Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus Ingen serviceproblem
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S9-röstmeddelande slutade fungera
• Problem # 3: Galaxy S9-skärmen blir svart och slås inte på
• Problem nr 4: Galaxy S9 laddas inte vare sig via tråd eller trådlös laddare

Hej Android-fans! Välkommen till dagens felsökningsavsnitt för # GalaxyS9. Vi har fått många frågor om den här enheten de senaste dagarna, så nedan är vårt svar på några av dem.

Problem nr 1: Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus Ingen serviceproblem

Jag reser mycket internationellt men använder huvudsakligen ISP för kommunikation när jag är offshore. Förra hemresan toppade jag förbetalda data och ringde igen men kunde inte ringa. Jag ser att det ringer men inget ljud och sedan kopplas det bort. Jag fann också att jag inte kan ta emot samtal. Jag tog till leverantören Telecom som var värdelösa liksom callcentret. när jag lämnade butiken försökte jag manuellt välja Telecom-leverantör och ja, jag kunde ringa 3 samtal då slutade det igen. Jag kunde inte längre ringa eller ta emot samtal. Men om jag kan lägga till Internetanslutning och ISP-samtal via whatsapp, är wechat bra, liksom webbsurfing. sms-meddelanden jag kan skicka och ta emot men bara inga röstsamtal. Jag bytte mitt simkort till en annan telefon och inga problem kunde jag ringa och ta emot röstsamtal. Sedan satte jag in ett annat SIM-kort i min S9 och igen inga problem, jag kunde ringa och ta emot röstsamtal. Det är bara ett problem med min sim i min telefon. efter detta fick jag meddelanden ”Ingen tjänst, valt nätverk (spark nz) inte tillgängligt”. Telecom rekommenderade äntligen att det är 100% hårdvara och återlämnar det till Samsung vilket jag tycker inte tar upp några problem med deras SIM-kortkompatibilitet. Kan det vara en felaktig antenn som Telecom rekommenderar eller en sim? Något jag kan prova om det är antenn? PS Jag kan inte hitta Nya Zeeland i landssökning i rullgardinsmenyn.

Lösning: Vi tror inte att det är en antennproblem eftersom du tydligt sa att telefonen kan utföra normala nätverksfunktioner med ett annat SIM-kort. Den mest troliga anledningen till fel kan vara en eller några av dina nätverksinställningar. Om det inte är ett inställningsproblem kan det finnas en tredjepartsapp bakom det eller ett operativsystemfel. Följ våra förslag nedan för att felsöka problemet.

Återställ nätverksinställningar

Som alla andra telefoner är din S9 beroende av korrekt nätverksinställning för att kommunicera med din operatörs nätverk. Ibland kan nätverksinställningar bli föråldrade eller skadade. För att se om du har ett nätverksinställningsproblem, se till att återställa alla nätverksinställningar med stegen nedan. Återställning av nätverksinställningar återställer alla dataanslutningar till fabriksinställningarna. Följande ändringar kommer att ske genom att återställa nätverksinställningar.

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Parade Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.

Följande status för enhetsanslutningar är som standard när enheten startades för första gången.

• Flygplansläge: AV
• Bluetooth: AV
• Dataroaming: AV
• Mobil hotspot: AV
• VPN: AV
• Mobildata: PÅ
• Wi-Fi: AV

Följ dessa steg för att utföra en nätverksåterställning.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Tredjepartsapp

Ibland kan en dålig tredjepartsapp orsaka problem om den är oförenlig med det aktuella operativsystemet eller med andra appar. För att kontrollera om det finns ett problem med appstörningar från tredje part, starta om telefonen till säkert läge och se hur nätverksfunktionen fungerar. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Nu när telefonen är i säkert läge, välj manuellt rätt nätverk igen (ditt nätverk under Inställningar> Anslutningar) och se om allt fungerar.

Tänk på att säkert läge är ett verktyg som hjälper dig att kontrollera störningar från tredje part genom att stänga av tredjepartsappar från att köra. Om din telefon ansluts till ditt nätverk ordentligt och alla nätverksfunktioner (SMS, MMS, röstsamtal, mobildata) bara fungerar i säkert läge kan du satsa på att du har ett dåligt appproblem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet måste du använda eliminationsprocessen. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Slutligen måste du överväga att torka telefonen genom fabriksåterställning om inget fungerar. Att göra den här lösningen bör åtgärda eventuella fel i operativsystemet. Genom att återställa all programinformation till standardinställningarna eliminerar du eventuella fel som kan ha utvecklats i operativsystemet.

Fabriksåterställning raderar all användardata. Var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Arbeta med din nätoperatör

Om inte någon av de föreslagna lösningarna alls hjälper, får problemet inte vara löst på din nivå. Se till att få hjälp från din operatör så att de kan hjälpa dig att identifiera orsaken.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S9-röstmeddelande slutade fungera

Jag återvände från utlandet och satte tillbaka mitt SIM-kort sedan jag inte har kunnat ändra min röstbrevlåda. Jag är med CREDO. De felsökte var som helst, inklusive två fabriksåterställningar och ett nytt SIM-kort. Ingenting fungerade. Jag fick fortfarande "Tyvärr, röstmeddelanden är inte tillgänglig just nu" efter att jag spelat in + tryckt på "1" för att behålla ett nytt meddelande. Till slut skickade de mig en ny telefon som vi alla tänkte skulle fungera + till min förvåning fungerar det fortfarande inte. Har du någon aning om vad som kan vara fel? Jag börjar tro att mitt telefonnummer är skadat när det används med röstmeddelandet ?? Jag är vid mitt slut. Det har gått tre veckor av detta och det är min affärstelefon så ... Jag vill inte ha en iPhone! 🙁

Lösning: Problemet måste komma från operatörens slut. De kan av någon anledning ha inaktiverat röstmeddelanden i ditt konto. Denna typ av problem kräver att du kontrollerar ditt konto och bara din operatör kan göra det. Var noga med att kontakta dem igen för att åtgärda det. Om det behövs, försök att prata med en handledare eller någon som kan läsa mer om ditt konto. Din vanliga supportagent kan ha begränsade verktyg för att kontrollera djupare i problemet, så försök att prata med någon högre i din operatörs supportstege.

Problem # 3: Galaxy S9-skärmen blir svart och slås inte på

Hej. Jag är ganska säker på att det här är en hårdvaruproblem, men bara om det inte är så kommer jag att fråga. Jag har ägt en Samsung Galaxy S9 i några dagar. Innan händelsen fungerade telefonen bra. Jag satte ner den några ögonblick och kom tillbaka till en "död skärm" (som om den hade stängt av sig själv). Jag försökte hålla på strömbrytaren och det kom ingen reaktion. Jag sökte hjälp via olika trådar (som din) online, försökte varje ”omstart” / ”återställning” -möjlighet och till och med tog den till min leverantör (där jag köpte telefonen) till ingen nytta. Det konstiga är dock att när jag ansluter laddaren kan du känna att batteriet suger upp juice; dvs. batteriet fungerar fortfarande. Jag antar att det kan vara processorn? Jag hoppas inte hårddisken. Jag antar att jag bara ska ta den någonstans och låta dem köra en diagnostik på den? All information du har skulle vara mycket uppskattad. Tack.

Lösning: Om du redan har försökt starta om telefonen till andra lägen (återställningsläge eller nedladdningsläge) till ingen nytta, är problemet troligtvis isolerat på skärmen (förutsatt att telefonen inte är helt död). Samsung Galaxy-enheter har vanligtvis robusta skärmar men du kan ha en av få defekta enheter för den här modellen. Eftersom du inte kan fixa ett hårdvaruproblem genom att göra programjusteringar, vill du låta en professionell ta en titt på hårdvaran. Det här är det enda sättet att veta om vår misstanke är korrekt om skärmproblemet är korrekt eller inte

Problem nr 4: Galaxy S9 laddas inte vare sig via tråd eller trådlös laddare

Hej. Jag har en Samsung S9 som fungerade perfekt tills jag köpte en ny trådlös snabbladdare. Jag använde redan en trådlös snabbladdare men jag behövde en andra till ett annat rum. Med den nya insåg jag att telefonen värmdes mer än den förra och ibland behövde jag ta av telefonen från laddaren och sätta tillbaka den för att fortsätta laddningen eftersom den slutade automatiskt för att ladda av sig själv.

Efter en månads användning kunde min telefon en dag inte laddas längre. Jag provade min andra trådlösa laddare och det fungerade inte heller. Jag försökte ladda med en sladd och samma problem uppstod. Så i princip är det inte möjligt att ladda min telefon längre eller med en sladd eller trådlös. Jag trodde att batteriet brann på grund av värmen så jag beställde ett nytt batteri som laddades med cirka 50% när jag fick det men samma problem kvarstår, det finns inget sätt att ladda min telefon längre. Min fråga är tror du att min moderkort är defekt och måste bytas ut för att min laddare ska fungera igen? Alla andra funktioner på min telefon fungerar fortfarande perfekt utom avgiften som är mer än nödvändig ... Tack på förhand för din hjälp.

Lösning: Att ha två laddningsfunktioner (trådbunden och trådlös laddning) slutar fungera samtidigt är helt klart ett moderkortproblem. Det kan finnas ett problem med Power Management IC (PMIC) eller några andra relaterade marker. För att veta vad problemet egentligen är krävs en noggrann hårdvarukontroll. Om möjligt, låt Samsung reparera för att få ett garanterat resultat.