Innehåll

• Felsökning av Galaxy Note 8 som fortsätter att visa Play Store-fel 497

Google Play Store-felet 497 som verkar vara fel på vissa ägare av Samsung Galaxy Note 8 uppstår bara när du laddar ner en applikation. För det mesta dyker det upp mitt i nedladdningsprocessen och när det händer måste du ladda ner appen bara för att få samma fel om och om igen. Det är lite irriterande att ha det här problemet, det är därför det är bäst att du tar itu med det omedelbart.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy Note 8 som hela tiden visar felet 497 när du laddar ner en applikation. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra orsaken till att det händer eller inträffar och vad som behöver göras för att bli av med det. Om du är en av ägarna till den här telefonen kan du fortsätta läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.

Felsökning av Galaxy Note 8 som fortsätter att visa Play Store-fel 497

Det finns fyra lösningar som jag vill att du ska göra i den här guiden och jag är övertygad om att en av dem kommer att kunna lösa problemet. Baserat på erfarenhet är detta bara ett mindre problem som du kan åtgärda på egen hand, särskilt om problemet uppstod utan uppenbar anledning eller orsak. Här är saker du behöver göra:

1. Utför mjuk återställning.
2. Ta bort Play Store-cache och data.
3. Återställ nätverksinställningar.
4. Skapa en säkerhetskopia och återställ din Galaxy Note 8.

Låt mig kort förklara varför du behöver göra dessa procedurer.

Första lösningen: Utför tvungen omstart för att åtgärda fel 497

I den här proceduren kommer vi att försöka uppdatera telefonens minne och ladda om alla dess appar och kärntjänster. Tvingad omstart är ett simulerat förfarande för borttagning av batterier och det är mycket effektivt för att åtgärda problem som orsakades av mindre firmwareproblem eller fel. Felet 497 kan ha orsakats av en av dessa saker och det är anledningen till att du börjar felsöka genom att göra den här mycket enkla men ändå effektiva lösningen. Så här gör du det:

• Håll ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer och vänta tills enheten startar om.

Efter den tvingade omstarten, öppna Play Store och ladda ner valfri app för att se om felet 497 fortfarande dyker upp. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa procedur.

LÄS OCH: Galaxy Note 8 fortsätter att visa popup-annonser, mobil data stängs av under samtal, andra problem

Andra lösningen: Ta bort Play Store-cache och data

En annan möjlighet som vi måste undersöka är att problemet också kan ha orsakats av korrupt cache och data. Det här är inte ett enhets- eller appspecifikt problem utan ett problem med själva Play Store. Så för att utesluta denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data i Play Store så att de ersätts med nya filer. Så här gör du det:

1. Öppna enhetens Inställningar-app.
2. Tryck på Appar och aviseringar och sedan Se alla appar.
3. Rulla ner och tryck på Google Play Butik.
4. Tryck på Lagring och sedan Rensa cache.
5. Tryck sedan på Rensa data.
6. Öppna Play Store igen och prova din nedladdning igen.

När du har återställt Google Play Store öppnar du appen och försöker ladda ner valfri app. Om felet 497 fortfarande dyker upp, fortsätt sedan till nästa procedur eftersom det kan bero på avbruten anslutning.

Tredje lösningen: Återställ nätverksinställningar för att åtgärda fel 497

Eftersom den tidigare metoden misslyckades med att lösa problemet nästa sak du bör göra är att återställa dina nätverksinställningar. Nedladdning och installation av en app måste ha en stabil internetanslutning och när anslutningen avbryts under nedladdningsprocessen kan detta problem uppstå. Så för att utesluta denna möjlighet måste du återställa nätverksinställningarna på din telefon för att se till att den har ett stabilt internet. Så här görs det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Allmän förvaltning > Återställa > Återställ nätverksinställningar.
3. Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.

Efter proceduren kommer följande ändringar att inträffa:

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Parade Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.

Låt din telefon återansluta till nätverket och när den får en stabil internetanslutning, försök ladda ner en applikation och se om felet 497 fortfarande dyker upp. Om det fortfarande dyker upp måste du återställa din telefon.

LÄS OCH: Varför ansluter min Samsung Galaxy Note 8 inte till Wi-Fi och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ din Galaxy Note 8

En återställning är din sista utväg, men jag är övertygad om att detta kommer att lösa problemet. Vi är bara tveksamma till att föreslå denna procedur utan att först ta ut alla möjligheter eftersom du kan förlora några av dina viktiga filer och data. Men nu när allt inte lyckades lösa problemet har du inget annat val. Om du gör detta raderas alla filer och data som sparats i det interna lagret, så se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer. Efter säkerhetskopian tar du bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. När allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Samsung Galaxy Note 8 visar en ruta om virusinfektion (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 8 som fortsätter att frysa och släpa efter en uppdatering (enkla steg)