Innehåll

• Dagens problem: Så här fixar du Galaxy S9 slumpmässig omstart: fungerar i minuter innan du startar om på egen hand

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS9-felsökningsartikel för dagen. I det här korta inlägget ger vi dig ett annat klassiskt fall av slumpmässig omstartproblem. Som vanligt tillhandahåller vi också de lösningar du kan försöka i slutet för att fixa det. Kom bara ihåg att slumpmässig omstart har också en hårdvarusida. Om alla programvarulösningar misslyckas kan du anta att dålig hårdvara orsakar problemet.

Dagens problem: Så här fixar du Galaxy S9 slumpmässig omstart: fungerar i minuter innan du startar om på egen hand

Hallå. min Samsung S9 fortsätter att glittra ... när den dör slår min Samsung på och när jag försöker använda den kommer den inte att låta mig. Det skulle tändas och sedan går det några minuter och går sedan av igen. Det gör det i mer än en timme och fungerar sedan som om inget hände. Är det möjligt att en drink kunde ha kommit in i det och det födde upp det ??

Lösning: Galaxy S9 är en vattentålig enhet så att den inte kan skadas av avslappnad vätska eller vattenstänk. Vattentäthetsskyddet på din enhet kan dock äventyras om det finns ett fysiskt brott i telefonen, som efter att ha tappat den, eller om det finns en fabriksdefekt utan att du vet det. Galaxy S9-enheter med defekt vattenmotstånd från fabrik är mycket sällsynta och ger inte alltid problem om inte en användare simmar eller dyker med enheten. Om du råkar fukta enheten med vätska eller dricka innan, behöver du bara skölja den noggrant med kranvatten för att ta bort eventuella rester. När du har torkat enheten ordentligt kan du använda den utan problem. Så vi tror inte att anledningen till ditt huvudsakliga problem beror på vatten- eller vätskeskador alls men förmodligen en programvara eller en djupare maskinvarufel.

Följ våra förslag nedan för att felsöka enheten.

Använd ett annat laddtillbehör

Det första steget är att se till att batteriet laddas ordentligt. Om den inte får rätt mängd ström innan du slår på telefonen eller om det är ett externt problem som laddar, kanske det inte fungerar ordentligt när det stressas av normal användning. För att se om det finns något problem med den nuvarande laddningskabeln och adaptern, försök ladda telefonen med en annan uppsättning tillbehör. Om du inte lätt kan hitta en officiell S9-laddningskabel och adapter kan du göra dessa saker:

• låna dem från en vän
• använd sådana från din lokala Samsung-butik
• använd en trådlös laddare

Kom ihåg att ditt mål här är att kontrollera om det finns ett problem med laddningskabel eller adapter. Om inget ändras efter att ha gjort något av förslagen ovan, fortsätt till resten av stegen nedan.

Rensa cachepartition

Om du kan hantera det är nästa steg du vill göra att starta telefonen till återställningsläge och torka dess cachepartition. Det här är en av partitionerna i telefonens lagringsenhet som håller systemets cache. Ibland orsakar uppdateringar och appinstallationer att denna cache skadas, vilket i sin tur orsakar alla möjliga problem. För att se om du har ett cacheproblem, följ stegen nedan för att rensa cachepartitionen:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
6. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kalibrera om batteriet

Om inget ändras efter att systemcachen har uppdaterats är nästa steg i din felsökningsstege att kalibrera Android och batteriet. Ibland kan Android få felaktiga batteriavläsningar om enheten är igång länge. Vi rekommenderar att du kalibrerar batteriet regelbundet för att undvika strömproblem.

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Observera i säkert läge

En av de möjliga orsakerna till ditt problem kan vara en ineffektiv app eller till och med appbaserad skadlig kod. Detta är också en av de vanligaste orsakerna till många Android-problem. För att kontrollera, starta om telefonen till säkert läge och observera. Om din S9 fungerar normalt och inte startar om på egen hand måste en av dina appar vara skyldig.

Här är stegen för hur du startar till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen när den är i säkert läge i minst 24 timmar.

Om problemet inte kommer att inträffa när din S9 är i säkert läge, ligger dålig tredjepartsapp bakom den. För att identifiera vilken av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

I de flesta fall som liknar din är fabriksåterställning det ultimata testet för att se om orsaken är en programvarufel eller inte. Det är också ett sätt att veta om problemet kan lösas på slutanvändarnivå. Det behöver inte sägas att du vill återställa din S9 till fabriken om alla våra förslag ovan inte hjälper.

Fabriksåterställning rensar all användardata så se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det. Vi antar att du skapar en kopia av dina oersättliga data regelbundet, men om du inte har gjort det, försök att säkerhetskopiera dem till en dator istället för att ladda upp dem till ett moln. Säkerhetskopiering till en dator är inte bara snabbare utan den kan också säkerställa att din S9 laddas medan den flyttar filer. För att få ett mer effektivt backupjobb, försök att använda Samsungs egen Smart Switch.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra för att felsöka problemet. Om din telefon fortsätter att visa samma problem efter en fabriksåterställning betyder det att problemet förmodligen är djupare. Det kan vara ett dåligt batteri eller andra problem med logikkortet. För att veta var problemet ligger måste en tekniker utföra en fullständig hårdvarudiagnostik. Först då kan Samsung ge dig råd om telefonen kan repareras eller om den behöver bytas ut.