Innehåll

• Grundläggande felsökning
• Åtgärda andra Galaxy S5 SMS-problem

Vi har fått många problem med textmeddelanden från våra läsare och därför finner vi det nödvändigt att publicera detta inlägg. Det vanligaste bland dessa problem är Samsung Galaxy S5 som inte kan ta emot texter oavsett om det finns en bifogad bild eller inte.

Grundläggande felsökning

Syftet med felsökningen är att ta reda på vad problemet är och vad som orsakar det. Det garanterar inte en fix men information som du kan använda för att formulera en lösning eller bättre förklara problemet för en tekniker. Medan vi vill åtgärda ditt problem vill vi inte använda desperata procedurer som kan skada din telefon. Som sagt, här är de grundläggande felsökningsstegen du kan följa ...

Steg 1: Kontrollera om din telefon får en bra signal

Du kan göra det genom att kontrollera signalfältet i statusfältet. Om det tyder på att den inte får bra täckning, försök starta om den och se om det kan hjälpa. Om inte, ring din tjänsteleverantör och fråga om det för närvarande finns ett strömavbrott i ditt område, särskilt om telefonen fick bra signal timmar innan problemet uppstod. Om inte telefonen blev våt eller tappades och skadades finns det ingen anledning att den inte kan få service.

Om telefonen får en bra signal fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Försök skicka ett SMS eller ring ett samtal

Om du kan skicka ett textmeddelande är det en tjänst eller ett konto. En telefon som kan skicka ett SMS ska också kunna ta emot ett.

Om din Galaxy S5 inte kan skicka ett sms, försök att ringa ett samtal. Detta kommer också att verifiera om ditt konto har god status.

Om du kan skicka ett textmeddelande och ringa ett samtal men telefonen får en bra signal, ring sedan din tjänsteleverantör eftersom det är mer sannolikt ett kontorrelaterat problem.

Steg 3: Öka antalet textmeddelandegränser

Om din telefon nu kan skicka ett textmeddelande men inte kan ta emot ett, följ sedan dessa steg ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Meddelanden.
3. Tryck på menyikonen i det övre högra hörnet (3 punkter).
4. Tryck på Inställningar från alternativen.
5. Tryck på Ta bort gamla meddelanden.
6. Tryck nu på textgränsgränsen.
7. Öka antalet meddelanden som ska tas emot.
8. Tryck på OK.

Alternativt kan du ta bort gamla trådar och meddelanden för att göra plats för nya.

Steg 4: Hård Återställ telefonen (valfritt)

Efter att ha gjort de tidigare stegen och problemet kvarstod och om din leverantör bad dig ta in telefonen för kontroll och / eller reparation är det dags att återställa telefonen till fabriksinställningarna och rensa all din personliga information. En hård återställning är nödvändig och det kan bara lösa problemet ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Åtgärda andra Galaxy S5 SMS-problem

Följande är några av de sms-problem som vi har fått från våra läsare. De kan hända dig eftersom de är vanliga, så läs vidare för att lära dig att hantera dem för alla fall.

Det gick inte att skicka sms

Fråga: Det går inte att skicka texter till endast nummer som ”454545” - misslyckas alltid, direkt ur lådan, så version, installerade appar etc. har ingen betydelse för problemet. AT&T felsökning kan inte identifiera problemet.

Svar: Kontrollera först meddelandecentrets nummer. Om du inte vet rätt nummer eller om fältet är tomt, ring din tjänsteleverantör och be om det. Om meddelandecentrets nummer är korrekt, försök dock öppna appen Meddelanden> Meny-ikonen> välj sedan Inställningar> ändra inmatningsläget till GSM-alfabetet.

Det går inte att ta emot MMS-meddelanden

Fråga: Tar inte emot flera media / gruppmeddelanden. Jag får ett eller två svarsmeddelanden men oftast får jag nedladdningsballonger och inget att ladda ner. Väldigt irriterande. Programvaran är uppdaterad.

Svar: Se bara till att mobildata är aktiverat. Gå till Inställningar> Fler nätverk> Mobila nätverk> tryck på Mobildata> OK. Om det redan är aktiverat, kontrollera APN-inställningarna, eller så kan du ringa din tjänsteleverantör för att fråga om rätt APN för din enhet samt status för ditt konto.

Galaxy S5 fortsätter att uppdatera, kan inte ta emot MMS efter

Fråga: Telefon Samsung Galaxy 5s fortsätter att uppdatera sig själv. Jag vill inte det, det gjorde det bara igen och nu kan jag inte skicka ut ett sms med ett foto bifogat. Lådan blir grå och sedan försöker jag igen och den om och om igen. HJÄLP.

Svar: Om din telefon inte är rotad kan vi inte göra mycket med uppdateringar. De kommer, du kommer att få ett meddelande och det är upp till dig om du installerar dem eller inte, men observera att du kommer att bli buggad av meddelandet dag in och dag ut. Det bästa du kan göra är att låta telefonen uppdatera sig själv och se till att mobildata är på efter det. Mobildata är nödvändig för att skicka och ta emot MMS. Om mobildata är aktiverat men problemet kvarstår, ring sedan din leverantör och be om rätt APN för din telefon så att nästa gång det händer kommer du att veta hur du anger rätt APN. Det är här du kan hitta APN: gå till Inställningar> Fler nätverk> Mobila nätverk> tryck på åtkomstpunktnamn> tryck på + -tecknet> ange APN.

Stoppa att textmeddelanden vidarebefordras till e-post

Fråga: Mina textmeddelanden visas också i mitt jobb-e-postmeddelande.

Svar: Det finns en inställning i din telefon som stoppar allt detta men det är dolt. Vad som händer är att dina textmeddelanden synkroniseras med Exchange och jag förstår varför många inte vill ha det här. Så här inaktiverar du det:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Tryck på Kontoinställningar och välj sedan ditt Exchange-konto.
4. Bläddra ner för att hitta fler inställningar och tryck sedan på den.
5. Bläddra ner för att hitta Synkronisera textmeddelande och avmarkera kryssrutan bredvid det.

Det är ganska mycket det!

Meddelanden slutade fungera

Question: Efter en uppdatering har min telefon blivit galen. När jag öppnar meddelanden hälsas jag av ett fel som säger att det slutade fungera och sedan följer alla andra appar. Jag kan inte använda min telefon med allt detta. Skulle du kunna hjälpa mig.

Svar: Det är faktiskt mer en firmwareproblem än någonting annat. Det bästa du kan göra är att torka bort cachepartitionen först och om det inte fungerar, fortsätt sedan till hård återställning. Observera att all din data raderas och telefonen återställs till fabriksinställningarna.

Torka cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hård återställning

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Har du problem med din telefon som inte tar emot sms?

Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.