#Samsung #Galaxy # A9 är ett av de senaste tillskotten till A-serien av enheter som nyligen släppts. Det här är en förstklassig mellanklassmartphone som är mest känd för att ha fyra bakre kameror som gör att den kan ta utmärkta kvalitetsfoton. Den här telefonen har en metallram med en glasbaksida. Den har en 6,3-tums Super AMOLED-skärm medan den är under huven en Snapdragon 660-processor ihop med 8 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9 black screen of death BSoD-problemet.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar jag Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

Problem: Hej, jag köpte Samsung Galaxy A9 för 5 dagar sedan, telefonen är i mycket gott skick, den har inga repor. Nu blir skärmen svart varje dag, telefonen fungerar men skärmen svarar inte på beröringen och förblir svart. Skärmen återgår när jag gör en hård återställning. Jag tycker inte att det är bra att göra så många hårda återställningar till telefonen. Detta problem upprepas varje dag, jag tog telefonen till labbet men de fixade det inte. Har du någon aning om vad som kan orsaka problemet och hur jag kan lösa det? Vänliga hälsningar.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten bör du först se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den.

Om det här är en ny telefon är chansen att den fortfarande är under garanti och du kan få den ersatt med en annan enhet. Innan du tar tillbaka telefonen till butiken bör du dock utföra felsökningsstegen nedan, eftersom detta bara kan orsakas av en mindre programvarufel.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning görs vanligtvis när telefonen inte svarar eftersom den här proceduren uppdaterar telefonprogramvaran. för att göra detta håller du bara strömbrytaren och volym ned-knappen i cirka 10 sekunder. Släpp knapparna när du känner att enheten vibrerar och se Samsung Galaxy A9-logotypen på skärmen. Din telefon startar sedan om och förhoppningsvis börjar du fungera ordentligt igen.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. Det bästa sättet att kontrollera om en app orsakar problemet är att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen
• Håll ”Power” intryckt
• Släpp "Power" vid "Samsung" -logotypen och håll omedelbart ned "Volym ned"
• Släpp knapparna när telefonen har startat om. Vattenstämpeln "Säkert läge" ska vara synlig i det nedre området på startskärmen

Om skärmen inte blir svart och inte svarar i det här läget bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonen lagrar vanligtvis cachadata för appar i en speciell partition på det interna lagringsutrymmet. Denna cachade data gör att telefonen kan öppna appar snabbt, men det finns tillfällen när de sparade data kan skadas vilket kan orsaka problem på enheten. För att eliminera denna faktor måste du torka telefonens cachepartition.

• Stäng av telefonen om det behövs
• Håll "Power" "Volym ned" och "Home" / "Bixby" samtidigt
• Släpp knapparna på Android-skärmen och vänta på åtkomst till Android Recovery
• Tryck på "Volym ned" för att navigera i menyn för att markera "Torka cachepartition"
• Tryck på “Power” för att välja höjdpunkten
• Slutligen markera "Starta om systemet nu" och tryck på "Ström"

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga att göra är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör det här steget eftersom det raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om stegen ovan inte löser problemet beror problemet troligen på en felaktig hårdvarukomponent.Eftersom det här är en nyligen köpt telefon rekommenderar jag att du tar tillbaka den till butiken där du köpte den från och byter ut den.