Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 Plus-musik slutar strömma bugg
• Problem nr 2: Galaxy S9 kan inte lägga till kontakter med mer än 14 tecken
• Problem # 3: Så här visar du Galaxy S9 Calendar-händelser på låsskärmen

Sedan förra året märkte vi att vissa användare av Galaxy S8 och Galaxy S8 Plus hade problem med sina musikströmningsappar. Precis som i ett # GalaxyS9Plus-fall som nämns nedan rapporterade alla att deras telefon av någon anledning slutar spela musik på egen hand efter en tid. Vissa hade till och med försökt att fabriksåterställa sina telefoner utan att få någon upplösning alls. I det här felsökningsavsnittet ger vi dig möjliga lösningar på problemet. Det finns inget officiellt ord från Samsung om detta och uppenbarligen, även de, har ingen aning om hur man också åtgärdar felet.Eftersom detta också har börjat hända på S9-enheter hoppas vi att det inte är en Android-kodningsproblem, för om så är fallet kommer det att bli ett stort problem för många människor.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 Plus-musik slutar strömma bugg

HJÄLP! Mycket frustrerad. Jag har den nya Samsung Galaxy S9 Plus. Fantastisk telefon men har ett stort problem. När jag spelar musik (vilken app som helst .. Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) efter 20 eller 30 minuter slutar appen att spela och du måste klicka på play igen. Även om appen är i helskärm, kommer skärmen inte att sova. Nu har jag tillbringat timmar i T-Mobile-butiken och med Samsungs support utan lycka. Vi försökte återställa, avinstallera appar och testa en i taget, kontrollera batterifunktionerna ... allt. Jag har provat det på WiFi, nätverk, hem, bil, arbete ... De ersatte äntligen telefonen som en defekt och igår fungerade allt tills den nya uppdateringen och sedan tillbaka till samma problem. Jag försökte en ny fabriksåterställning i morse utan lycka. Jag har provat olika Launchers. Jag har provat att ladda en app i taget. Ingenting stoppar detta problem. Om du söker i forumen finns det flera referenser till detta problem med S8, men hittills kan jag inte hitta något om S9 OCH några frågor om S8-musikapparna har inga lösningar. Vet du något om detta.? T-Mobile-butiken sa att jag var den enda personen med detta problem. Tack HUR hittar jag svaret? - LD-handske

Lösning: Hej LD Glover. Vi verkar inte replikera ditt problem i vår egen Galaxy S9 Plus så det här problemet kan bara hända för vissa firmwarebyggnader eller för vissa S9-batcher, vilket innebär att det kan vara ett hårdvaruproblem. Vi skulle vilja tro att orsaken kan ha något att göra med telefonens energisparinställning. Eftersom du redan har provat de grundläggande möjliga lösningarna för det här problemet rekommenderar vi att du gör följande förslag:

Stäng av eventuella energisparinställningar

Vi tror inte att det här är ett tekniskt problem alls. Vi tror snarare att det har något att göra med enhetens energisparinställningar. Se till att din S9 inte är inställd på att stoppa appar automatiskt när du inte använder dem aktivt genom att gå under Inställningar> Batteri> Energisparläge. Se till att energisparläget är inställt på OFF. Eller så kan du konfigurera din S9 så att den bara startar energisparläget när batterinivån är låg istället för omedelbart.

Stäng av Begränsa bakgrundsdata

Medan du fortfarande är i menyn Energisparläge kan det också hjälpa att slå av Begränsa bakgrundsdata till av. Om Begränsa bakgrundsdata är inställt på PÅ kan det hända att musikappen inte kan ansluta till internet med den här funktionen, vilket leder till problemet du har.

Ställ Håll wifi på under sömn till PÅ

Vissa användare fixade nätverksproblem och några appproblem tidigare genom att se till att deras telefon förblir ansluten till wifi även när de sover. Som standard är Håll wifi på under sömnen inställd på alltid eller på, men om du ändrade det tidigare, försök att sätta på det igen och se vad som händer.

Så här kan du göra det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Välj wifi.
3. Tryck på Mer längst upp till höger.
4. Aktivera håll Wi-Fi alltid PÅ under sömnen.

Kontrollera Optimera batterianvändningen för din musikapp

Android Nougat och Oreo är utformade för att spara batteri när det är möjligt och båda har mer sofistikerade metoder för att uppnå det. För att spara batteriström kan dock appar, inklusive de som du brukar använda som musikströmmande sådana, sättas i vila automatiskt eller någon gång. För att se om dina musikappar styrs av den här batterioptimeringsfunktionen, gå till Inställningar> Batteri. När du väl har kommit på batterimenyn trycker du på Detaljer under appens energisparläge och väljer musikappen. Se sedan till att välja INAKTIVERAD så att den kan köras och undantas från Android-batteriets optimeringsfunktion.

Vänta på en lapp

Om lösningarna ovan inte hjälper alls kan det vara en kodningsfråga. Se till att rapportera det igen till Samsung så att de kan skapa en biljett för detta fel. Precis som när Android-buggar förekommer måste du bara vänta tills det är fixat.

Problem nr 2: Galaxy S9 kan inte lägga till kontakter med mer än 14 tecken

Hej. Tack för erbjudandet om hjälp! Jag har en Galaxy S9 så jag kan inte ta bort batteriet för en mjuk återställning. Mitt problem är att när jag försöker lägga till namn i kontakter får jag bara ange 14 tecken och jag kan inte helt lägga till alla namn eftersom många är längre än 14 tecken. Jag hade inga problem med min tidigare S5 och när min gamla telefon överförde informationen till den nya, lades alla långa namn till i sin helhet. Så det har förmågan att lägga till längre namn men låter mig bara inte göra det manuellt. Hoppas det finns en enkel fix. Tack. - Zoe Zoemichaelagreen

Lösning: Hej Zoe. Vilken app använder du för att spara dina kontakter? Vi är positiva till att standardkontakten för Samsung-kontakter på Galaxy S9 gör att du kan spara namn som är längre än 14 tecken. Om du inte använder Samsung-kontakter föreslår vi att du migrerar dina kontaktnamn till den så att du inte längre hittar en lösning för problemet du har rätt. Uppriktigt sagt har vi ingen aning om vad som orsakar det också. Det kan vara en begränsning för appen du använder, eller det kan finnas en inställning i den appen som hindrar dig från att lägga till längre kontaktnamn. Den här frågan beror på appen i fråga så för att inte komplicera saker, håll dig till appen för lagerkontakter. Det är stabilt och har varit pålitligt i flera år nu, så vi tror inte att du kommer att ha några problem med det. Om du inte vill använda den av någon anledning kan du överväga att kontakta utvecklaren av appen för att se om det finns något de gör för att hjälpa till.

Problem # 3: Så här visar du Galaxy S9 Calendar-händelser på låsskärmen

God morgon, Droid Guy! Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mina kalenderinställningar i min telefon. Jag kämpar efter att ha återställt min telefon till fabriksinställningarna. När jag ställde in min kalender måste jag ha ställt in den för att dölja kalenderinformation när jag dyker upp till min huvudskärm. Så när en händelse inträffar dyker en grå skärm upp och jag måste klicka på, "visa dolt innehåll." Medan jag tidigare kunde bara se händelsen. Jag hoppas att jag inte behöver återställa telefonen igen för att lösa problemet. Jag ser fram emot att höra från dig. Tack så mycket! - KristinaKristinalhouston

Lösning: Hej Kristina. Om du med huvudskärmen menar låsskärmen (skärmen som visas efter att du har låst skärmen eller efter att telefonen låst skärmen av sig själv), så är det här du behöver göra:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Meddelanden.
3. Tryck på Avancerat längst upp till höger.
4. Välj din kalenderapp.
5. Se till att Tillåt aviseringar är aktiverat.
6. Tryck på På låsskärmen.
7. Välj Visa innehåll.

Nu, varje gång du har en ny inkommande kalenderhändelse och skärmen är låst, bör du nu se innehållet i den händelsen även när du inte låser upp skärmen.