Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Bluetooth-problemet med Galaxy J3: Bluetooth stängs slumpmässigt av sig själv
• Problem nr 2: Galaxy J3 kan inte överföra filer till Windows PC
• Problem # 3: Galaxy J3 installerar inte uppdateringen
• Problem nr 4: Olåst Verizon Galaxy J3 kan inte läsa T-Mobile SIM-kort

Hej Android-fans! Välkommen till vår Galaxy J3-felsökningsartikel för dagen. Det här inlägget kommer att täcka vanliga frågor om # GalaxyJ3 så se till att bläddra igenom hela artikeln. Vi hoppas att du tycker att det är till hjälp.

Problem nr 1: Så här fixar du Bluetooth-problemet med Galaxy J3: Bluetooth stängs slumpmässigt av sig själv

Vi har två helt nya Samsung J3 2018-telefoner. Slumpmässigt förra veckan tappade min man sin Bluetooth-anslutning. Telefonknappen skulle inte slå på. Gjorde alla de föreslagna korrigeringarna, startade om, tog ut batteriet, rensade cacheminnet. Slutligen (och brutalt) gick igenom en fabriksåterställning. Det fungerade.Tack och lov hade han sin gamla telefon och kunde växla om sina appar osv igen. En vecka senare fortfarande ok- hittills. Igår stötte jag på samma problem. Jag har gjort allt utom fabriksåterställningen. Jag gick till ATT-butiken och de rekommenderade att ringa garantidepartementet och skaffa en ny telefon. Jag skriver till dig innan jag gör något av dessa alternativ. Jag är rädd för att problemet behöver en firmwareuppdatering och kommer att fortsätta hända om vi inte kommer till grundorsaken. Din hjälp uppskattas mycket.

Lösning: Vi har inte enhetens fullständiga historik för att få reda på den verkliga orsaken. Men om problemet kommer och går, som när det försvann efter en fabriksåterställning, måste det bero på en app eller ett operativsystemfel.

Starta om till säkert läge

För att kontrollera om det är ett appproblem, försök starta om din J3 till säkert läge. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen och leta efter problemet.

Glöm inte, säkert läge är ett verktyg som förhindrar att tredjepartsappar körs. Om Bluetooth fungerar i säkert läge finns det ingen maskinvaruproblem alls. Problemet måste orsakas av en dålig tredjepartsapp. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och göra en eliminationsprocess. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J3 fortfarande är problematisk.

Gör en ny fabriksåterställning

Om omstart till säkert läge inte hjälper kan du försöka torka telefonen igen. Om Bluetooth fungerar efter en fabriksåterställning men blir problematiskt igen efter en tid kan du gå vidare med din plan för att byta ut enheten. För närvarande finns det inget sätt för dig att veta om problemet beror på ett firmwarekodningsproblem eller inte. Du kan dock utesluta hårdvaruproblem. Om så är fallet skulle problemet vara konsekvent och inte intermittent.

Problem nr 2: Galaxy J3 kan inte överföra filer till Windows PC

När jag försöker kopiera musikfiler från min dator (Win 10) till musikmappen på mitt SD-kort i Samsung Galaxy J3 Luna Pro får jag ett fönster som säger kopiering men inte säger vad den kopierar och sedan stängs det så småningom med ingenting kopierat. Jag har kopierat framgångsrikt från mitt gamla SD-kort till det nya i telefonen och sedan kopierat ett annat album med framgång, men de senaste två dagarna har kopieringen inte lyckats. Jag har provat det på många olika sätt och försökt synkronisera från Windows Media Player, vilket inte heller fungerade. Jag tog ut batteriet ur telefonen och bytte ut det, men ändå ingenting. Några förslag? Jag har en rysk app som inte verkar springa rätt och inte verkar vilja avinstallera även om jag har försökt två gånger - det är eBoox New. Telefonen verkar också starta om sig själv mycket sedan installationen av eBoox. Problemet med att kopiera filer uppstod först efter installationen av eBoox.

Lösning: Du verkade ha identifierat orsaken till problemet, så varför försöker du inte göra en snabbkontroll? Vi vet inte vad du menar exakt genom att inte kunna avinstallera det, men om du inte kan ta bort det helt från systemet (vilket inte är ett bra tecken ändå), gör en fabriksåterställning. Sedan, när telefonen har torkats av, försök att flytta filer från din dator igen när den problematiska appen inte är installerad. Detta är det enda sättet för dig att veta om din misstanke är rätt eller inte.

För referens, här är stegen för hur du fabriksåterställer din J3:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy J3 installerar inte uppdateringen

Jag skulle verkligen vilja uppdatera min telefon till det senaste operativsystemet den kan använda. Jag har en Galaxy J3. Varje gång jag letar efter uppdateringar på min telefon står det att den är uppdaterad. Jag försökte ladda ner Kies. Det sa att jag behövde ladda ner smart switch. Jag laddade ner smart switch och det står att min telefon är uppdaterad med Android. Det är en ATT-telefon som är upplåst och för närvarande körs på Cricket wireless. Var går jag härifrån så långt som hur man uppgraderar till en snabbare version av android. Är det ens möjligt? Tack!

Lösning: Samsung-telefoner är vanligtvis byggda för att tillgodose behoven hos en operatör som beställer dem. I ditt fall är din telefon ursprungligen en AT & T-enhet så dess firmware är tänkt att fungera med AT&T-specifikationer och inte för Cricket Wireless. Operatörsspecifik firmware kan inte fungera i en annan enhet, så det här är anledningen till att din J3 inte alls kan få OTA-uppdateringar.

Om du vill uppdatera din J3 med en nyare firmwareversion kan du försöka blinka den. Använd Google för att hitta en bra guide om hur du gör det.

Tänk på att blinkning är ett riskabelt förfarande och potentiellt kan blockera din enhet. Gör det på egen risk.

Problem nr 4: Olåst Verizon Galaxy J3 kan inte läsa T-Mobile SIM-kort

Har försökt låsa upp min Galaxy J3 så att min dotter kan använda den. Jag fick den här telefonen via Verizon och den betalas. Jag är inte längre med Verizon. Både min dotter och jag är hos T-Mobile. Verizon sa att telefonen redan är upplåst, men när jag sätter i T-Mobile SIM-kortet står det alltid "SIM-kort inte från Verizon trådlöst." Har gjort både mjuk och hård återställning. Det går inte att ta reda på hur man inaktiverar eller kringgår installationsguiden. Har till och med provat de specialnummer som anges i uppringaren. Har ställt in nätverket till lte / gsm / muy. Vad kan jag göra för att detta ska fungera? Snälla hjälp mig. Tack.

Lösning: Att låsa upp ditt enhetsnätverk är inte en garanti för att det nödvändigtvis fungerar i ett annat nätverk. Du måste också överväga andra faktorer som mjukvarukompatibilitet och hårdvara (radiofrekvens).

Verizon använder CDMA-teknik som skiljer sig helt från T-Mobile GSM. Det finns en chans att din J3-programvara kanske inte är kompatibel med T-Mobile-systemet, vilket gör att den inte fungerar med ett SIM-kort. Det finns också en chans att telefonens radio inte är utrustad för att fungera med T-Mobiles frekvensband. För att veta om något av dessa orsakar problemet, prata med ett tekniskt supportteam för T-Mobile. De borde kunna hjälpa dig att berätta om din enhet kan fungera med deras system eller inte.