Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy Note8: s mobildataproblem: ingen signal och fortsätter bara att säga nödsamtal
• Problem # 2: Så här fixar du Galaxy Note8-frysproblem: startar om ständigt när du är ansluten till wifi
• Problem # 3: Vad ska jag göra om din Note8 började fungera efter oavsiktlig tappning?

Hej Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) ägare! Välkommen till dagens avsnitt 8 om felsökning. Vi har haft några få fall nyligen om att den här enheten fungerar under vissa omständigheter. Vi tror inte att de fall som nämns nedan är sanna för alla Note8-enheter runt om i världen, men eftersom ett stort antal användare har uttryckt sitt missnöje är det här inlägget för dem.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy Note8: s mobildataproblem: ingen signal och fortsätter bara att säga nödsamtal

Hej herr administratör theDroidguy. Jag hade en fråga som behöver din expertis när det gäller att lösa mitt Android-fall .. Innan detta problem uppstår kan jag varken ta emot eller ringa ut, men har aldrig haft tillgång till internet. Registrera dig aldrig på internet för den här (Samsung Galaxy Note 8) telefonen. (Tidigare ringde jag en operatör för lycamobile-företaget och fick en guide för att skriva LYCAMOBILE i kolumnen Namn och LYCAMOBILE.COM.AU i APN-kolumnen - för min väns telefon .. det fungerar). Idag efter att jag fyllt på min lycamobile prepaid (Australien) och ville använda internet, så jag börjar söka efter samma kolumn (som jag gjorde för min väns telefon) för att fylla i, men förgäves. Sedan ringer jag till en operatör där hon sa att meddelandet kommer att skickas vilket hjälper mig. 2 meddelanden - Din telefoninställning skickas. Om du uppmanas acceptera det. Om telefonen ber om ett lösenord anger du 4694. Efter 2 minuter dyker ett nytt meddelande in ... Din telefoninställning skickas. Om du uppmanas acceptera det. Om telefonen ber om ett lösenord anger du 9433. Jag visste inte var jag skulle börja från eftersom jag inte förstod de mottagna meddelandena. Sedan hittade jag felaktigt VPN och knackade på det .. popup-ordern var att skapa ett lösenord som jag gjorde och bekräftade det ..! Från och med den tiden kunde jag inte komma åt internet och kan inte ens ringa upp .. Nu varje gång jag ville använda min telefon måste jag skriva in PIN-koden som jag skapade i VPN-området, och under skärmen fanns ett NEJ SERVICE - Meddelande om nödsamtal. Det finns också en cirkel och en? skylt på signalplatsen (streckskyltområde). Din hjälp uppskattas mycket. Mycket tacksam. Jag hade provat det första 3-förslaget men fungerar fortfarande inte. För det tredje förslaget verkar det som om telefonen inte kunde hitta en enda operatör.

Lösning: För att mobildata eller internet ska fungera måste ditt prenumerationskonto ordnas ordentligt av din nätoperatör först. En del av hela provisioneringsprocessen för de flesta nätverk är att skicka ett bekräftelsemeddelande till SIM-kortet så att användaren sedan kan aktivera tjänsten med en engångs-PIN. Denna PIN-kod är endast för att aktivera din mobiltjänst och inte för VPN. VPN är en annan metod för att låta din enhet ansluta till internet. Du behöver inte använda ett VPN för att aktivera din mobildataprenumeration. Vi föreslår att du stänger av den VPN eller tar bort den du nyligen lagt till. Detta måste vara anledningen till att telefonen inte har någon signal från din operatör. En VPN tvingar din enhet att använda ett tredjepartsnätverk istället för att få internetanslutning. Det kringgår ditt eget operatörs nätverk och orsakar ett utseende att det inte finns någon signal alls.

När du har tagit bort VPN eller inaktiverat det, prata med din nätoperatör igen och be dem om de specifika stegen för hur du aktiverar ditt SIM-kort så att du kan använda deras mobildata. Varje operatör har sin egen uppsättning steg men en viktig sak att konfigurera är APN. Enligt design är de flesta telefoner inställda på att automatiskt byta APN när ett SIM-kort har satts i så att du också kan försöka sätta in SIM-kortet igen. Om det inte automatiskt ställer in rätt APN-inställningar kan du få ytterligare support från din operatör.

Problem # 2: Så här fixar du Galaxy Note8-frysproblem: startar om ständigt när du är ansluten till wifi

Skärmen frös igår. Efter dina andra instruktioner på andra inlägg har jag provat "mjuk återställning", rensning av enhets- och appcache, laddning av enhet i felsäkert läge, rensning av USB-port med konserverad luft, inmatning av utvecklarläge för att kontrollera USB-inställningar (felsökningsinställning, läge miljö). De exakta problemen som alla började på en gång är som följer:

1. a) Telefonskärmen fryser eller startas om hela tiden, inom 5 minuter efter att den har slagits på (ibland fryser när bilden "Samsung" laddas. (Mjuk återställning fungerar - stängs av med nedknappen + strömmen startar om den.)
2. b) Telefonen fungerar korrekt när * wifi är PÅ * och ansluten till mitt hemnätverk. Det kan hålla på i över en timme utan att frysa.
3. c) Telefonen laddas via USB-kabel, men det är omöjligt att få enheten att ansluta till datorer via samma kabel (alltså omöjligt att göra filöverföringar eller göra en säkerhetskopia). Det finns inget felmeddelande. enheten dyker helt enkelt inte upp som den brukade på samma enheter (jag provade flera kablar). Jag har kontrollerat och min enhet är uppdaterad; det verkar som om inga appar uppdaterades på min telefon dagen detta hände. Några idéer?

Lösning: Vi kan se att du inte följde alla våra förslag, särskilt en fabriksåterställning. Vi föreslår att du gör det för att se om problemet orsakas av ett programvarufel.

Innan du rensar telefonen kan du försöka se vad som händer när du har återställt nätverksinställningarna och alla inställningar. Så här gör du dem:

Så här återställer du Galaxy Note8-nätverksinställningar

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Hur du återställer alla inställningar

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Fabriksåterställning

Om inget ändras efter att inställningarna har raderats bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Försök se om du först kan ladda upp viktiga data till molnet via wifi eller mobildata. Om du inte kan skapa en säkerhetskopia genom att ladda upp kan du prova att använda ett SD-kort istället. När du har kopierat din säkerhetskopia gör du stegen nedan för att fabriksåterställa din Note8:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Vad ska jag göra om din Note8 började fungera efter oavsiktlig tappning?

Ungefär två månader tillbaka hade min telefon fallit ur sängen. Telefonen fungerade normalt efteråt men det brukade bli lite varmt. Jag tog telefonen till servicecentret de sa att detta inte är ett problem eftersom telefonen tenderar att bli varmare. Men jag insisterade på att telefonen innan den släppte inte blev så varm. De berättade att byta ut kraftkortet vilket är ungefär hälften av kostnaden för telefonen men denna uppvärmningsproblem påverkar inte min telefonprestanda och jag kan anpassa mig till den. Snabbspolning fram till 2 veckor tillbaka hade vi mycket luftfuktighet då regnsäsongen har börjat. Telefonen kraschade två gånger på en dag och startade om. Jag gjorde en fullständig säkerhetskopia och återställde fabriken.

Efter detta fungerade telefonen normalt men med uppvärmning runt kameraområdet och batteriet tappades snabbare, varade det cirka 12 timmar där det tidigare gav mig cirka 20 timmar på nästan full laddning. Förra veckan, plötsligt när du använde telefonen med 40% batteri kvar och öppnade facebook, fastnade den och stängde inte av genom att trycka på strömbrytaren. Den startade om efter cirka 5 minuter och fungerade normalt. En halvtimme senare blev skärmen helt svart. Ingen kombination av tangenttryckningar slår på telefonen.

Jag tog återigen telefonen till servicecentret och de sa att processorn inte fick ström och att powerboard och batteri måste ändras vilket kostar runt telefonens nuvarande kostnad. Jag tog enheten hem och lämnade den i två dagar.

På tredje dagen försökte jag slå på den genom att trycka ned volymen + ström + hem skärmen blev liv och visade anpassat programuppdateringsläge. Jag tryckte på Avbryt och telefonen startade om men skärmen förblev svart vilket berodde på ett helt urladdat batteri. 2 timmar senare kopplade jag in telefonen och den började ta laddning. När det var 7% kopplade jag ur och slog på det för att ta backup av mina kontakter. Telefonen varade i 40 sekunder innan den slog ner till 0%.

Efter detta har jag försökt slå på telefonen några gånger, ibland startar den upp och ibland inte. Ibland accepterar den inte laddningskabeln och fastnar på batterilådan med blixtskylt och går inte till nästa procent med cirkelanimering. När den startar upp fryser den slumpmässigt eller startas om. Jag läste att Orea senaste uppdatering har ett fel på Gear VR-tjänster och att det använder mycket processorkraft. Jag försökte inaktivera det men så snart jag nådde appar som ställde in frös telefonen och stängde av den. Jag ska försöka igen. Vänligen meddela vad som ska vara mina nästa steg. Kan det bero på luftfuktigheten eller fungerar mitt batteri?

Lösning: Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra när det gäller felsökning av din Android. Vi förstår att du inte vill reparera men vi är rädda att det här är den bästa åtgärden för dig. Fabriksåterställning är högst den ultimata felsökningen för dig. Om problemet / problemen kvarstår efter det kan du anta att det måste finnas en maskinvarufel någonstans. För att veta måste en tekniker kontrollera telefonen fysiskt och köra diagnostik på den. Eftersom problemet började efter att telefonen av misstag tappades, ligger dålig hårdvara troligen bakom den. Vi är inte i stånd att berätta vad det specifika problemet är, så vi föreslår att du låter Samsung eller en oberoende servicebutik undersöka enheten. Problemet kan eventuellt vara bortom ett enkelt batteriproblem och kan involvera andra komponenter. Om du vill ha en permanent upplösning, se till att låta en professionell ta en titt på din Note8.