#Samsung #Galaxy # S9 + är en flaggskeppstelefon som släpptes 2018 och har flera enastående funktioner. Den har en bra byggkvalitet gjord av en aluminiumram med Corning Gorilla Glass både fram och bak. Den här telefonen har en 6,2 tums Super AMOLED Infinity-skärm och använder Snapdragon 845-processor kombinerad med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Galaxy S9 + -ljud som inte fungerar.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy S9 + ljud fungerar inte

Problem:Ända sedan jag fick min Samsung Galaxy s9 plus har det haft problem med ljudet ... Jag låter mig inte styra ljudet med den eviga vippknappen, låter mig inte höra ljud genom externa högtalare och hörlurar och när det gör låter det så lågt att du måste hålla telefonen bredvid örat för att höra den ... Jag har utfört fullständig fabriksåterställning till ingen nytta ... Jag har försökt avinstallera och installera om appar ... ingenting verkar hjälpa ... Är jag den enda som upplever dessa problem eller har någon annan utsatts för dessa frågor ... snälla meddela mig om det finns en lösning på detta problem ... tack så mycket för all hjälp du kan ge.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen, se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Från det sätt som du beskrev problemet kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det finns dock flera felsökningssteg som du kan utföra för att kontrollera om problemet orsakas av andra faktorer.

Utför en mjuk återställning

Det första du måste göra i det här fallet är att uppdatera telefonprogramvaran. Du kan göra detta genom att göra en mjuk återställning som vanligtvis utförs när en telefon inte svarar men rekommenderas också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen startas om kontrollerar du om ljudet fungerar som det ska.

Kontrollera volyminställningarna

Nästa steg som du måste göra är att se till att telefonens volyminställning är inställd på maximal nivå och att enheten inte är avstängd.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Gå till Inställningar och sedan Ljud och vibrationer.
• Tryck på Volym.
• Justera följande till sin maximala nivå: ringsignal, media, aviseringar, system
• Du kan också justera volymen genom att trycka på volymknapparna på vänster sida av telefonen.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En app som du laddade ner på din telefon kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår även efter att du har utfört felsökningsstegen ovan, orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att reparera telefonen i ett servicecenter.