Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # A9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Denna modell är populärt känd som världens första smartphone med fyra bakre kameror. Den har en fantastisk byggkvalitet med en glasbaksida och en 6,3 tums Super AMOLED-skärm på framsidan. Under huven finns en Snapdragon 660-processor som när den är ihop med 8 GB RAM gör att flera appar kan fungera smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9 som inte slås på efter fallproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A9 som inte slås på efter släpp

Problem: I går kväll tappade jag min Samsung A9 på cement. Jag tog upp telefonen och skärmen var knäckt. Jag försökte sätta på den och den skulle inte starta. Jag har tappat den här telefonen förmodligen ~ 15 gånger och haft den i cirka 4 månader. När jag väl kom hem kopplade jag in den i laddaren för att se om det kanske skulle vara okej på morgonen. Ungefär en timme efter att jag vaknade märkte jag att telefonen visade laddningsikonen och såg den snabbt klättra från 0% till 98% (på cirka 5 sekunder). Jag tänkte att problemet var löst och gick till jobbet. När jag kom till jobbet var telefonen avstängd och kunde inte slå på igen. Jag höll den på laddaren i ungefär tio timmar och den slog aldrig på. När jag kom hem kopplade jag in den igen och ungefär 30 minuter senare märkte jag att den slog på igen. Låste upp det när det var klart att starta och medan du väntade på att det skulle ladda det avskuret igen. Därefter försökte det slå på 7 gånger, men varje gång stängde det av någonstans under startprocessen. Nu tänds det inte alls. Jag har provat en hård återställning i flera startlägen, men ingen fungerar. Jag är villig och har erfarenhet av att arbeta med elektronisk hårdvara om det är nödvändigt.

Lösning: Det verkar som att problemet redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent som har skadats av droppen. Telefonen måste tas isär och sedan kontrolleras för att se vilken komponent som inte fungerar, byt ut denna komponent vid behov. Det bästa sättet att göra detta är att låta telefonen fixas i ett servicecenter eftersom de har alla nödvändiga verktyg tillgängliga för att utföra denna uppgift. Du kan dock utföra några felsökningssteg i slutet för att kontrollera om problemet kan åtgärdas utan behov av ett servicecenter.

Se till att batteriet är tillräckligt laddat

Det första du behöver göra i det här fallet är att ladda telefonen helt. Rengör laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft och se till att smuts eller skräp som fastnat i den tas bort. När detta är klart, anslut telefonen till väggladdaren och låt den sedan ladda.

Utför en mjuk återställning

Även om detta vanligtvis görs för att fixa en enhet som inte svarar fungerar den också i det här fallet eftersom telefonprogramvaran uppdateras. För att göra detta håller du bara på strömbrytaren och volym ned-knappen i cirka 10 sekunder. Släpp knapparna när du känner att enheten vibrerar och se Samsung Galaxy A9-logotypen på skärmen. Din telefon startas om. Försök att kontrollera om din telefon kommer att slå på.

Starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan en app som du laddade ner från Google Play Store orsaka just detta problem. Det bästa sättet att kontrollera om en app orsakar problemet är att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen
• Håll ”Power” intryckt
• Släpp "Power" vid "Samsung" -logotypen och håll omedelbart ned "Volym ned"
• Släpp knapparna när telefonen har startat om. Vattenstämpeln "Säkert läge" ska vara synlig i det nedre området på startskärmen

Om problemet inte uppstår i det här läget bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonen lagrar vanligtvis cachadata från appar i en speciell partition av dess interna lagring. Denna cachade data gör att telefonen snabbt kan öppna appar vilket ger en bättre mobilupplevelse, men det finns tillfällen då de sparade uppgifterna kan bli skadade vilket kan orsaka problem på enheten. För att eliminera denna faktor måste du torka telefonens cachepartition.

• Stäng av telefonen om det behövs
• Håll "Power" "Volym ned" och "Home" / "Bixby" samtidigt
• Släpp knapparna på Android-skärmen och vänta på åtkomst till Android Recovery
• Tryck på "Volym ned" för att navigera i menyn för att markera "Torka cachepartition"
• Tryck på “Power” för att välja höjdpunkten
• Slutligen markera "Starta om systemet nu" och tryck på "Ström"

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga att göra är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter återställningen ska du inte installera några appar på din telefon ännu. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det måste du ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.