Innehåll

• Möjliga orsaker till att din Google Pixel 2 XL inte kan skicka eller ta emot MMS
• Potentiella lösningar på MMS-problem på din Google Pixel 2 XL

Det här inlägget hanterar MMS-problem på en viss enhet - den nya Google Pixel 2 XL. Meddelanden visas bland de vanligaste problemen som användare av mobila enheter hittills möter. Trots det faktum att moderna meddelandeprogram är utformade för att vara så robusta som möjligt, har många fortfarande problem med att inte kunna skicka eller ta emot meddelanden varken SMS (text) eller MMS (multimedia).

Det senare verkar mer utbrett med tanke på att MMS-meddelanden involverar ett antal faktorer som fungerar som nätverksanslutning, mobildata och andra funktioner som ska aktiveras. Om något går fel med någon av dess associerade faktorer blir meddelandetjänsten i sig själv problematisk. Om du av någon chans har problem med att skicka eller ta emot MMS på samma Google-enhet, är det här inlägget för dig. Läs vidare för att ta reda på möjliga orsaker och lösningar på MMS-sändnings- och mottagningsproblem på din Pixel 2 XL.

Innan vi går vidare, om du har andra problem med din telefon, besök vår felsökningssida för Pixel 2 XL eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Hitta problem som kan likna dina och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Möjliga orsaker till att din Google Pixel 2 XL inte kan skicka eller ta emot MMS

Som nämnts tidigare finns det saker som du måste överväga att kontrollera och göra för att kunna använda MMS-meddelanden på din enhet som avsett. Alla dessa är vanliga MMS-krav oavsett vilken enhet du använder så länge den stöder MMS-meddelanden.

För att göra saker snabbare, här är en lista över möjliga orsaker till varför du inte kan skicka eller ta emot MMS på din enhet. Överväg att undersöka var och en av dessa faktorer när du felsöker problemet i slutet.

• Telefonen är inte konfigurerad för MMS-meddelanden. Enheten måste konfigureras med MMS-meddelandefunktioner aktiverade för att du ska kunna skicka och ta emot MMS. Kontakta din tjänsteleverantör för rätt information att ange under MMS-konfigurationen på din enhet.
• Bilden är trasig eller skadad. Om den bifogade filen är trasig eller skadad är det troligt att du får ett fel när du skickar meddelandet. När du tar emot är bilagan troligen inte synlig eftersom den först går sönder. Om detta är fallet, försök att återskapa meddelandet med filbilagan och skicka det igen.
• Mobildata är inaktiverad på din enhet. En av förutsättningarna för att multimediameddelanden ska fungera är mobildata. Det måste vara aktiverat på din enhet.
• Dataroaming är avstängd. Om du inte kan skicka eller ta emot på din enhet när du reser internationellt är det möjligt att du inte har aktiverat dataroamingfunktionen på din enhet. Med detta sagt, verifiera och se till att dataroaming är aktiverat på din telefon.
• Fel i den mottagande änden. Det finns också några fall där felet i den mottagande änden. I det här fallet måste något konfigureras eller göras på mottagarens enhet.

Som du kan se är alla möjliga orsaker mjukvarurelaterade. Detta indikerar en högre chans för dig att kunna lösa problemet i slutet. Allt du behöver är att prova några lösningar tills du får MMS-meddelanden att fungera ordentligt på din enhet. Läs vidare för att lära dig dina alternativ.

Potentiella lösningar på MMS-problem på din Google Pixel 2 XL

Här är en översikt över möjliga lösningar på olika typer av MMS-problem på din enhet. Testa din enhet efter att ha utfört någon av följande metoder för att se om MMS redan fungerar som avsett.

Verifiera och se till att du kan ringa ett röstsamtal. Om du inte kan måste du hantera det problemet först. När det är löst kan du troligen skicka och ta emot MMS eller bildmeddelanden på din telefon.

Avsluta meddelandeprogrammet och starta om det

Precis som andra mobilappar kan Messaging-appen också ge efter för mindre problem som orsakas av vissa buggar eller slumpmässiga programvarufel. För att åtgärda problemet, försök att avsluta appen och starta om den. Om du gör det får meddelandeappen en ny start. Stängnings- och återöppningstricket har redan gjort underverk för många människor som hade att göra med apparproblem i mobila enheter. Så du kanske vill överväga att ta din chans och prova.

Starta om din Google Pixel 2 XL (mjuk återställning)

Om omstart av meddelandeprogrammet inte gör något, försök att göra en mjuk återställning på din Google Pixel 2 XL. En mjuk återställning motsvarar en omstart.Det påverkar inte någon av dina kritiska data på telefonen så det är en säker process till att börja med.

• För att göra det, tryck på Kraft knappen i några sekunder och tryck sedan på Stäng av. Vänta i cirka 30 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen tills enheten startar upp.

Om skärmen är frusen när meddelandeprogrammet inte svarar kan du göra en kraftåterstart som görs genom att trycka på Kraft -knappen i cirka 20 sekunder eller tills enheten slås på. Precis som en mjuk återställning påverkas inga data i den senare omstartsprocessen så det är också säkert. Efter omstart, starta meddelandeprogrammet och skapa sedan ett test-MMS att skicka och ta emot. Se om det redan fungerar den här gången.

Rensa appens cache och data

Tillfälliga filer som lagras som cache i din meddelandeapps minne kan ibland skadas. När detta händer kan hela meddelandefunktionen påverkas. För att utesluta detta från möjliga synder, försök att rensa cacheminnet och data i din meddelandeprogram, starta om appen och försök sedan skapa ett test-MMS-meddelande att skicka och ta emot. Följ dessa steg för att rensa meddelandeappens cache och data på din Google Pixel 2 XL:

1. Knacka inställningar.
2. Knacka Appar och aviseringar.
3. Knacka Se alla appar.
4. Bläddra till och tryck på för att välja Meddelandeapp som du vill rensa cache och data från.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka Rensa cache eller Radera data.

Kom ihåg att alternativet Rensa data kommer att påverka data från meddelandeprogrammet inklusive användarnamn och lösenord. Var noga med att notera denna information i förväg.

Återställ nätverksinställningar på din Google Pixel 2 XL

MMS-meddelanden involverar och kräver en aktiv nätverksanslutning för att den ska fungera korrekt. Om något går fel i ditt mobilnätverk som när din enhet inte har någon nätverkstäckning eller inte kan få signal från nätverket, är MMS-meddelanden också problematiska. För att åtgärda eventuella nätverksproblem som orsakas av felaktiga nätverksinställningar kan du göra en återställning av nätverksinställningarna. Så här gör du det:

1. Knacka inställningar.
2. Knacka Systemet.
3. Knacka Återställa.
4. Välj Nätverksinställningarna återställs från de givna alternativen.
5. Knacka Återställ inställningar.
6. Om du uppmanas till det anger du enhetens lösenord, PIN-kod eller mönster för säkerhet.
7. Knacka Återställ inställningar igen för att bekräfta återställningen.

Starta om enheten om det behövs efter att nätverksinställningarna har återställts och försök sedan skicka / ta emot MMS igen.

Gör en fabriksåterställning (valfritt)

Denna återställning bör endast övervägas bland de sista alternativen om allt annat misslyckades med att åtgärda problemet och att du fortfarande inte kan skicka eller ta emot MMS på din enhet efter att du har försökt alla möjliga sätt att åtgärda det. Det är en tråkig process eftersom den raderar allt från din enhet och sedan måste du ställa in din enhet igen efteråt. Det positiva är att du sannolikt kommer att kunna få en lösning och få MMS-meddelanden att fungera ordentligt på din Pixel-telefon. Om du vill fortsätta med en fabriksåterställning, så gör du så här med inställningsmenyn:

1. Knacka inställningar.
2. Knacka Systemet.
3. Knacka Återställa.
4. Välj Fabriksåterställning av data från de givna alternativen.
5. Knacka Återställ telefon.
6. Om du blir ombedd anger du enhetens lösenord, PIN-kod eller mönster för att fortsätta.
7. Knacka Radera allt att bekräfta.

Ett annat sätt att fabriksåterställa din Google Pixel 2 XL är genom hårdvaruknapparna. Denna metod är tillämplig när du återställer enhet som inte svarar.

1. Stäng av enheten helt.
2. Håll ned Kraft och Volym ned-knappar samtidigt tills bootloader-läget (representerat av en Android med Start på den) visas. Släpp båda knapparna samtidigt när du ser bilden.
3. Använd Volymknappar för att markera eller välja Återställningsläge från det givna alternativet.
4. tryck på Strömknapp to bekräfta valet.
5. Enheten blinkar sedan Googles startskärm kort och startar sedan om Återställningsläge.
6. Om du får en bild av en trasig Android-bot med inget kommando på skärmen, tryck och håll ned Strömknappenoch tryck på Volym upp-knappen gång släpp sedan Strömknappen.
7. Välj Rensa data / fabriksåterställning alternativ från Android återställningsskärm. Använd Volymknappar för att välja alternativet.
8. Välj Ja.
9. Vänta tills processen för återställning av fabriksdata är klar. Det kan ta flera minuter beroende på mängden data som finns att återställa.
10. Välj Starta om systemet nu vänta sedan på att din enhet ska starta helt.

Efter omstarten kan du fortsätta med den första installationen.

Sök mer hjälp

Eskalera problemet till Googles support om ingen av de ovannämnda lösningarna kan åtgärda det. Det kan vara ett mer komplext problem i programvaran som måste hanteras med en officiell programuppdatering. Gör detsamma, särskilt om MMS-problemet startar efter installation av en ny Android-uppdatering på din enhet. Det kan vara ett allvarligt problem efter uppdateringen som kräver en officiell fix-patch från Google.

Eller så kan du också kontakta din tjänsteleverantör / operatör för att verifiera att allt är bra med ditt konto och att nätverkstjänsterna är uppe.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Varför laddas inte min Google Pixel 2 XL, laddas inte långsamt eller kan inte laddas helt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Google Pixel 2 XL-smartphone som inte slås på [Felsökningsguide]
• Varför kan min Google Pixel 2 XL inte ansluta till Wi-Fi-internet och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]