Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S8 med Spotify-appen som fortsätter att krascha

När det gäller musik är Spotify min go-to-app; Jag har redan laddat ner tusentals låtar för en så liten mängd varje månad. Medan appen är väl underhållen och uppdaterad i rätt tid, finns det fortfarande problem som kan uppstå här och där. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S8-enheter (och faktiskt andra telefoner också). Enligt vissa började Spotify krascha på egen hand utan uppenbar anledning medan andra sa att appen stängdes efter ett försök att logga in. Även om det bara kan vara ett mindre problem och troligen tillfälligt, om du ofta lyssnar på musik via appen, behöver du för att lösa problemet så snart som möjligt.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S8 med Spotify-appen som fortsätter att krascha. Vi kommer att försöka utesluta alla möjligheter tills vi kan avgöra vad problemet egentligen är, då kommer vi att kunna formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Så om du är en av ägarna till den här enheten eller har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy S8 med Spotify-appen som fortsätter att krascha

Följande är praktiska felsökningsförfaranden som du kan försöka lösa problemet med din telefon så att du kan fortsätta använda appen du har problem med ...

Starta om din telefon - om det här problemet uppstod för första gången, försök att starta om din telefon först eftersom det alltid finns en möjlighet att problemet orsakas av ett mindre problem i systemet. Ta lite tid att hålla ned strömbrytaren för att starta om enheten och öppna Spotify när den blir aktiv. Om problemet kvarstår kan du försöka göra den tvingade omstarten för att uppdatera telefonens minne. Håll ned volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder eller mer. Om problemet fortsätter efter detta fortsätter du till nästa procedur.

Stäng Spotify och öppna den igen - tryck på knappen Senaste för att visa alla nyligen använda appar och stäng sedan Spotify eller alla appar. Försök sedan öppna Spotify för att se om det fortfarande skulle krascha och om det fortfarande gör det, fortsätt till nästa procedur.

Rensa cache och data från Spotify - detta återställer appen till standardinställningarna eller konfigurationen och om problemet bara är med appen skulle det vara tillräckligt för att åtgärda det. Du kan förlora vissa filer men de är inte riktigt så viktiga eftersom bara de filer du laddade ner med Spotify och andra filer som används av appen kommer att raderas. Om du har laddat ner bilder eller videor från ditt konto kan du ladda ner dem igen när problemet är löst. Om problemet kvarstår efter att du har gjort detta måste du gå vidare till nästa metod.

Avinstallera Spotify och installera om det - det finns tillfällen då nya firmwareuppdateringar kan orsaka problem som detta och det handlar mer om kompatibilitetsproblem mellan appen och firmware. Du kanske kan fixa det genom att uppdatera appen men det bästa du kan göra just nu är att avinstallera appen från din telefon för att ta bort alla dess föreningar och sedan installera om den genom att ladda ner appen från Play Store igen. Du kan vara säker på att du använder den senaste versionen av appen om du gjorde det.

Fråga vänner om de har liknande problem - några veckor innan jag skrev den här artikeln gick Spotify ihop i några timmar och påverkade miljontals användare världen över. Sådana problem uppstår då och då och du kanske inte kan använda appen, men om så verkligen är fallet kommer problemet att åtgärdas efter några timmar. Det är anledningen till att du måste fråga dina vänner som också använder Spotify om liknande problem också händer med deras telefoner. Om det är utbrett behöver du inte göra någonting men om det bara händer dig är problemet med din telefon. Nästa procedur kan hjälpa.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen - det här är din sista utväg och det är det mest effektiva när det gäller problem med appar. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data först, särskilt de som är lagrade i telefonens interna lagring eftersom de kommer att raderas. Därefter kör din telefon i återställningsläge och återställ enheten för att åtgärda problemet.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad ska jag göra när din Samsung Galaxy S8 börjar visa "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har galleriet stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 fortsätter att visas "Tyvärr har telefonen slutat" -felet [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 fortsätter att visa "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]

Här är steg-för-steg-instruktionerna om hur du gör felsökningsförfarandena som jag nämnde ovan ...

Så här rensar du cache och data från Spotify

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Hitta och knacka Spotify.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache.
6. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.
7. Starta om din telefon.

Hur man avinstallerar och installerar om Spotify

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Spotify.
5. Knacka INSTALLERA.
6. Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
7. Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.
8. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
9. Knacka Play Butik.
10. Skriv 'spotify' i sökrutan.
11. Välj Spotify tryck sedan på Installera.
12. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

Hur man återställer master

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Galaxy S8-ljudproblem: ljuder inte under samtal, volymen stängs av slumpmässigt
• Galaxy S8-samtal fortsätter att sjunka efter installationen av Android Oreo, hörlurar som ger metalliskt ljud under samtal
• Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy S8 som visar att meddelanden misslyckades med att skickas men de skickas faktiskt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S8 som inte har avisering när du får ett meddelande [Felsökningsguide]