Innehåll

• Problem: Galaxy A5 läser inte SD-kort

Det är inte varje dag som en telefon misslyckas med att upptäcka ett SD-kort, men problemet är ett av de mest frustrerande problemen som någon kan stöta på. Om din Galaxy A5 har problem med att upptäcka ett SD-kort, följ våra felsökningssteg nedan.

Problem: Galaxy A5 läser inte SD-kort

Hej. Jag har en Samsung Galaxy A5 och jag har använt ett SD-kort i mer än ett år nu utan problem. Plötsligt slutar den en dag att läsa den. Resten av telefonen fungerar bra. Kortet eller telefonen har inte haft några problem alls. Jag försökte ta bort den och sätta tillbaka den och starta om telefonen men läser fortfarande inte den. Vad kan jag göra?

Lösning: Felsökning av ett sådant problem är inte enkelt och kräver tålamod. Nedan följer felsökningsstegen som du kan prova:

Kontrollera SD-kortet med en annan telefon

En av de första sakerna du vill fastställa tidigt är att veta om du har ett SD-kortproblem eller inte. För att göra det kan du sätta in den du har problem med i en annan telefon och se om den kommer att läsa den. Om den andra telefonen inte också läser SD-kortet betyder det att den inte fungerar. Det kan vara skadat. Å andra sidan, om den andra telefonen upptäcker den och läser filer i den, måste orsaken till ditt problem vara telefonrelaterad. Om så är fallet kan du fortsätta med felsökningen nedan.

Använd ett annat SD-kort

För att bekräfta om det är ett problem med din telefon, sätt in ett andra SD-kort. Låna en från en vän eller köp en. Om din Galaxy A5 fortfarande inte kommer att känna igen det SD-kortet kan du satsa på att det finns en telefonproblem du behöver hantera.

App- eller programvarufel

Om din Galaxy A5 upptäcker det andra SD-kortet kan det dock betyda att det antingen finns ett programfel som hindrar din enhet från att upptäcka kortet. Detta fel kan bero på en app eller något från operativsystemet.

För att se om det är ett felproblem, försök starta om telefonen till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Ta ut SD-kortet.
3. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
4. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
5. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
6. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
7. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
8. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
9. Sätt i SD-kortet och se om din A5 upptäcker det.

Kom ihåg att inga nedladdade appar körs i säkert läge. Så om din A5 bara läser ditt SD-kort i säkert läge betyder det att en av apparna orsakar problemet. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din A5 fortfarande är problematisk.

Återställ appinställningar

Appar kan bli ett problem av flera anledningar men en av de vanligaste orsakerna beror på en inaktiverad standardapp eller -tjänst. För att utföra en viss uppgift beror de flesta appar på standardappar från Samsung eller Android. Om en nödvändig standardapp av någon anledning har inaktiverats, kanske tredjepartsappar som kan behöva den inte fungerar korrekt. En sådan situation kan leda till problem. För att säkerställa att alla standardappar är aktiverade, försök att återställa dina appinställningar med följande steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Omformatera

Om du tror att problemet ligger på SD-kortet, kan du formatera om det. Därefter sätter du tillbaka den i din Galaxy A5 och ser vad som händer.

Vi föreslår att du formaterar om SD-kortet med din A5. OBS! Om du gör detta steg raderas allt innehåll på kortet.

Så här formaterar du om ett SD-kort:

1. Stäng av mobilen.
2. Sätt i SD-kortet.
3. Slå på telefonen igen.
4. Öppna appen Inställningar.
5. Tryck på Enhetsunderhåll.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på SD-kort.
8. Tryck på Fler inställningar (uppe till höger)
9. Tryck på Lagringsinställningar.
10. Tryck på SD-kort.
11. Tryck på Format.

Fabriksåterställning

Om din Galaxy A5 inte läser något SD-kort du sätter in är det möjligt att det kan finnas ett programvarufel som orsakar det. För att kontrollera, återställ alla inställningar till standardvärdena med fabriksåterställning.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få support från Samsung

Om din A5 inte läser något SD-kort även efter en fabriksåterställning måste det finnas ett problem med dess hårdvara. Det kan vara ett dåligt SD-kortfack eller en annan komponent inuti. Skicka in den för reparation för att lösa problemet.