Innehåll

• Felsökning av Samsung Galaxy Note 9 med Play Store-fel 971

Vissa ägare av Samsung Galaxy Note 9 har klagat på Google Play Store-fel 971. Det dyker vanligtvis upp om du installerar en app. Det faktiska felmeddelandet går så här, ”Appen kan inte installeras. Försök igen, och om problemet kvarstår får du hjälp med felsökning. (Felkod: -971) ”. I grund och botten är det som händer att du fortfarande kan ladda ner en app från början men när den når installationsfasen stoppas processen. Som ett resultat måste du ladda ner appen bara för att hälsas av samma fel om och om igen.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy Note 9 som hela tiden visar Google Play Store-fel 971 när du laddar ner en app. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet egentligen är och förhoppningsvis lösa det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av samma fel, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning av Samsung Galaxy Note 9 med Play Store-fel 971

Baserat på erfarenhet är detta problem faktiskt inte så svårt att fixa. Faktum är att du kanske kan bli av med felet 971 efter att ha gjort ett par procedurer. Så försök att gå igenom procedurerna nedan och se vad som fungerar för dig ...

Första lösningen: Gör den tvingade omstarten

Innan du gör något felsökningsförfarande är det bäst att börja med en tvingad omstart. Det är en simulerad borttagning av batterier som kommer att uppdatera telefonens minne och ladda om alla dess appar och tjänster. Om felet startade på grund av ett mindre problem med firmware eller till och med en fel, kommer den här proceduren att åtgärda det. Så här gör du det:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy Note 9-logotypen visas på skärmen.

När telefonen har startats om framgångsrikt, starta Play Store och försök ladda ner en app för att se om felet 971 fortfarande dyker upp. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa procedur.

LÄS OCH: Hur frigör man en frusen Samsung Galaxy Note 9?

Andra lösningen: Se till att du har tillräckligt med ledigt utrymme på din Not 9

Telefonens lagring spelar en stor roll när det gäller felsökning av Play Store-felkod 971. Det är absolut nödvändigt att innan du installerar en app måste du först kontrollera om det finns ledigt utrymme i det interna lagringsutrymmet, för om det inte finns tillräckligt med utrymme skulle vara anledningen till att din telefon misslyckades med att installera en app. Så den här gången föreslår vi att du överför några saker till ditt SD-kort eller dator för att frigöra lite utrymme på din telefon.

När enheten är klar öppnar du Play Store och laddar ner alla appar och ser om den kan installera en app utan problem. Men om felet 971 fortfarande inträffar efter att du har gjort den här proceduren, försök sedan nästa lösning.

Tredje lösningen: Återställ Play Store

Ett annat effektivt sätt att lösa ett sådant problem är att rensa Play Butiks cache och data. Med andra ord kommer vi att återställa appen till standardinställningarna så att nyare filer och data skapas. Oroa dig inte, den här metoden är säker och de viktiga filerna som sparas i internminnet raderas inte. Här är hur:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Hitta och knacka på Google Play Butik.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Efter att du har återställt Play Store öppnar du appen och försöker ladda ner en app bara för att testa om problemet är löst. Om felet 971 fortfarande dyker upp går du vidare till nästa procedur.

LÄS OCH: Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 har en svart dödsskärm?

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar

När det gäller nedladdning och installation av en app är det absolut nödvändigt att du har en stabil internetanslutning. Ett avbrott under installationen kan påverka telefonens normala funktion och kan leda till denna typ av problem. Så för att utesluta en sådan möjlighet är allt du behöver göra att återställa nätverksinställningarna för att uppdatera anslutningen mellan din telefon och nätverket för att göra anslutningen stabilare. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Efter att ha gjort den här proceduren och felet 971 visas fortfarande när du installerar en app, fortsätt sedan till nästa lösning.

Femte lösningen: Utför en återställning

Om allt annat inte lyckades lösa problemet och Play Store-fel 971 fortfarande visas på din Not 9 när du installerar en app, är det dags för den ultimata lösningen – fabriksåterställning. Även om vi vet att det är en mycket effektiv lösning för detta problem, rekommenderar vi det inte utan att först tömma alla möjliga lösningar. Vid denna tidpunkt är det dock nödvändigt att utföra återställningen. Så se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data som du inte vill förlora eftersom du kanske inte kan hämta dem efter detta. Ta också bort både dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. När allt är i ordning följer du dessa steg för att återställa din telefon.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Galaxy Note 9-logotypen visas.
4. Din Galaxy Note 9 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Samsung Galaxy Note 9 som hela tiden visar Google Play Store-fel 971 när du installerar en app. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Google Play Store-fel 491 på Galaxy Note 9
• Så här fixar du Play Store-fel 911 på din Samsung Galaxy Note 9
• Så här fixar du Play Store-fel 941 på Samsung Galaxy Note 9