#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Note-serien av enheter som släpps i år. Det är en uppgradering under senaste års modell och har nu en mycket större 6,4 tums Super AMOLED-skärm. Under huven finns en Snapdragon 845-processor med 8 GB RAM som gör att enheten kan köra alla appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 som inte får meddelandeproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy Note 9 får inte meddelanden om textmeddelanden

Problem: Min fru och jag har båda Samsung Galaxy Note 9 som vi har haft sedan de släpptes. För ungefär ett par dagar sedan eller så började vi båda ha problem med att ta emot textaviseringar av något slag. De flesta gånger var efter att telefonen hade varit på laddaren hela natten. Antingen ingen anmälan alls eller så skulle den ha en anmälan på låsskärmen tills den kopplades bort och skärmen låstes tillbaka, meddelandet skulle försvinna på egen hand. Så vi skulle aldrig veta när någon sms till oss, tills vi skulle få en ny text från någon annan senare efter att ha kopplats ur och fick oss att öppna appen och då skulle vi se de missade meddelandena. Folk tror att vi ignorerar dem. Textmeddelandena fungerar bra resten av dagen. Verkar som först efter att den varit på laddaren ett tag. Tack på förhand

Lösning: Innan du felsöker problemet är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen först. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du laddar ner och installerar den först på din telefon.

Aktivera inställningar för aviseringar för textmeddelanden

Det första du vill göra i det här fallet är att se till att SMS-meddelandet på telefonen är påslaget.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Tryck på Meddelanden
• Om du uppmanas att ändra standardapp för SMS, tryck på JA för att bekräfta.
• Tryck på menyikonen
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Meddelanden.
• Tryck på ON-knappen för att slå på den
• Tryck på App-ikonmärken för att slå på
• Från avsnittet Kategorier konfigurerar du ljudinställningen. Slå på appikonens grävling och stäng av undantaget Stör ej.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En annan möjlig faktor som kan orsaka detta problem är en app som du laddade ner till telefonen. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget finns det en möjlighet att detta orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

De flesta appar i din telefon lagrar tillfälliga data i en viss partition av enheten. När dessa data skadas kan det leda till vissa problem som den du upplever just nu. För att eliminera denna möjlighet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Du bör överväga att göra en fabriksåterställning som ett sista felsökningssteg. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att du gör en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.