#Samsung #Galaxy # S9 är en av flaggskeppsenheterna som släpptes förra året och som har flera enastående funktioner. Den här telefonen har en solid byggkvalitet gjord av en aluminiumram med Corning Gorilla Glass både fram och bak. Den har en vacker 5,8 tums Super AMOLED Iris-skärm medan under huven hittar du Snapdragon 845-processor kombinerad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9-irisskannern som inte svarar på problemet.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Iris Scanner svarar inte

Problem: Hallå. Min Samsung Galaxy S9 har nyligen börjat spela upp. Jag upptäckte först att iris-skannern ”svarade inte, då såg jag att automatisk ljusstyrka inte fungerar, liksom skjutreglaget för manuell ljusstyrka. Jag testade resten av sensorerna genom att ringa * # 0 * # in i uppringaren och upptäckte att Accelerometer, Ambient Light Sensor, Gyroscope, Iris scanner och Barometer inte fick några data. Allt fungerade som förväntat. I ett försök att åtgärda dessa problem startade jag om enheten först, när det inte fungerade rensade jag cachepartitionen, det fungerade inte heller så jag gjorde en fabriksåterställning. Det löste inte heller problemet, så jag blinkade lite äldre firmware med Odin. Det fungerade inte heller. Jag kollade indikatorn för vattenskador i SIM-fackplatsen, men den har inte aktiverats. Kan detta vara ett fysiskt problem? Eller är det programvara?

Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att se till att telefonen körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Eftersom du redan har blinkat din telefon med en äldre firmware föreslår jag att du blinkar den senaste firmware om OTA-metoden för att uppdatera din telefon inte fungerar.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta kommer vanligtvis att lösa problem som orsakas av mindre programvarufel, eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Ta bort alla registrerade Iris-data och registrera dina Iris-data igen

Det finns en möjlighet att problemet kan orsakas av korrupta Iris-data, varför du bör försöka ta bort och lägga till det igen.

För att radera Iris-data

• På inställningsskärmen trycker du på "Låsskärm och säkerhet".
• Tryck på ”Iris Scanner”.
• Lås upp skärmen med den förinställda skärmlåsmetoden.
• Tryck på "Ta bort irisdata".
• Tryck på "Ta bort". När den registrerade irisinformationen har raderats kommer alla relaterade funktioner att inaktiveras.

För att lägga till Iris-data

• Öppna Inställningar'.
• Tryck på "Låsskärm och säkerhet".
• Tryck på ”Iris Scanner” och ställ in ett mönster, en PIN-kod eller ett lösenord.
• Läs ansvarsfriskrivningen, klicka på 'OK'.
• Läs instruktionerna på skärmen och tryck på "Fortsätt".
• Håll din enhet 25 till 35 cm från ansiktet med skärmen vänd mot dig och titta på skärmen. Håll ögonen öppna helt och titta överst på skärmen. Placera dina ögon i cirklarna på skärmen och öppna ögonen vida. Irisigenkänningskameran skannar dina irisar.
• När en irislåsningsskärm visas trycker du på "Slå på" för att använda dina irisar för att låsa upp skärmen.
• När du sveper i någon riktning på den låsta skärmen visas skärmen för irisigenkänning.
• Om dina irisar inte känns igen, låser du upp enheten med hjälp av mönstret, PIN-koden eller lösenordet och registrerar sedan dina irisar igen.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En faktor som kan orsaka detta problem är en app som du laddade ner och installerade på din enhet. För att kontrollera om så är fallet bör du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en nedladdad app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som telefonen lagrar i sin partition kan bli skadade. När detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera möjligheten att problemet orsakar problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför detta steg.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande inträffar efter en återställning orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.