Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy J3 som fryser, släpar och fastnar på logotypen

• Läs och förstå varför din Samsung Galaxy J3 ibland kan fastna på startskärmen och lär dig hur du felsöker det när det händer.

Felsökning: Som jag sa tidigare kan detta problem vara att göra några av de appar du installerade eller det är ett tecken på ett allvarligare firmwareproblem. Låt oss försöka utesluta den ena möjligheten efter den andra, för även om det här problemet verkar komplicerat är det inte ofta och förhoppningsvis kan vi fixa det med stegen nedan.

Steg 1: Försök göra den mjuka återställningen för att ta reda på om det kan göra skillnad

Det finns tillfällen då appar och firmwarefel fungerar och när det händer kan många saker hända och oftare är de prestandarelaterade. Det inkluderar appar som kraschar, släp och frysning av telefon, slumpmässiga och frekventa omstart och detta - fastnar på startskärmen.

Dessa fel kan åtgärdas genom en enkel omstartprocedur och vi vill att du ska göra det, vilket jag tror du redan gjorde. Om omstarten inte löser problemet bör du göra den mjuka återställningen. Oroa dig inte, det är en mycket enkel procedur att göra. Du behöver bara ta bort bakstycket och sedan dra ut batteriet. När batteriet är urladdat håller du strömbrytaren intryckt i en minut. Detta dränerar all lagrad elektricitet i några av komponenterna inuti och uppdaterar telefonens minne.

Därefter placerar du ryggen i och sedan bakstycket. Se bara till att batteriet är ordentligt isatt med kontakter som rör varandra. Slutligen försök att slå på telefonen och se om den kan starta framgångsrikt.

Steg 2: Försök att starta om din telefon i felsäkert läge för att se om appar från tredje part orsakade det

Nu befinner vi oss i den punkt där vi måste utesluta möjligheten att en eller några av tredjepartsapparna orsakar problemet. Motivet bakom den här proceduren är detta: om problemet orsakas av en tredjepartsapp, bör din J3 kunna starta upp i säkert läge framgångsrikt med tanke på att tredjepartselement inte kommer att laddas under uppstart. Så här startar du din Galaxy J3 i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen framgångsrikt startade i det här läget, bekräftas vår misstanke om att åtminstone en tredje part orsakar problemet. I så fall fortsätt till nästa steg, annars hoppar du till steg 4.

Steg 3: Hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den

Du behöver bara göra detta om din telefon framgångsrikt har startat i felsäkert läge eftersom det betyder att en eller några av tredjepartsapparna som du installerade eller laddade ner från Play Store orsakar problemet. Allt du behöver göra är att hitta det och sedan avinstallera det. Jag föreslår att du börjar söka från appar som du installerade när problemet startade. När du redan har misstänkt följer du dessa steg för att avinstallera den:

1. Från valfri startskärm trycker du på Apps-ikonen.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Applikationer.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Knacka Avinstallera.
6. Knacka Avinstallera igen för att bekräfta.

Om detta inte fungerar eller om din telefon inte kan starta i säkert läge, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta upp din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen

Denna procedur tar bort alla systemcachar men de kommer faktiskt att ersättas med nya, så du tar inte bara bort dem. Poängen är att den här proceduren är mycket viktig eftersom den ser till att cacheminnet som firmware använder inte är skadad eller föråldrad.

Jag är inte säker på om din Galaxy J3 fick en firmwareuppdatering eftersom du sa att den bara startade om på egen hand efter det, den kunde inte längre fortsätta till startskärmen. Firmware-uppdateringar har en tendens att skada cachar och när det händer kan prestandaproblem uppstå. Så du måste utesluta möjligheten att detta problem orsakas av några av cacherna som blev skadade. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När enhetens logotypskärm visas, släpp bara Kraft nyckel.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen nyckel flera gånger för att markera ”torka cachepartition”.
6. tryck på Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ”ja” och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Det kan ta några sekunder mer än vanligt innan telefonen blir aktiv, så om telefonen inte kan starta omedelbart, vänta bara lite längre. Men tre minuter är tillräckligt långa för att veta om telefonen fortfarande sitter fast på startskärmen eller inte. Så om den inte når hemskärmen på tre minuter kan den fortfarande sitta fast.

Steg 5: Gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data och återställ telefonen

Efter att ha gjort de tidigare stegen och telefonen fortfarande inte kan fortsätta att starta, är det dags att bara säkerhetskopiera dina filer och data och återställa telefonen till fabriksinställningarna. Jag föreslår att du återställer det genom återställningsläget eftersom både cacheminnet och datapartitionerna kommer att formateras så att det är mer grundligt än återställningen via inställningsmenyn. Se dock till att du känner till ditt Google-ID och lösenord eftersom du kan vara låst ur telefonen efter återställningen om du inte gör det. Bättre än, inaktivera Factory Reset Protection (FRP) men följ dessa steg:

1. Från valfri startskärm trycker du på Apps-ikonen.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Moln och konton.
4. Knacka Konton.
5. Knacka Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Knacka Meny.
8. Knacka Ta bort konto.
9. Knacka TA BORT KONTO.

För att återställa din telefon via Android-systemåterställning, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När enhetens logotypskärm visas, släpp bara Kraft nyckel-
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.”
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Kraft starta om enheten.

Jag hoppas att problemet löses genom ett av dessa steg, men om det inte gör det, är det dags att du tar telefonen till en butik och får tekniken att titta på den åt dig.

Så här felsöker du Galaxy J3 som fryser, släpar och fastnar på logotypen

Problem: Det har gått ett år nu när jag köpte den här billiga telefonen när min Galaxy S5 förlorades. Det är J3; det var billigt och en riktigt bra ersättningstelefon. Nåväl, jag planerade att köpa en ny men den här telefonen gav aldrig upp mig och den fungerade riktigt bra under ett år. Sedan började det frysa, släpa och bara igår kan det inte längre nå hemskärmen. Jag förväntade mig inte mycket av det och jag trodde att det kunde vara dags att köpa en ny men jag vill bara att den ska fungera bara om jag behöver det igen. Så kan du hjälpa mig? Tack.

Felsökning: Det är tydligt att din telefons prestanda var den som drabbades av det här problemet. Först saktade det ner och sedan fastnade det här på startskärmen. Medan Galaxy J3 har fått en positiv recension för sina specifikationer trots att den är en nybörjarenhet, kan vi redan förvänta oss att den saktar ner efter månader av användning och det är vad som hände. Så här är vad jag föreslår att du gör åt det:

Steg 1: Ta reda på om appar från tredje part har något att göra med det

Vi måste veta hur telefonen beter sig när alla tredjepartsappar är inaktiverade. Därför är det viktigt att du startar telefonen i säkert läge. Om telefonen framgångsrikt startar upp i det här läget är det nästan säkert att tredjepartsappar orsakade problemet, särskilt om frysningarna och fördröjningarna försvann.

I det här fallet är det bästa alternativet att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den, men jag vet att det låter lättare än sagt. Så försök hitta misstänkta från de appar du installerade strax före frysningen och eftersläpningen.

Om du säkerhetskopierar dina data och filer och gör återställningen mycket snabbare och lättare för dig, borde du göra det så länge telefonen har startat upp i säkert läge. Återställ din enhet via inställningsmenyn, så här ...

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Anti-stöld och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Från valfri startskärm trycker du på Apps-ikonen.
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Moln och konton.
5. Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
6. Knacka på om så önskas Säkerhetskopiera mina uppgifter för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
7. Knacka på om så önskas Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
8. Tryck på tillbaka för att återgå till inställningsmenyn och tryck sedan lätt på Allmän förvaltning.
9. Knacka Återställa.
10. Knacka Fabriksåterställning av data.
11. Knacka Återställ enheten.
12. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
13. Knacka Fortsätta.
14. Knacka Radera allt.

Men om telefonen inte kan starta i säkert läge kan nästa hjälpa.

Steg 2: Försök att starta din telefon i återställningsläge

Vi vill helt enkelt veta om den fortfarande kan starta upp i det här läget eftersom det kan, då är vi nästan säkra på att problemet kan åtgärdas. Du måste bara försöka torka cachepartitionen och om det inte gör det måste du gå med återställningen. Naturligtvis säkerhetskopieras inte dina filer och data, så det är upp till dig om du vill följa med det, ta telefonen till tekniken.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.