Välkommen till andra delen i vår felsökningsserie om problem med Wi-Fi och mobildataanslutning på Samsung Galaxy Note 3. Om du äger just den här enheten och har problem med att ansluta till Internet har du kommit till rätt ställe som vi kommer att diskutera denna typ av frågor.
Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.
Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.
Not 3 Ingen internetåtkomst
Problem:Ingen internetåtkomst, inte uppdatering eller uppladdning. Ibland träffar jag en webbplats för mitt arbete och ett gammalt jobb tillbaka i april dyker fortfarande upp trots att det har stängts. Hoppas du kan hjälpa mig. Tack.
Lösning: Hur ansluter du din telefon till Internet? Ansluter du med Wi-Fi eller via mobildata?
Om du ansluter till Internet med Wi-Fi försöker du starta om telefonen och routern. När din telefon har startat helt, gå till Wi-Fi-inställningarna och slå sedan på den. Sök efter din Wi-Fi-anslutning och glöm den sedan. Anslut till din Wi-Fi-anslutning igen. Du kan behöva ange ett lösenord om du har en säker anslutning.
Du bör också försöka ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk och se om problemet är detsamma.
Om du ansluter till Internet med vårt mobila datanätverk, se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang. Du bör också kontrollera telefonens APN-inställningar och se till att den matchar den som din operatör använder. För att få din APN-inställning för operatören, kolla på deras hemsida eller kontakta deras hotline för teknisk support.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- Om tillgängligt trycker du på din operatörs APN-inställning.
- Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN vid behov.
Anmärkning 3 Inga APN-inställningar
Problem: Min telefon har ingen flik under mobilnätverk som heter APN och kan därför inte spara nätverksinställningar för att bläddra, ibland försöker den att aktiveras vid omstart men misslyckas alltid med det och av den anledningen kan jag inte bläddra.
Lösning: Dina telefon APN-inställningar kan ha tagits bort. Du måste lägga till de APN-inställningar som din operatör använder.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- Tryck på menyknappen och sedan på Ny APN.
Du kan få rätt APN-inställningar från din operatörswebbplats eller genom att ringa deras hotline för teknisk support.
Anmärkning 3 Ansluter inte till Wi-Fi-nätverk
Problem:Mitt WiFi ansluter inte aktivt en gång nära de kända nätverken i mitt hem eller andra olika platser som det har haft tidigare. Jag måste stänga av och sätta på WiFi-radion för att få den att ansluta. När jag väl gör det ansluter det omedelbart. Om jag drar upp wifi en gång i räckvidden och jag ännu inte har cyklat, sitter strömmen till wifi fast i skanningsläge. Det växlar inte automatiskt. När jag väl har gått bort från wifi som den ansluter till efter cykelkraft förlorar den anslutningen och migrerar direkt tillbaka till 4g. Jag har inaktiverat alla urval du tidigare konstnär har nämnt. Jag har också rensat cachepartitionen som du har beskrivit. Jag lider också av att batteriet har tappat ut. Några fler idéer?
Lösning: Eftersom problemet löses när du stänger av och startar Wi-Fi-omkopplaren kan det här vara programrelaterat. Försök att kontrollera om det finns några nya programuppdateringar tillgängliga för din telefon och använd dem om de är tillgängliga.
Du bör också kontrollera om en viss app från tredje part som är installerad i din telefon orsakar problemet genom att starta telefonen i felsäkert läge.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Försök att kontrollera om du har samma Wi-Fi-problem i det här läget. Om problemet inte uppstår kan det orsakas av en app från tredje part. Ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera den.
Om problemet fortfarande uppstår i felsäkert läge måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Anmärkning 3 Wi-Fi slås inte på
Problem: Min telefon är en samsung note3 n900, och min wifi slås inte på, varken Bluetooth. Jag gjorde hård återställning och mjuk återställning. men det fungerar fortfarande inte. snälla jag behöver din hjälp.
Lösning: För den här modellen ansvarar ett enda chip för att styra Wi-Fi- och Bluetooth-funktionen. Det här chipet kan redan vara defekt. Ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och få den kontrollerad.
Anmärkning 3 Ansluter inte till mobildata
Problem: Okej. Jag har en att-telefon på raka prat. Den telefonen gick sönder så jag fick en precis som den och nu när jag har haft den här telefonen fungerar inte mitt internet. Jag kan inte surfa på nätet eller skicka en mottagande MMS. Jag kan inte ladda ner några appar om jag inte är ansluten till wifi. En del av dem kräver internet som jag inte kan använda
Lösning: Om din telefon kan komma online med en Wi-Fi-anslutning men inte via en mobildataanslutning, finns det en stor möjlighet att din telefon inte använder rätt APN-inställningar. du måste jämföra dina operatörs APN-inställningar med den som din telefon använder och göra nödvändiga ändringar. Du kan få inställningarna för Straight Talk från företagets webbplats eller genom att kontakta deras tekniska supportteam.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- Om tillgängligt trycker du på din operatörs APN-inställning.
- Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN vid behov.
Anmärkning 3 Mobildata slås på
Problem:Hallå där. Har problem med min Samsung Galaxy Note 3 som jag köpte för en vecka sedan. När jag stänger av mobildata slås den på igen av sig själv efter cirka 2 minuter. Snälla hjälp. Hur fixar du det här?
Lösning: Försök att kontrollera om den automatiska nätverksväxeln under de avancerade Wi-Fi-inställningarna är påslagen, om den sedan inaktiveras.
- På startskärmen trycker du på Meny
- Tryck på Inställningar
- Tryck på Anslutningar
- Tryck på Wi-Fi
- Tryck på Meny
- Tryck på Avancerat
- Tryck på Auto Network Switch
Om den här funktionen är påslagen växlar telefonen automatiskt mellan en Wi-Fi- eller mobil dataanslutning för att upprätthålla en stabil internetanslutning.
En annan sak att tänka på är att vissa tredjepartsappar som är installerade i din telefon kan orsaka problemet. För att kontrollera om så är fallet startar du telefonen i felsäkert läge.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
