Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en flaggskeppsenhet som släpptes förra året och som är populär bland konsumenter på grund av antalet utmärkta funktioner som den har. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 som inte laddar ner grupptextmeddelanden efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som inte laddar ner grupptextmeddelanden efter programuppdatering

Problem: Samsung S9-telefon. Samsung gjorde nyligen en tvungen programuppdatering över natten (02/01/19). Hata det när det händer. Nu kommer några textmeddelanden in som i detta exempel: Inget ämne; Meddelandestorlek: 2KB; Går ut: 10:20, 8 februari. Det finns en länk med en pil som pekar nedåt. När jag klickar på pilen får jag meddelandet ”Fel: Nätverksfel inträffade.” Detta verkar bara hända i meddelanden till / från gruppadresser. Andra meddelanden från avsändare till min enda adress verkar fungera bra. Min telefon finns på Xfinity Mobile. Jag tog den i en Xfinity-butik igår, tillbringade en timme och väntade medan de försökte hitta problemet och slutligen åkte med ett ärende # och löftet att någon skulle ringa mig tillbaka inom 72 timmar. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information. All hjälp uppskattad.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom problemet bara uppstår när du tar emot ett gruppmeddelande bör du se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang. Telefonen ska också ha en stark mobildatasignal.

Det är också troligt att APN-inställningen för telefonen raderades under programuppdateringen. Försök att kontrollera om din telefon har rätt Xfinity APN-inställningar.

För att komma åt APN:

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Anslutningar> Mobila nätverk> Namn på åtkomstpunkter.
• Tryck på Xfinity APN om det är tillgängligt
• Om det inte är tillgängligt, tryck lätt på LÄGG TILL.
• Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN:

Xfinity APN-inställningarna är som följer:

• Namn: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Ej inställd
• Port: Ej inställd
• Användarnamn: Inte inställt
• Lösenord: Inte inställt
• Server: Ej inställd
• MMSC: Ej inställd
• MMS Proxy: Ej inställd
• MMS-port: Ej inställd
• MCC: 311
• MNC: 480
• Autentiseringstyp: Ej inställd
• APN-typ: standard
• APN-protokoll: IPv4
• APN Roaming Protocol: IPv4
• Bärare: Ospecificerad
• MVNO-typ: Ingen
• MVNO-värde: Ej inställt

När din telefon har rätt APN-inställningar försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det fortsätter med felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Det första du måste göra i det här fallet är en mjuk återställning som vanligtvis görs när en telefon inte svarar men rekommenderas också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen har startats om kontrollerar du om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data från SMS-appen

Det finns fall då korrupta data i SMS-appen kan orsaka just detta problem. Om så är fallet kommer det att hjälpa att rensa cacheminnet och data i den här appen.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Knacka på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner och installerat i telefonen kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.