#Samsung #Galaxy # J7 är en mellansnart smartphone som är populär bland de budgetmedvetna konsumenterna. Den har flera fantastiska funktioner, inklusive dess 5,5 tums skärm, 13MP främre och bakre kameror, en oktakärnprocessor ihop med 2 GB RAM och ett 3300 mAh-batteri för att bara nämna några. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 kommer inte att ladda ner bildmeddelandeproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy J7 hämtar inte bildmeddelande

Problem:Ja, jag har en Galaxy J7-stjärna, och min operatör är tunnelbana. Jag får 2 GB data men använder wifi hemma. Köpte den helt ny och det kommer av någon anledning inte att ladda ner en del av bilagan som skickats till mig, de är enkla saker som en bild eller adress. Jag har min inställning inställd på att ladda ner på wifi eller dataanvändning, att ladda ner alla storlekar och begränsningar är inställda på gratis. Det skulle inte ladda ner en adress som någon hade delat med mig från Google maps, och konstigt nästa dag gjorde det från ingenstans. Men jag måste vanligtvis ta bort textmeddelandet som är knuten för att jag blir trött på att se det meddelandet längst ner när jag slår på skärmen först. Förhoppningsvis finns det något som kommer att lösa detta. Har haft telefon mindre än 2 månader. Tack ! Ha en bra dag!!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Det finns två saker som du måste se till för att telefonen ska ladda ner eller skicka ett bildmeddelande. Först bör du ha ett aktivt mobildataabonnemang och att telefonen får en stark datasignal, helst LTE. För det andra ska din telefon ha rätt MetroPCS APN-inställningar installerade.

Så här öppnar du telefonens APN-inställningar:

• På hemskärmen trycker du på appfältet.
• Tryck på Inställningar> Anslutningar.
• Tryck på Mobila nätverk.
• Tryck på åtkomstpunktens namn.

MetroPCS APN-inställningar:

• Namn: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: krävs inte
• Port: krävs inte
• Användarnamn: Ej obligatoriskt
• Lösenord: krävs inte
• Server: krävs inte
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS-proxy: lämna den tom
• MMS-port: lämna den tom
• MCC: 310
• MNC: 16
• Autentiseringstyp: Krävs inte eller använd bara det standardvärde som visas

Om din telefon har en stark mobildatasignal och den har rätt APN-inställningar men problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis problem som orsakas av mindre programvarufel när telefonprogramvaran uppdateras.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• Med inga appar installerade i telefonen kan du försöka kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

När återställningen är klar måste du kontrollera APN-inställningarna på telefonen igen och se till att den är korrekt. Problemet kommer troligen att lösas efter återställningen.