Den senaste programuppdateringen, som är Android Pie, har nyligen släppts för #Samsung #Galaxy # S9. Denna nya programvara introducerar flera funktioner till enheten samtidigt som den gör den säkrare och fungerar bättre. Även om uppdateringsprocessen vanligtvis går smidigt finns det tillfällen då vissa problem uppstår. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 bootloop när vi installerar Android Pie-uppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Bootloop när du installerar Android Pie Update

Problem:  Jag ville bara uppdatera min Samsung Galaxy S9 med den senaste uppdateringen som distribuerats av Samsung och nu sitter den fast i en startögla. Jag ville göra en Master Reset men håll ned bixby och volym upp-knappen och sedan strömbrytaren som ledde mig till en skärm där det stod att en programuppdatering utfördes. Vid 28% kraschar "uppdateringen" (varenda gång) och min telefon sitter återigen fast i en startslinga. Finns det något annat jag kan göra? Jag läste dina råd om stegen för att försöka lösa problemet, men det sitter fast i den här slingan och kommer inte att stängas av eller på, telefonen var inkopplad i några timmar så det är inte ett batteriproblem, det sitter bara fast i det här oändlig slinga. Så jag kan inte ens komma till alternativet för hårdstart eller till och med starta det i säkert läge, det studsar bara mellan att försöka slutföra uppdateringen och slå på och av. Inga knappkombinationer gör någonting utom att komma till “odin” -skärmen. Snälla hjälp. Tack på förhand för ditt snabba svar.

Lösning: Eftersom detta sannolikt är ett programrelaterat problem kommer vi att koncentrera våra felsökningsinsatser på enhetens programvara. Innan du fortsätter med felsökningsstegen nedan, se till att ta bort microSD-kortet på telefonen om du har ett installerat.

Gör en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta kommer vanligtvis att lösa problem som orsakas av mindre programvarufel, eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om telefonen kommer att uppdateras.

Uppdatering från en dator med Smart Switch

Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför den här proceduren.

• Ladda ner och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
• Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
• Låt din dator installera alla drivrutiner som krävs för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
• Öppna Smart Switch på din dator och låt den ansluta.
• Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner nödvändiga filer.
• Klicka på OK för att fortsätta.
• Enheten kan stängas av och sättas på några gånger under uppdateringsprocessen.
• När du är klar återgår enheten till startskärmen.

Om telefonprogramvaran inte uppdateras fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.