Innehåll

• Problem: Galaxy S9 Plus-mikrofon fungerar inte under samtal

Dagens inlägg försöker svara på ett vanligt problem på många Android-enheter - mikrofonen fungerar inte under samtal. Vi väljer ett typiskt exempel nedan. I grund och botten rapporterar en Galaxy S9 Plus-användare att hans telefons mikrofon vägrar att fungera under samtal först. Det fungerar dock när du använder högtalartelefonen. Så småningom blir det värre tills det till och med slutar på högtalartelefonen. Om du har en liknande situation kan du lära dig hur du hanterar det nedan.

Problem: Galaxy S9 Plus-mikrofon fungerar inte under samtal

Problem med mikrofon, människor kan inte höra mig när jag sitter på själva telefonen men kan höra mig när jag slår på högtalartelefonen. Jag kan höra dem bara bra. Jag fick en ny s9 + för ungefär 3 veckor sedan och jag hade haft en tidigare men samma fråga hände med min gamla. det började bara med problem medan jag bara pratade in i telefonen till mitt öra men jag kunde slå på högtalaren och de kunde höra mig. Så småningom slutade det också fungera. Nu gör min nya samma sak förutom idag kan jag fortfarande prata via högtalartelefonen. Snälla hjälp, ska jag betala för att få det skickat? Jag tappade det som för 2 veckor sedan, jag vet att jag vet, men de där darnfodralna är som 60 dollar och telefonen satte ut mig nästan 900. Så det har några sprickor i ryggen men det verkade inte ha någon effekt på någonting, åtminstone det är vad jag tänkte!

Lösning: Det är mycket osannolikt att två enheter kommer att ha samma exakta problem efter att du av misstag tappat dem. Vi tror att problemet inte är maskinvarurelaterat alls. Detta kan vara en produkt av ett programfel eller en dålig app. Följ våra rekommendationer nedan för att felsöka problemet.

Tvinga om att starta om enheten

Tillfälliga buggar kan ibland utvecklas om en enhet är igång under en tid. För att minimera buggar från att byggas upp vill du regelbundet uppdatera systemet genom att starta om enheten en gång varannan dag. Det är ett enkelt underhållssteg och tar inte en minut av din tid.

I ditt specifika fall rekommenderar vi att du simulerar effekterna av ett "batteridrag" så att telefonens minne också rensas. Så här gör du det:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Torka cachepartitionen

Android använder ett systemcache, som lagras i cachepartitionen, för att ladda appar snabbt. Ibland skadas denna cache under och efter en uppdatering eller av andra skäl. Även om detta kan låta ofarligt kan en skadad cache så småningom orsaka prestandaproblem samt en massa andra mindre irritationer. För att säkerställa att din telefons systemcache är fräsch kan du torka cachepartitionen. Detta tvingar telefonen att ta bort den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden.

Så här rensar du cachepartitionen på din S9 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera app- och OS-uppdateringar

Ett annat bra sätt att minska risken för buggar är att se till att alla appar och operativsystemet uppdateras. Som standard ska din S9 Plus automatiskt ladda ner och installera appuppdateringar. Om du ändrat detta beteende, se till att manuellt söka efter appuppdateringar i Play Store. Här är hur:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till vänster.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen.

För att söka efter programuppdateringar kan du gå under Inställningar> Programuppdatering.

Kontrollera hur mikrofonen fungerar i felsäkert läge

Som nämnts ovan är en av de möjliga orsakerna till problemet en dålig app. Det kan också vara anledningen till att det hände på din andra telefon tidigare. Samma dåliga app kan installeras i båda enheterna. För att kontrollera om en av dina nedladdade appar är den skyldige, kan du starta om din S9 till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Försök att ringa någon för att kontrollera om mikrofonen fungerar (när INTE på högtalartelefonen).

Om mikrofonen fungerar normalt betyder det att du har ett appproblem. Eftersom säkert läge inte kommer att hitta den dåliga appen på egen hand måste du använda metoden för eliminering för att begränsa de misstänkta. Så här gör du:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ alla inställningar

Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Torka av telefonen (fabriksåterställning)

Detta är ett drastiskt felsökningssteg som endast får göras om inget av förslagen ovan misslyckas. Var noga med att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör en fabriksåterställning.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.