Innehåll

• Problem nr 1: Kommer Samsung att reparera en vattenskadad Galaxy S8?
• Problem nr 2: Så här fixar du Galaxy S8-fuktdetekterat fel
• Problem # 3: Galaxy S8 slås inte på och fastnar på den röda Verizon-logoskärmen

Hej och välkommen till dagens # GalaxyS8 felsökningsartikel. Det här inlägget kommer att försöka svara på några av de vanliga problemen som påverkar många S8-användare - vattenskador, fuktdetekterade fel och misslyckande att starta upp.

Problem nr 1: Kommer Samsung att reparera en vattenskadad Galaxy S8?

Hej. Jag har en Galaxy S8 och den har vattenskador. Jag tog den i min pool (jag vet, dumt av mig) och den stängdes av nästan automatiskt. Skärmen svarar inte och förblir svart. Det finns en röd lysdiod som fortsätter att blinka och ficklampan lyser med en konstant stråljus. Jag har det i ris just nu, men jag vet inte vad jag ska göra mer. Jag har inte heller någon försäkring på telefonen, skulle Samsung fortfarande reparera den? - Jack

Lösning: Hej Jack. Galaxy S8 har vattentåligt skydd så ett snabbt, grunt dyk i en pool borde vara okej. Det enda fallet att du inte vill avsiktligt dunkla din telefon i vatten är följande:

• om telefonen av misstag tappats tidigare
• om det finns synliga sprickor på enhetens skärm eller kropp
• om telefonens hårdvara tidigare har manipulerats tidigare (om den har reparerats)

Samsungs vattentålighet är överskattad och det har varit många fall tidigare att även helt nya enheter ur lådan kommer att misslyckas om de blötläggs i vatten inom IP6: s gräns (på upp till 1,5 meter i 30 minuter). Med andra ord är skydd mot vattenbeständighet ibland inte 100% tillförlitligt. Därför vill du inte så mycket som möjligt ta med dig enheten när du simmar eller dyker i en pool eller i havet.

Om din S8 normalt fungerade innan den dök, har du rätt - den har definitivt vattenskador.

Samsung behandlar vattenskador som kundmissbruk, vilket automatiskt upphäver standardgarantin. De reparerar inte din S8 gratis, även om den fortfarande ligger inom standardgarantiperioden på ett år. Om du vill att de ska reparera det åt dig måste du ta ut reparationsavgiften och nästan säkert även ersättningen av kostnadskomponenterna. Beroende på vilka delar som skadades kommer du troligtvis att spendera mer än $ 200 för Samsung-reparation. Det här är en försiktig uppskattning och den totala reparationskostnaden kan lätt gå högt, särskilt om det också finns ett problem med moderkortet. För att få en korrekt uppskattning föreslår vi att du tar med enheten till Samsung så att de kan undersöka hårdvaran.

Problem nr 2: Så här fixar du Galaxy S8-fuktdetekterat fel

Under ungefär den senaste veckan kommer min telefon att på och av meddela mig om att Android har upptäckt fukt i laddningsporten. Problemet är att jag aldrig har använt den vattentåliga funktionen för bilder etc och den har aldrig lagts i vatten eller har haft vatten i det så jag undrade vad jag gör. - Specialkkellermann

Lösning: Hej Specialkkellermann. Fel upptäckt fel kan dyka upp på grund av ett antal orsaker. Låt oss diskutera dem kort och de möjliga lösningarna du kan prova.

Fel upptäckt fel på grund av spår av vätska eller vatten i laddningsporten

Galaxy S8 har en vätskesensor i laddningsporten som är utformad för att förhindra laddning och varnar användaren för att porten är våt. Detta är den främsta anledningen till att de flesta fuktdetekterade fall rapporterats till oss. För att säkerställa att det inte finns någon liten mängd vatten eller vätska i laddningsporten, lämna telefonen nära ett varmt område i ditt hus under hela dagen. Vatten avdunstar naturligt av sig själv efter en tid. Placera din telefon nära en indirekt värmekälla som baksidan av ett datortorn eller TV i minst 12 timmar. Utsätt INTE enheten för direkt solljus eller placera den nära en ugn eller ugn. Kom ihåg att ditt mål här är att bli av med möjliga små mängder vätska eller vatten och inte koka upp något.

Använd inte något som kan driva vatten eller vätska inuti telefonen ytterligare, t.ex. en hårtork eller en tryckluftsburk.

Fel upptäckt fel på grund av programvarufel

Förra året såg vi en onormal ökning av antalet fuktdetekterade fall för S8 efter en programuppdatering. Många användare rapporterade att deras telefon fortsatte att visa felet även om de inte har varit i närheten av vatten eller utsatts för vätska. Problemet sammanföll med den senaste Android-uppdateringen vid den tiden så att vi enkelt korrelerade de två. Vi vet inte om problemet har återuppstått, men just nu är du det första fallet som kontaktade oss angående detta fel. För att täcka för en möjlig programvaruproblem rekommenderar vi dock att du fabriksåterställer enheten och ser vad som händer efteråt. Så här gör du:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer och andra data.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Sök efter problemet.

Fel detekterade fel på grund av trasiga laddningstillbehör

Några sällsynta fall av fuktdetekterade fel orsakades av defekt laddningskabel och / eller adapter. Se till att du har fungerande laddtillbehör innan du laddar telefonen. För att testa om felet beror på dålig laddare eller kabel, lån en officiell laddare för S8 och använd den för att ladda din S8. Om du har chansen att besöka en Samsung-butik, försök att använda deras S8-laddare och se om det löser problemet.

Fel detekterade fel på grund av dålig laddningsport

Det är inte lätt att veta om orsaken till att fukt upptäcks beror på en laddningsport, men detta är en av de vanligaste orsakerna till detta problem. Det är vanligtvis en Samsung-tekniker som ska testa den här så försök inte öppna telefonen bara för att se hur laddningsporten ser ut.

Fel detekterade fel på grund av okänd maskinvarufel

Någon annan maskinvarufel som kan leda till att fukt upptäcks fel innehåller ett dåligt batteri, dålig strömhanterings IC eller något annat moderkortsfel. Om inget fungerar efter att ha gjort alla våra förslag ovan kan du anta att det finns maskinvarufel bakom felet. I det här fallet måste du skicka din telefon till Samsung för reparation.

Relaterad läsning: Galaxy S8 fuktdetekterat fel, laddas inte på grund av fuktdetekterat fel, andra problem

Problem # 3: Galaxy S8 slås inte på och fastnar på den röda Verizon-logoskärmen

Heya. Jag har en Samsung Galaxy S8. Lördag vaknade jag och min telefon hade startat om sig själv och satt fast på den röda skärmen på verizon. Jag hade haft det här med mig 5 månader tidigare och jag var tvungen att återställa fabriken och då var saker tillbaka till det normala. Den här gången försökte jag starta om det normalt samt starta om i säkert läge. Ack, detta fungerade inte och fastnade fortfarande på den röda skärmen på Verizon. Så då bet jag kulan och sa att jag gör en fabriksåterställning. Jag gjorde det och det fastnar fortfarande på verizon röd skärm. Jag har återställt fabriken två gånger efteråt för att se till att alla appar raderades tillsammans med allt annat, och att det fortfarande fastnar på den röda skärmen på verizon.Några idéer om vad som är fel eller hur man åtgärdar det, eller är det dags att skaffa en ny telefon ??? _ (‘_’) _ / Skål. - Alexa Alexa

Lösning: Hej Alexa. Om flera fabriksåterställningar via återställningsmenyn inte löste problemet kan telefonens bootloader ha skadats av någon anledning. Du kan försöka reflektera det men det finns ingen garanti att det fungerar efteråt. Att blinka bootloader rekommenderas vanligtvis bara för avancerade Android-användare. Vi rekommenderar inte att du provar det om du inte har hört talas om det eller om du inte är säker på att göra det alls. Blinkande kan skada programvaran för gott så att du kan få pappersvikt efteråt.

Nedan följer de allmänna stegen för hur man blinkar en bootloader i en Samsung-enhet. Exakta steg kan vara lite annorlunda för din specifika telefonmodell.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Samsung reparation

Den bästa lösningen som vi kan berätta för dig i det här fallet är att skicka din telefon till Samsung. Om orsaken till problemet är felkonfigurerad eller skadad programvara kan de kanske enkelt fixa din S8 genom att återblåsa fast firmware till den. Om det inte kan åtgärdas av en programvarulösning ersätter de troligen den med en annan S8.