Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med "Mina filer har slutat" -felet

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9 Plus klagade på felmeddelandet "Tyvärr har Mina filer slutat." Det är ett meddelande som berättar för användare att standardfilbläddraren eller chefen har kraschat av någon anledning. Baserat på dessa klagomål verkar det som om felet bara inträffar när appen används antingen direkt eller indirekt. Problemet kan vara med appen, men eftersom det är en förinstallerad app och faktiskt en av enhetens kärnfunktioner, finns det alltid en möjlighet att den utlöses av ett firmwareproblem.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din telefon som visar felet. Vi kommer att försöka utesluta alla möjligheter att kunna identifiera var problemet ligger så att vi kan fixa det. Det är viktigt att vi vet om problemet är med appen eller firmware eftersom det är nyckeln till att åtgärda problemet och få din telefon att fungera smidigt igen. Så om du är en av ägarna till den här enheten, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med "Mina filer har slutat" -felet

Som jag sa tidigare utlöses felet direkt eller indirekt. Det betyder att det kan visas när du öppnar själva appen eller när du använder andra appar som behöver komma åt Mina filer. De flesta appar som behöver använda den är de som låter dig dela filer online. Det kan verka som ett allvarligt problem men i verkligheten är det inte. Faktum är att du kanske kan åtgärda det genom att göra några grundläggande felsökningsförfaranden. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:

Första lösningen: Starta om din Galaxy S9 Plus

Innan du gör något, se till att du startar om att starta om telefonen, särskilt om det här är första gången du ser det här felet, eftersom det kanske bara är en mindre fel i systemet eller själva appen. Glitches händer hela tiden och kan låta vissa appar krascha men de är faktiskt väldigt enkla att fixa; en omstart är vad som krävs för att din telefon ska fungera perfekt igen.

Nu, efter att omstarten och appen fortfarande kraschar, försök göra Forced Reboot:

• Håll ned volym- och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer.

En tvingad omstart är effektivare än bara den normala omstarten, eftersom den kommer att uppdatera telefonens minne. Det kommer också att ladda om alla dina appar, tjänster och kärnfunktioner. Efter att ha gjort det och problemet fortfarande uppstår måste du gå vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Ta reda på om den orsakas av en app från tredje part

Det finns tillfällen när förinstallerade applikationer kraschar på grund av vissa tredjepartsappar. Efter att ha gjort den första lösningen och problemet fortsätter bör du försöka starta om enheten i felsäkert läge. Genom att göra detta kör du din Galaxy S9 Plus i sina barben där endast förinstallerade appar är aktiverade och alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Så vad händer om telefonen fungerar utan problem i säkert läge? Nästa sak du behöver göra är att ta reda på vilken av dina nedladdade appar som orsakar problemet och sedan avinstallera det.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Att bestämma vilken app som orsakar problemet är ofta en utmaning för många användare. Så du måste avinstallera appar som du nyligen installerade först eller de som du installerade före problemet.

Men om felet fortfarande visas i säkert läge måste du göra nästa procedur.

Tredje lösningen: Rensa cache och data från Mina filer

Om du rensar cache och data återställs appen till standardinställningarna. Om detta bara är ett problem med appen kommer den här proceduren definitivt att lösa problemet. Oroa dig inte, medan Mina filer är filhanterare raderas inte dina filer. Så försök att göra dessa steg och se om problemet löses ...

1. Öppna inställningar.
2. Knacka Appar.
3. Välj Mina filer.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache för att rensa appens cache.
6. Knacka Radera dataoch tryck sedan på OK.

Efter att ha gjort detta och problemet fortfarande kvarstår kan det vara en firmwareproblem. Nästa procedur kan vara till hjälp.

Fjärde lösningen: Återställ alla inställningar

Ett firmwareproblem kan vara mindre, så innan du gör huvudåterställningen bör du försöka återställa alla inställningar i din telefon. Det är som en återställning men ingen av dina filer och data raderas, bara inställningarna:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Knacka på Återställ alla inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Efter detta och felet fortfarande inträffar eller om Mina filer fortfarande kraschar, har du inget annat val än att återställa din telefon.

Femte lösningen: Synkronisera din telefon och återställ telefonen

Även om detta problem kan vara mindre, är det väldigt irriterande eftersom du verkligen inte kan använda Mina filer för att bläddra bland dina filer inklusive dina bilder, videor och annan data. Du måste åtgärda problemet och vid den här tiden är en återställning det enda alternativet. Så du bör återställa din enhet men varnas för att du kan förlora alla dina filer och data och eftersom Mina filer fortsätter att krascha, kanske du inte kan säkerhetskopiera de som sparas i telefonens interna lagring. Så, synkronisera din telefon för att säkerhetskopiera dina kontakter och annan data och återställ sedan din enhet:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din telefon. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Vad ska jag göra om Galaxy S9 Plus-musikappar slutar fungera efter att ha spelats någon gång
• Kontakter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet (enkel fix)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med felet "Tyvärr har meddelanden slutat" (enkla steg)
• Löst Samsung Galaxy S9 + WhatsApp fryser när meddelandet skickas
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som visar "Tyvärr har Internet slutat" fel (enkla steg)