Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy Note9-ljudproblem: volymen minskar när du använder headset
• Problem nr 2: Galaxy Note9 tillåter inte inloggning på Mobile Legends-appen
• Problem # 3: Så här fixar du en Galaxy Note9 som har sensorer som inte fungerar efter en uppdatering

Hej Android-fans! Dagens felsökningsartikel täcker några av de rapporterade problemen för # GalaxyNote9. Som vanligt är problemen som nämns i det här inlägget hämtade från vissa medlemmar i vårt samhälle som kontaktade oss. Om du inte hittar en lösning för ditt eget Note9-problem i det här inlägget, fortsätt att se upp för andra kommande inlägg.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy Note9-ljudproblem: volymen minskar när du använder headset

Hallå. Min not 9 har ett volymproblem. När jag spelar något via trådbundna hörlurar, när jag försöker maximera volymen, sänker de sista 2 nivåerna volymen av någon anledning. Basen ökar något men jag kan tydligt höra att resten blir tystare och det känns som att telefonens volym maximeras till 80%. Jag har försökt att avinstallera alla appar som equalizers och andra musikspelare verkar inte hjälpa. Jag har också provat olika hörlurar inklusive AKG som ingår i lådan. Tack.

Lösning: Vi har inte hört talas om ett sådant problem som rapporterats av andra Galaxy Note9-användare, så vi föreslår att du behandlar det som ett isolerat fall. Det kan finnas andra användare som faktiskt har samma problem som du, men eftersom Note9 bara har släppts nyligen kan andra ännu inte rapportera problemet. Eftersom det är omöjligt att veta den verkliga anledningen till ditt problem måste du tömma all möjlig felsökning av programvara. Nedan följer felsökningsstegen du kan göra:

Tvingad omstart

Många buggar åtgärdas genom att helt enkelt starta om systemet. Se till att starta om din Note9 genom att göra stegen nedan:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Rensa cachepartitionen

Många olika problem kan uppstå på grund av ett skadat systemcache. För att säkerställa att din Note9 har en bra systemcache, följ stegen nedan för hur du rensar cachepartitionen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Sök efter appar från tredje part

Vi har inte en lista över dina tredjepartsappar så vi kan inte helt eliminera risken för att en tredjepartsapp orsakar problemet. Det finns dock ett enkelt sätt att kontrollera. Allt du behöver göra är att starta din Note9 i säkert läge. I det här läget stängs alla tredjepartsappar av, med endast förinstallerade appar som kan köras. Om problemet saknas i säkert läge måste en tredjepartsapp vara skyldig.

Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Sök efter problemet.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Rensa alla inställningar

Innan du rensar telefonen med fabriksåterställning kan ett mindre drastiskt felsökningssteg utföras. Detta felsökningssteg kräver återställning av alla programinställningar. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Fabriksåterställning

Slutligen försök att torka av din telefon och återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena med en fabriksåterställning. Det här är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. För att fabriksåterställa din Note9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Reparera

Att göra en fabriksåterställning är den ultimata felsökning av programvara som de flesta Android-användare kan göra. Om det inte finns någon förändring efter att du fabriksåterställt enheten ligger problemet troligen utanför din förmåga att åtgärda. Det kan finnas ett hårdvaruproblem som gör att volymen beter sig felaktigt. Eftersom det inte finns något sätt att veta säkert vad detta problem kan vara vill du låta Samsung ta hand om det. Om det är en känd maskinvarufel, kommer de troligen att föreslå en enhetsbyte. Annars kan reparation försökas först. I båda fallen kommer du att gå till ditt lokala Samsung-servicecenter eller ringa deras hotline. Se till att du gör något för att lösa problemet.

Problem nr 2: Galaxy Note9 tillåter inte inloggning på Mobile Legends-appen

Jag kan inte koda min e-postadress och lösenord när jag byter konto i Mobile Legends med min not 9. Tangentbordet försvinner omedelbart när jag försökte ange något.

Lösning: Förmodligen ett appspecifikt fel. Försök att återställa appen till standardinställningarna för att se om det hjälper. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Om torkning av appens data inte kommer att förändras, ta bort den nämnda appen och installera om den.

Som ett sista felsökningssteg kan du rapportera felet till dess utvecklare så att de kan titta på det. Eftersom Note9 är ett nytt tillskott till Samsungs serie av flaggskeppsenheter är det möjligt att spelet ännu inte kan modifieras för att göra det fullt kompatibelt. Du kan ta upp problemet till utvecklaren så att de kan uppdatera den aktuella versionen och få den att fungera med den nya Note9.

Problem # 3: Så här fixar du en Galaxy Note9 som har sensorer som inte fungerar efter en uppdatering

Min automatiska rotations-, iris-skanner och pulssensor fungerar inte efter en uppdatering för 2 veckor sedan i min not 9. snälla hjälp. Jag torkade bort cacheminnet och återställde även fabriken men mina sensorer fungerar fortfarande inte. En gång uppdaterade jag mina galaxappar, medan min uppdatering börjar fungera igen men efter att alla appar har uppdaterats går det tillbaka med problem.

Lösning: Vi har sett det här problemet hända med många Galaxy Note8 under de senaste månaderna och alla pekar på början på problemet efter en uppdatering. Detta innebär att det kan finnas en firmwarekodningsfel som orsakar det. Ett problem som detta kan inte åtgärdas i slutet. Tydligen förändrades ingenting efter fabriksåterställning av enheten så det finns inget mycket du kan göra. Vi föreslår att du besöker din lokala Samsung-butik eller servicecenter så att de kan hjälpa dig med det. Enheter som påverkas av detta fel kommer sannolikt att sluta med en ersättning så var noga med att prata med din lokala Samsung-rep.