Innehåll
Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S10 har klagat till oss om Google Play Store-felet 20 som verkar uppstå när de laddar ner eller installerar appar. Det faktiska felmeddelandet "Appen kan inte laddas ner. Försök igen, och om problemet kvarstår får du hjälp med felsökning. (Felkod: -20) ”är på något sätt frustrerande eftersom det dyker upp på skärmen och de inte har något annat val än att avbryta installationsprocessen.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S10 som är felaktig av felet 20. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan ta reda på vad problemet egentligen är och hur vi åtgärdar det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande störs av samma problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Felsökning av Galaxy S10 som visar Play Store-felet 20 kontinuerligt
Huvudsyftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta vad som orsakar eller utlöser felet så att vi kan formulera en lösning som fixar det. Oroa dig inte, procedurerna i den här artikeln är effektiva, säkra och enkla att följa ...
Första lösningen: Utför tvångsstart
Ibland, på grund av ett antal appar som körs samtidigt, kunde systemet inte längre tillgodose alla dem som ofta leder till en krasch. När detta händer kan telefonen stöta på prestandarelaterade problem som också kan påverka appernas prestanda. Detta kan vara fallet här, så för att utesluta det, utföra den tvingade omstarten för att uppdatera telefonens minne, släppa lite RAM och ladda om alla appar och tjänster. Så här gör du det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10-logotypen visas på skärmen.
När telefonen har startat om öppnar du Play Store och försöker ladda ner en app. Om felet 20 fortfarande dyker upp går du vidare till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här fixar du Google Play Store-fel 413 på Samsung Galaxy S10
Andra lösningen: Ta reda på om detta orsakas av en app från tredje part
Det finns tillfällen då en tredjepartsapplikation stör telefonens normala funktion och leder till problem som detta. Försök se om så är fallet här genom att starta om telefonen i säkert läge. Här är hur:
- Håll ned strömbrytaren tills alternativen visas.
- Tryck och håll ned avstängningsalternativet tills det ändras till felsäkert läge.
- Tryck på ikonen Felsäkert läge för att starta om enheten.
- När omstarten har lyckats ska du se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Play Store fungerar fortfarande i det här läget, så försök ladda ner en app. Om installationen lyckas betyder det att den orsakas av en app från tredje part. Följ dessa steg för att avgöra vilken app som är den skyldige.
- Starta om din telefon normalt för att starta i standardläge.
- Kom ihåg de appar du installerade ungefär den tid då telefonen startar om av sig själv.
- När du redan har en app i åtanke sveper du nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck på misstänkt app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck på OK för att bekräfta.
- Tryck på bakåtknappen en gång och tryck sedan på Avinstallera.
- Bekräfta att du vill ta bort appen från din telefon.
Om felet 20 fortfarande dyker upp även i säkert läge, försök sedan nästa procedur.
Tredje lösningen: Ta bort Play Store-cache och data
Efter att ha gjort de två första procedurerna och felet fortsätter att dyka upp, kan det vara ett problem med själva Play Store. I det här steget måste du återställa appen genom att rensa cacheminnet och data så att den återställs till standardinställningarna och konfigurationen. Om det bara är ett problem med appen är den här proceduren tillräcklig för att bli av med fel 20:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och knacka på Google Play Butik.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK för att bekräfta.
När du har gjort detta öppnar du Play Store och laddar ner en app för att se om felet 20 fortfarande dyker upp. Om det fortfarande gör det är det dags att återställa telefonen.
LÄS OCH: Så här fixar du Google Play Store-fel 8 på Samsung Galaxy S10
Fjärde lösningen: Återställ din enhet
En huvudåterställning löser eventuella firmwarrelaterade problem förutsatt att firmware inte har modifierats på något sätt. Det kommer säkert att bli av med felet 20 men du kan förlora några viktiga filer under processen. Så innan du återställer din telefon, se till att skapa en kopia av dina viktiga filer och data. Du kan flytta dem till SD-kortet eller ladda upp dem i molnet. Ta bort dina Google- och Samsung-konton efter säkerhetskopian så att du inte låses ut. När allt är i ordning följer du dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy S10-logotypen visas.
- Din Galaxy S10 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Samsung Galaxy S10 som fortsätter att visa Play Store-felet 20. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här tar du bort popup-popup-fönster och skadlig kod på Galaxy S10
- Så här skärmdumpar du på Galaxy S10 [enkla steg för att fånga din skärm]
- Så här fixar du Galaxy S10 "Tyvärr har kameran stoppat" fel | kameran fungerar inte
- Vad ska jag göra om Galaxy S10 fortsätter att tappa signal | signalen fortsätter att släppa eller kopplas bort
