När en smartphone med ganska imponerande hårdvaruspecifikationer som Motorola Moto G5 + stängs av av sig själv och inte längre slås på igen när du trycker på strömbrytaren, är det möjligt att problemet är med firmware eller hårdvara. Det kan bara vara ett mindre problem eller ett mycket komplicerat hårdvaruproblem, särskilt om enheten led av möjliga fysiska eller flytande skador som när den tappades på en hård yta eller sänktes ner i vatten.

I det här inlägget hjälper jag dig att felsöka din Moto G5 Plus som blev helt död och inte längre skulle slå på eller svara. Eftersom jag har stött på detta problem flera gånger tidigare kommer jag att dela med dig av den lösning jag har använt för att åtgärda liknande problem som rapporterats av våra läsare. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Lösning: Gör den tvingade omstarten

Oftare än inte, när en Android-telefon som din Moto G5 + stängs av utan att du startar processen och inte svarar när du försöker slå på den igen, är det en systemkrasch. Även om det inte är så vanligt som appen kraschar, inträffar det ändå då och då, men användarna vet ofta inte vad de ska göra med tanke på att det kommer att lämna ett intryck som om problemet är med hårdvaran eftersom det inte gör det. inte svara. I själva verket har vi läsare som omedelbart förde sina enheter till butiken och vissa tekniker skulle vara så nöjda med det eftersom det skulle finnas en omedelbar lösning på problemet och de kunde debitera sina kunder det belopp de vill ha. Men som sagt, du kan åtgärda problemet på egen hand efter att ha sagt allt detta, här är vad du ska göra åt det:

• Håll ned volym upp och strömknappar samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Detta kommer att starta om din telefon och om den faktiskt slås på är problemet löst men det finns ingen garanti för att det inte kommer att hända igen i framtiden. Nu vet du åtminstone vad du ska göra om det skulle stänga av sig själv och inte svara längre.

Å andra sidan, om telefonen inte svarar på den första proceduren kan du prova detta:

1. Tryck och håll ned volym upp-knappen först och låt den inte gå.
2. Håll ned strömbrytaren medan du håller ned volym upp-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Det är i princip detsamma som den första proceduren bara att vi ser till att strömknappen trycks ned efter att du har hållit ned volym upp-knappen, eftersom det annars inte ger dig liknande resultat. Om telefonen fortfarande inte svarar på detta bör du prova nästa procedur.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad ska du göra om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på din Motorola Moto G5 (enkla steg)
• Vad ska jag göra om SIM-kortet inte upptäcks på din Motorola Moto G5 (enkla steg)
• Hur fixar jag ett problem med Motorola Moto G5-skärmflimmer? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag Motorola Moto G5 svart skärm av dödsproblem? [Felsökningsguide]

Andra lösningen: Ladda din telefon och gör Forced Reboot

Det är möjligt att batteriet tappades så i det här avsnittet måste du försöka ladda din telefon. Men det finns lite mer du behöver göra än att bara ladda det:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och se till att du använder originalladdaren.
2. Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
3. Oavsett om din Moto G5 Plus svarar på laddaren eller inte, låt den vara ansluten till nätadaptern i cirka 10 minuter.
4. Efter att ha gett telefonen lite tid att ladda, tryck och håll ned volym upp och strömknappar i 10 sekunder eller mer för att göra den tvingade omstarten.

Ett urladdat batteri är inte riktigt ett problem men det finns tillfällen när du låter batteriet ta slut helt att firmware skulle krascha eftersom vissa tjänster kanske inte stängs av ordentligt. I ett sådant fall har du en telefon som inte svarar på grund av en firmwarekrasch och du har en enhet som inte startar eftersom det inte finns tillräckligt med ström. Genom att göra proceduren ovan kommer problemet att åtgärdas, men om telefonen fortfarande inte svarar efter det, är det dags att ta med det till butiken så att en tekniker kan kontrollera det åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Motorola Moto X4 som inte startar efter att ha stängts av av sig själv (enkel fix)
• Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Motorola Moto X4 (enkla steg)
• Så här fixar du en Moto X4-smartphone som körs mycket långsamt efter en uppdatering (enkla steg)
• Så här frigör du din frysta Motorola Moto E4 (enkel fix)
• Så här fixar du Motorola Moto E4 som inte startar (enkla steg)