Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 med texter som inte är i ordning
• Problem nr 2: Galaxy S9 långa texter kan bara visas genom att trycka på Visa mer-knappen, kan inte se ett långt SMS om inte Visa mer-knappen

Det är inte ovanligt att höra Android-användare kontakta oss om att deras enhet inte tar emot sms eller SMS i rätt eller normal ordning (de senaste överst i listan). I dagens felsökningsinlägg ger vi dig lösningarna på hur du hanterar problemet på # GalaxyS9. Vi täcker också ett annat sms-problem om användarens oförmåga att kontrollera ett långt meddelande eller en text utan att behöva klicka på Visa mer-knappen först. Om du stöter på något av dessa problem just nu, se till att hänvisa till våra förslag nedan.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 med texter som inte är i ordning

Mina meddelanden visas inte längre i datum- och tidsbeställning. DE ÄR ALLA BLANDADE MED NÅGRA NYARE MEDDELANDEN I SLUTET AV LISTAN. Det är mycket förvirrande och svårt att hitta aktuella meddelanden. HUR KAN JAG SÄGA TELEFONEN FÖR ATT VISA MEDDELANDEN I BESTÄLLNING? OCH jag vet inte vilken Android-version jag har. - NORA FAIFER

Lösning: Hej Nora. Vi känner till några orsaker till varför SMS kan bli ur funktion. Nedan finns en lista över dessa orsaker och hur man åtgärdar dem.

Kontrollera att systemtid och datum är korrekt inställda

Detta är den vanligaste anledningen till att SMS eller meddelanden (SMS och MMS) kan tas emot i felaktig ordning. Användare stöter vanligtvis omedvetet på det här problemet efter att ha ändrat rätt tid och datum på sina telefoner av någon anledning. Vissa kanske vill ändra telefonens datum och tid för att "fuska" i ett spel. Andra gör det av andra skäl. För att säkerställa att din S9 har rätt datum och tid använder du nätverksinställningarna. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Datum och tid.

För att justera manuellt, se till att Automatiskt datum och tid är avstängd Stäng av sedan:

1. Tryck på Ställ in datum.
2. Ställ in datumet och tryck sedan på Klar.
3. Tryck på Ställ in tid.
4. Ställ in tiden och tryck sedan på Klar.
5. Tryck på Välj tidszon och välj sedan lämplig tidszon.

Vi rekommenderar starkt att du använder Automatiskt datum och tid alternativet för att säkerställa att din telefon ständigt synkroniseras med din operatörs tid och datum fram till sista sekunden.

När du har ändrat datum och tid, skicka dig ett test-SMS och se om det kommer ovanpå de gamla meddelandena.

Ta bort cache för meddelandeprogram

Om inget ändras efter att du har korrigerat telefonens datum och tid, är det nästa bra du vill göra att se om det har något att göra med din meddelandeprogram. Försök att rensa cacheminnet först. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du är där letar du efter det meddelandeprogram du använder och trycker på det.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se CLEAR CACHE-knappen. Tryck på den.
7. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Ta bort meddelandeappdata

Om torkning av meddelandeappens cache inte ändrar något, bör ditt nästa felsökningssteg vara att radera dess data. Till skillnad från att rensa cacheminnet återställer appens inställningar till standardinställningarna. Detta skulle leda till att dina meddelanden raderas, så om du inte vill förlora några eller alla av dem vill du se till att du säkerhetskopierar dem. Det finns två praktiska sätt att göra det. En är att använda Samsung Smart Switch och den andra via din Samsung molntjänst. När du har säkerhetskopierat dina meddelanden följer du stegen nedan för att rensa appdata för meddelanden:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du är där letar du efter det meddelandeprogram du använder och trycker på det.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se CLEAR DATA-knappen. Tryck på den.
7. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Testa en annan meddelandeprogram

Genom att radera appens cache installerar du i grunden om meddelandeprogrammet och startar om det på nytt. Vanligtvis borde det vara tillräckligt för att lösa de flesta problem, men om inget positivt kommer ut ur det är det hög tid att du överväger att ersätta den du använder. Så om du använde Samsungs Messages-app föreslår vi att du testar andra. Det finns många gratis men utmärkta sms-appar i Play Store, så välj bara och se vad som händer.

Fabriksåterställning

Som en sista mjukvarulösning som du kan prova säkerställer fabriksåterställning också att alla programvarurelaterade problem hanteras. Vi känner inte till hela enhetens historik, så det finns inget enkelt sätt för oss att veta exakt var problemet ligger. Fabriksåterställning borde hjälpa dig att begränsa orsakerna till två saker - telefonsidan eller nätverks- / operatörssidan.

Fabriksåterställning raderar all användarappdata så se till att säkerhetskopiera de saker du inte vill förlora innan du gör det.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta din operatör

Slutligen, om problemet inte kommer att lösas genom att göra alla våra förslag ovan, bör du meddela din operatör om det. Om du inte har lagt märke till, syftar alla lösningar du hittills har till att fixa buggar som kan hittas på din telefon. Fabriksåterställning ensam borde räcka för att returnera allt, inklusive meddelanden till det de var tidigare. Om det inte sker måste det finnas en extern orsak till ditt problem. Eftersom den enda andra enheten som direkt kan påverka ordningen i vilken dina meddelanden tas emot är din operatör, bör du meddela dem ditt problem. Vi vet inte hur de ska lösa ditt problem, men de måste hjälpa dig att felsöka och åtgärda det.

Problem nr 2: Galaxy S9 långa texter kan bara visas genom att trycka på Visa mer-knappen, kan inte se ett långt SMS om inte Visa mer-knappen

Jag har just köpt en begagnad Samsung Galaxy S9 och jag har stött på några mycket grundläggande funktioner som tidigare Galaxys hade som den här inte har. Jag är INTE imponerad. En av de mest irriterande sakerna är att hela meddelandena inte kan visas när du tar emot långa textmeddelanden. Du måste klicka på knappen "Visa mer" som drar upp resten av texten i ett annat fönster. Då måste du gå tillbaka till huvudmeddelandet för att svara. Det här är helt löjligt och jag vill veta om det finns ett sätt att åtgärda detta. Om inte, hur kan vi be folket bakom problemet att fixa det? Priserna på dessa telefoner blir högre och högre och användarvänligheten hos tekniken blir sämre. - Kylee R.

Lösning: Hej Kylee. Vi är inte säkra på om vi redan har stött på det här problemet tidigare eller om vi ens förstår hur du beskriver problemet. Om den tidigare ägda S9 har gjort vad den gör nu sedan du fick den, är det mycket möjligt att dess meddelandeprogram kanske inte är helt kompatibel med den aktuella operatören du är ansluten till. Försök byta till en annan meddelandeprogram och se hur det fungerar. Vissa meddelandeappar som tillhandahålls av operatören som Verizon's Message Plus kanske inte fungerar ordentligt eller alls när de används på en annan operatör, så försök se om problemet är obefintligt om du använder, till exempel Samsung Messages. Precis som det vi berättar för Nora ovan kan du också använda appar från tredje part från SMS.