Ingen signalproblem är en av de fleråriga problemen som många Android-användare stöter på. Problemet har inte en enda gemensam faktor så det behövs logisk felsökning för att begränsa orsakerna. I det här felsökningsavsnittet hjälper vi Google Pixel 3 XL-ägare att hantera detta problem.

Innan vi fortsätter, kom ihåg att vi ger svar på Android-problem. Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Steg 1: Uppdatera systemet

Innan du ändrar programvara är det bra att först uppdatera systemet. Om du inte kan använda din Pixel 3 XL normalt eller starta om den på det traditionella sättet, försök att göra en tvingad omstart. Håll bara strömbrytaren intryckt i cirka 10 sekunder. Därefter väntar du på att din telefon ska slutföra omstartsekvensen och se vad som händer.

Steg 2: Sätt tillbaka SIM-kortet

Ett annat felsökningssteg som du vill göra tidigt är att se om ett fel har utvecklats som är knutet till SIM-kortet. För att göra detta vill du ta bort SIM-kortet från telefonen för att se vad som händer. Se till att du stänger av din Pixel 3 XL först innan du gör det här steget.

Så här tar du bort ett SIM-kort från din Pixel 3 XL:

1. Stäng av din Google Pixel 3.
2. Förbered verktyget för utmatning av SIM-kort eller borttagning av SIM-kort
3. Sätt i SIM-borttagningsverktyget i hålet i SIM-facket. Det här facket finns på vänster sida av din telefon.
4. Se till att skjuta ut SIM-kortets utmatningsverktyg ordentligt tills SIM-kortsfacket matas ut.
5. Ta bort SIM-kortet från facket.

När du har kopplat bort SIM-kortet, vänta i minst 10 sekunder innan du sätter i det igen. Slå sedan på telefonen igen och kontrollera om problemet är.

Steg 3: Sätt in SIM-kortet i en annan telefon

Det finns en chans att problemet kan ha något att göra med ditt SIM-kort. Om du har en annan kompatibel enhet, sätt in ditt SIM-kort i det och se om det kan få signaler från ditt nätverk. Om SIM-kortet fungerar på en annan enhet bör du fortsätta felsöka din Pixel 3 XL.

Om den andra enheten kommer att ha samma problem med ingen signal när SIM-kortet finns i det, är det uppenbarligen ett SIM-kort eller ett kontoproblem. Besök din lokala operatörsbutik och få ett nytt SIM-kort. Se till att du också ber dem att kontrollera om det finns några problem med ditt konto.

Steg 4: Återställ nätverksinställningar

Nästa felsökningssteg att göra efter kontroll av SIM-kortet är att tvinga telefonen att radera alla nätverksinställningar. Detta är vanligtvis effektivt för att åtgärda nätverksproblem. Så här gör du:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på System.
4. Tryck på Om.
5. Tryck på Avancerat.
6. Tryck på Återställ alternativ.
7. Välj bland följande:
   • Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth
   • Återställ appinställningar
   • Radera all data (fabriksåterställning)
8. Välj Återställ inställningar.
9. Om du uppmanas ange PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
10. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Steg 5: Sök efter nedladdad appproblem

En av de vanligaste orsakerna till många Android-problem är appar. Inte alla appar skapas lika, så det finns alltid en chans att en av apparna du har laddat ner är problematisk. För att se om så är fallet, försök starta telefonen i säkert läge. Säkert läge stänger av alla appar som du har laddat ner, så att endast förinstallerade appar kan köras.

Så här startar du om din Pixel 3 XL till säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. På skärmen trycker du på och håller ned strömmen.
3. Tryck på OK.
4. När du ser "Säkert läge" längst ner på skärmen, vänta och se om problemet försvinner.

Kom ihåg att säkert läge blockerar appar från tredje part eller nedladdade appar. Om problemet försvinner i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. Starta om enheten för att avsluta säkert läge.
2. Avinstallera nyligen nedladdade appar en efter en. Starta om enheten efter varje borttagning. Se om problemet med att ta bort den appen löste.
3. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.

Steg 6: Fabriksåterställning

Om alla felsökningsstegen ovan inte löser frysningsproblemet på din Pixel 3 XL, är det sista felsökningssteget du kan göra att torka bort det. På så sätt kan du återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena i ett slag. Om orsaken till problemet är programvarurelaterad kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa.

Så här återställer du din Pixel 3 XL till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Se till att känna till användarnamnet och lösenordet för Google-kontot i telefonen.
3. Öppna appen Inställningar.
4. Tryck på System.
5. Tryck på Avancerat.
6. Tryck på Återställ alternativ.
7. Tryck på Radera all data (fabriksåterställning) och sedan Återställ telefon. Om det behövs anger du din PIN-kod, ditt mönster eller lösenord.
8. För att radera all data från telefonens interna lagring, tryck på Radera allt.
9. När din telefon har raderats väljer du alternativet att starta om.
10. Ställ in din telefon och återställ dina säkerhetskopierade data.

Steg 7: Kontakta din nätoperatör

Om problemet inte löses genom att alla programvaruinställningar återställs till standardinställningarna, försök att prata med din operatör först så att de kan hjälpa dig att isolera orsaken. Du är en betalande kund och just nu har du problem med att använda deras nättjänster. Så länge orsaken inte är maskinvarurelaterad bör de kunna hjälpa dig med detta problem.