om de är skadade kan du stöta på många prestations- och applikationsrelaterade problem som detta. Oroa dig inte, ingen av dina filer och data raderas om du gjorde det här ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Om problemet fortsätter att bugga dig efter detta är en återställning nödvändig.

Femte lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

Eftersom du har problem med en förinstallerad app och problemet inte har åtgärdats genom tidigare felsökningsförfaranden är det nödvändigt att återställa telefonen. Se dock till att säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de raderas under processen. Jag är övertygad om att denna procedur kommer att lösa problemet med appen Meddelanden ...

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Galaxy S9 Facebook Messenger uppdateras inte, verifiering krävs för att logga in på Google-konto
• Hur fixar du Galaxy S9 som fortsätter att säga "Vänligen sätt in SIM" och SMS, röstsamtal fungerar inte korrekt
• Så här fixar du en Galaxy S9 som inte skickar MMS och säger "kan för närvarande inte skicka ditt meddelande"
• Löst Samsung Galaxy S9 får inte textmeddelanden från iPhone-användare