Innehåll

• Så här felsöker du Mate 10 Pro med kameran som inte fungerar

En av funktionerna som smarttelefonanvändare är angelägna om är kameran. I själva verket skulle de flesta först undersöka kamerans specifikationer innan de köpte en ny telefon. Men saken är att även den smartaste smarttelefonen som har de bästa kamerafunktionerna inte är fri från brister. Även om det är mycket osannolikt att en ny enhet upplever kameraproblem, finns det några faktorer som gör dem oundvikliga. Med detta sagt kan negativa symtom förekomma oväntat.

Hanterat i det här inlägget är en relevant fråga om Huawei Mate 10 Pro-kameran. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om kameran plötsligt slutar fungera och du blir ombedd att kameran misslyckades på samma Huawei-smartphone.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Mate 10 Pro med kameran som inte fungerar

Följande är potentiella lösningar och lösningar som används för att hantera programvaruproblem som kan ha orsakat problem i Mate 10 Pro-kameraappen och hindrat den från att fungera korrekt. Glöm inte att testa kameraappen efter att ha utfört varje lösning för att avgöra om problemet är löst eller inte. Fortsätt till nästa tillämpliga lösning, om det behövs.

Första lösningen: Tvinga stäng kameraprogrammet och starta sedan om din telefon.

För det första inträffar sannolikt problemet som ett slumpmässigt fel på kameraprogrammet eller andra felaktiga applikationer. Bakgrundsappar som kraschar kan också vara den skyldige. Att rensa dessa kan rensa kameran och bakgrundsapparna hjälpa. Så här gör du det:

1. Tryck på Knappen Senaste appar från huvudskärmen.
2. Välj Aktiva appar ikon.
3. Knacka Slutet intill Kamera app.
4. Tryck på för att avsluta alla bakgrundsappar samtidigt Avsluta alla.
5. Tryck sedan på OK att bekräfta.

Efter att du har rensat kameran och alla bakgrundsapplikationer, starta om eller mjuk återställ din Huawei Mate 10 Pro. Om du gör det dumpas cachadata och frigör utrymme i internminnet. Detta förhindrar också appar och telefonsystem från att bli oseriösa.

Andra lösningen: Rensa appcache och data.

Cachat lagrat i kameraappens minne kan skadas och när detta händer finns det en tendens för att appen beter sig fel och slutar fungera korrekt. Motsvarande fel utlöses också. Som upplösning, försök att rensa cache och data i kameraappen med dessa steg:

1. Gå till Huvudmeny.
2. Knacka inställningar.
3. Välj Programansvarig.
4. Välj Allt flik.
5. Välj Kamera från listan över appar.
6. Tryck på alternativet till Rensa cache eller Radera data. Välja Rensa cache möjlighet att rensa cacheminnet utan att radera sparade data i appen. Välja Radera data alternativ för att radera all sparad tillfällig information i kameraappen. Det sistnämnda alternativet är nödvändigt om skadad kameraappdata är skyldig.
7. Läs och granska varningen om du uppmanas till det och tryck sedan på OK för att bekräfta åtgärden.

Vänta tills telefonen är klar med att rensa cache och data från kameraappen. Starta om telefonen för att uppdatera telefonsystemet igen.

Tredje lösningen: Torka cachepartitionen.

Om det inte går att rensa appens cache och data kan lösningen torkas cachepartitionen på telefonen vara nästa alternativ. Detta rensar cache och data från systemmapparna inklusive felaktiga filer och tillfälliga data som kan ha drabbat kamerafunktionerna. Så här torkar du cachepartition på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Stäng av din telefon.
2. Håll ned Strömknappen och den Volym upp-knapp samtidigt i några sekunder.
3. Släpp båda knapparna när du ser Huawei-logotypen. Du dirigeras sedan till EMUI eller Android-återställning meny med några alternativ att välja mellan.
4. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Torka cachepartitionen från de givna alternativen.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och när den är klar, Starta om systemet nu alternativet kommer att markeras.
7. tryck på Strömknappen för att bekräfta och starta om din telefon.

Låt din enhet starta helt och starta sedan kameraprogrammet och se hur det fungerar. Om problemet kvarstår, gå vidare till nästa tillämpliga lösning.

Fjärde lösningen: Installera den senaste tillgängliga programversionen.

Det rekommenderas att du håller din telefonprogramvara uppdaterad för att säkerställa att din enhet fungerar optimalt. Enhetstillverkare hanterar vanligtvis enhetsproblem genom en uppdatering som innehåller den nödvändiga korrigeringsplåstret. Om kameraproblemet på din Huawei Mate 10 Pro orsakas av komplexa programvarufel kan installation av uppdatering hjälpa. Om du inte redan har uppdaterat kan du kontrollera den senaste firmwareversionen som är tillgänglig för din telefon. Om en ny version är tillgänglig kan du uppdatera din telefon via luft (trådlöst). Gör så här:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Systemet.
3. Knacka Om telefon.
4. Om du vill visa den aktuella programversionen på din telefon bläddrar du till och trycker på Android-version.
5. Tryck på för att söka efter tillgängliga uppdateringar Systemuppdatering istället.
6. På Systemuppdatering tryck på Sök efter uppdateringar och vänta sedan på att din telefon ska söka efter nya uppdateringar.

Ett meddelande kommer sedan att berätta om en ny programversion finns tillgänglig. För att uppdatera programvaran på din enhet, följ helt enkelt instruktionerna på skärmen. Återigen måste din telefon vara ansluten till Wi-Fi-internet, har minst 50 procents batteritid och tillräckligt med minne.

När installationen av programuppdateringen är klar startar du om telefonen för att tillämpa de nya systemändringarna i enlighet med detta och uppdaterar appar och operativsystem.

Femte lösningen: Återställ och återställ telefonen till fabriksinställningarna.

Bland de sista alternativen och möjliga lösningar du kan prova är en huvudåterställning eller fabriksåterställning. Detta raderar allt från ditt telefonsystem och återställer det till fabriksinställningarna eller dess ursprungliga tillstånd. Om det skulle finnas några hårda buggar som orsakade dödliga fel i telefonens kamerasystem, kommer det också att rensas. Ändå kommer du att förlora viktig data under processen. Om du vill fortsätta, säkerhetskopiera alla dina viktiga filer, appar och annat viktigt innehåll så att du kan återställa dem senare. Följ sedan dessa steg för att behärska återställning eller fabriksåterställning av din Huawei Mate 10 Pro via inställningsmenyn:

1. Knacka inställningar från huvudmenyn.
2. Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
3. Bläddra till och tryck sedan på för att välja Säkerhetskopiering och återställning alternativ.
4. Knacka Fabriksåterställning av data att fortsätta.
5. Tryck sedan på Återställ telefonen två gånger för att bekräfta.

Komplicerade problem i mobila enheter som tillskrivs dödliga systemfel löses vanligtvis efter en fullständig systemavstängning eller fabriksåterställning. Med det sagt, starta kameraappen och se om den redan fungerar ordentligt den här gången. Kamerans misslyckade varning bör också vara borta vid denna tidpunkt. Om kameran fortfarande inte fungerar som avsedd och varningen för kameran misslyckades kvar kan din enhet kräva service.

Andra alternativ

Problemet på din Huawei Mate 10 Pro-kamera kan sannolikt vara knuten till hårdvaruskada om den kvarstår efter att ha använt tidigare metoder för att rensa programvarufel på din enhet. I så fall kan du ta din enhet till närmaste Huawei-servicecenter i din plats och låta den undersökas av en auktoriserad tekniker. Kontakta din operatör eller Huawei Support för andra alternativ och rekommendationer. Vidarebefordra problemet till supportteamet är också nödvändigt, särskilt om problemet startade efter installation av en ny firmwareuppdatering.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetanslutning som fortsätter att släppa eller vara instabil (enkla steg)
• Vad ska du göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Huawei Mate 10 Pro-smartphone (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Huawei Mate 10 Pro inte laddas eller inte laddas helt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte startar (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på Huawei Mate 10 Pro [Felsökningsguide]