#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Note-serien av enheter som blev tillgängliga på marknaden sedan augusti förra året. Den här telefonen har en solid aluminiumram med Gorilla-glas 5 på fram- och baksidan. Den stora 6,4-tums Super AMOLED-skärmen är tillräckligt stor för att arbeta med flera produktivitetsuppgifter när du är på språng, som att svara på e-post. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökning kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-e-postmeddelanden som inte laddas.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9-e-postmeddelanden laddas inte

Problem: Mina e-postmeddelanden laddas men när jag klickar på ett enskilt e-postmeddelande laddas inte innehållet eller tar det evigt. Det tar också alltid att hitta det jag letar efter när jag söker via e-post. Jag hamnar till Gmail-appen som söker och hittar det jag letar efter nästan omedelbart. Jag har flera e-postkonton inställda via Google-appar, Office 365-värdutbyte och andra, varför jag använder e-postappen jämfört med Gmail.

Relaterat problem: Yahoo-e-postmeddelanden laddas inte på Not 9 Under de senaste dagarna har jag märkt att de flesta av mina Yahoo-e-postmeddelanden (inte alla) inte laddas. Jag har tre konton på min Yahoo som alla stöter på samma problem. En sak som jag märker är när jag växlar "krympa e-post för att passa skärmen" på och av det löser tillfälligt problemet för 1 e-post men att ständigt behöva göra detta är väldigt tråkigt och irriterande. Jag har också provat många lösningar för att åtgärda problemet, så att ta bort konto och lägga till, rensa cache ect utan framgång. Jag har också upplevt många "Autentiseringsfel" -meddelanden med min wifi-anslutning samtidigt oavsett hur många gånger jag lägger till igen

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på telefonen är det bäst att se till att enheten körs med den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig bör du ladda ner och installera den först.

Det finns flera faktorer som kan orsaka just detta problem, allt från internetanslutningen till en programvarufel. Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen för just detta problem.

Kontrollera telefonens internetanslutning

Eftersom e-postappen kräver en internetanslutning bör du se till att din telefon är ansluten till ett starkt och stabilt Wi-Fi-nätverk. För att eliminera möjligheten att det är nätverket som orsakar problemet bör du försöka ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk och sedan kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Du bör också kontrollera om problemet uppstår när telefonen använder en mobildataanslutning.

Tvinga stäng e-postappen och öppna den igen

Om problemet orsakas av en appfel bör du försöka tvinga till att stänga den här appen och sedan öppna den igen.

• Från valfri skärm trycker du på knappen Ny app, som du hittar i skärmens nedre vänstra hörn.
• För att stänga en enskild ny applikation, tryck på en applikation (e-postapp) från listan och dra den åt höger eller vänster eller tryck på "X".
• För att stänga alla senaste applikationer, tryck på ikonen Rensa allt.

Rensa cache och data i e-postappen

Det finns tillfällen när cachade data i e-postappen kan skadas och kan påverka hur appen fungerar. För att eliminera denna faktor bör du rensa cache och data i e-postappen.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på Rensa data och sedan på OK.
• Tryck på Rensa cache.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns fall där appar från tredje part kommer att orsaka problem på en enhet. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om du nu kan skicka och ta emot e-post utan några problem i det här läget orsakas problemet troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon sparar vanligtvis cachadata för vissa appar i ett särskilt område i telefonlagringen. Denna cachade data får telefonen att fungera smidigt eftersom den möjliggör enkel hämtning av de mest använda data. Ibland kan dessa data skadas, vilket kan orsaka problem med telefonen. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör göra är fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför det här steget eftersom det kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.