Innehåll
Ibland kanske textmeddelanden inte kommer som förväntat. Det finns många faktorer som kan orsaka ett sådant problem. I det här inlägget visar vi dig hur du felsöker din Galaxy S9 som inte tar emot SMS från endast en kontakt.
Problem: Galaxy S9 kan inte ta emot textmeddelanden från en kontakt
Jag har just köpt en ny samsung S9 och upptäckte att jag inte får alla mina sms. Jag har försökt öppna i Säkert läge och kan fortfarande inte ta emot en text från en av mina vänner, trots att hon tar emot mina och svarar. Jag läste din lösning och det nämnde att jag identifierade en app som jag kanske har laddat upp som kan störa men jag vet inte hur jag ska träna om en app gör det här. Snälla hjälp. Tack så mycket.
Lösning: Att veta om en app blockerar ett meddelande från en kontakt är enkelt. Du behöver bara starta om telefonen till säkert läge och kontrollera om problemet uppstår. Om du är säker på att den kontakten skickade ett meddelande till dig medan din S9 är i säkert läge och ingenting når dig, är det inte en app från tredje part. Det måste finnas något annat än en dålig app som orsakar det.
Kan du inte ta emot SMS från en iPhone?
Återvände du ditt nuvarande telefonnummer när du bytte från en iPhone till Android? Om svaret på det är ja, är den mest sannolika orsaken till ditt problem det faktum att din vän kan skicka ett textmeddelande via iMessage. Detta är naturligtvis bara möjligt om han eller hon också är en iOS-användare. Om så är fallet måste du avregistrera ditt nummer från Apples iMessage-tjänst först. Texter genom iMessage använder Apples eget meddelandesystem och om ditt nummer fortfarande är registrerat för det kommer alla inkommande meddelanden från iPhones eller andra iOS-enheter att skickas till ditt iMessage-konto. Genom att avregistrera kommer de inkommande textmeddelandena att dirigeras till vanligt mobilnätverk.
Sök efter block
En annan möjlig anledning till att du inte får ett SMS från en enda kontakt kan vara det faktum att numret är blockerat. Detta kan oavsiktligt från din sida, så vad du kan göra är att kontrollera din meddelandeprogram. Om du använder appen Samsung Messages för aktier kan du göra följande för att kontrollera:
- Öppna Samsung Messages-appen.
- Knacka på Fler inställningsikoner längst upp till höger (tre punkter).
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Blockera nummer.
- Kontrollera om numren du har blockerat och se om någon av dem är kontakten du inte får meddelanden från.
- Återgå till föregående meny och tryck den här gången på Blockfraser.
- Leta efter objekt i listan och se om det är något som är kopplat till kontakten i fråga.
- Återgå till föregående meny och tryck den här gången på Blockera meddelanden.
- Leta efter objekt i listan och se om det är något som är kopplat till kontakten i fråga. För att avblockera ett nummer som skickar ett meddelande, tryck på REDIGERA> välj meddelanden i fråga> Tryck på Fler inställningar uppe till höger> Välj Avblockera nummer. Om du vill återställa ett meddelande så att det går tillbaka till din inkorg, tryck bara på och håll kvar, tryck sedan på Fler inställningar och tryck på Återställ.
Stegen ovan gäller endast Samsung Messages-appen. Om du använder en app som inte är från Samsung, gå under inställningarna och leta efter liknande steg för att avblockera ett nummer eller en kontakt.
Ta bort gammal konversation
Om du kunde sms utan att utfärda den här kontakten tidigare är det möjligt att det finns ett problem med den gamla tråden eller att din meddelandeapp tar slut. För att ta itu med båda möjligheterna, ta bort den gamla konversationen du har med den här kontakten samt andra icke-väsentliga trådar för att skapa utrymme. Skicka sedan ett nytt sms till kontakten och leta efter problemet.
Ta bort cache i meddelandeprogrammet
Det kan finnas ett problem med cacheminnet i meddelandeprogrammet du använder. Följ dessa steg för att kolla in det:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache-knappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Återställ meddelandeprogrammet till standardinställningarna
En annan möjlig lösning att försöka vid denna tidpunkt är genom att återställa standardinställningarna för meddelandeprogrammet. Detta är ofta effektivt när det finns problem som tar emot och skickar texter eller MMS. Stegen nedan tar bort dina konversationer så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg. Om du använder appen Samsung Messages kan du använda Samsungs Smart Switch-app för att lagra dina meddelanden på din dator. Eller så kan du säkerhetskopiera dem i molnet med Samsungs molnkonto. Du kan kolla in Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa> Säkerhetskopiera data.
När du har tagit hand om din säkerhetskopia, återställ meddelandeprogrammet till standardinställningarna med följande steg:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och knacka på din meddelandeprogram.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa dataknappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Återställ appinställningar
Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Fabriksåterställning
Försök att torka av din telefon och återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena med en fabriksåterställning. Det här är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. För att fabriksåterställa din S9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Använd en annan meddelandeapp (valfritt)
Detta är en valfri lösning som du kan göra om fabriksåterställning inte återställer den normala funktionen för meddelandeprogrammet. Det finns många gratis meddelandeprogram som du får från Play Store. En bra app att testa först är Googles egen Android Messages-app.
Få hjälp från din operatör
Alla förslag som föregår detta är avsedda att åtgärda eventuella fel eller problem på enheten. Men om inget har fungerat hittills rekommenderar vi starkt att du arbetar med din nätoperatör så att de i sin tur kan hjälpa dig att felsöka ytterligare.
