Korrigeringar och nya funktioner läggs till i din Fitbit Alta HR genom firmwareuppdateringen och normalt kan dessa uppdateringar laddas ner och installeras när de har rullats ut.Det finns dock fall där firmwareuppdateringar inte går smidigt och vissa ägare av denna tracker har klagat på det.

Saken är att firmware-relaterade problem ofta är lätta att fixa. Så i det här inlägget kommer jag att vägleda dig vid felsökning av din Alta HR som inte uppdaterar firmware. Jag kommer att dela med dig av den lösning som vissa ägare använde för att åtgärda problemet och få sina trackers uppdaterade. Om du är en av användarna som har det här problemet, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår Fitbit Alta HR-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär.

Återgår till vår felsökning, här är de saker du behöver göra om din Alta HR inte uppdaterar ...

1. Starta om din Alta HR och din telefon.
2. Återställ anslutningen mellan telefonen och din tracker.
3. Uppdatera Alta HR via Fitbit.com Dashboard.

Först och främst, eftersom vi inte vet orsaken till att din Alta HR inte kommer att uppdatera sin firmware, måste vi uppdatera både minnen från din telefon och din tracker. För det mesta uppdaterar vi våra trackers via Fitbit-appen på vår telefon. Med det sagt, stäng av din Android-enhet först eller någon smartphone för den delen och starta sedan om din Alta HR. Syftet är att din trackers minne ska uppdateras först innan den försöker återansluta till telefonen. När telefonen är avstängd följer du dessa steg för att starta om din Alta HR:

1. Anslut laddningskabeln till en USB-port på din dator eller någon UL-certifierad USB-väggladdare.
2. Kläm fast den andra änden av laddningskabeln till porten på spårarens baksida. Laddkabelns stift måste låsa ordentligt med porten. Du vet att anslutningen är säker när trackern vibrerar och du ser en batteriikon på din trackers display. Din tracker börjar ladda.
3. Tryck på knappen på laddningskabeln tre gånger inom några sekunder, pausa kort mellan tryck. Knappen finns i slutet av laddningskabeln som är ansluten till din dator. När du ser Fitbit-logotypen och trackern vibrerar betyder det att trackern har startat om.
4. Koppla bort din tracker från laddningskabeln.

När båda enheterna är aktiva, starta uppdateringen igen via appen. Här är hur…

1. Kontrollera att den senaste versionen av Fitbit-appen är installerad på din telefon eller surfplatta.
2. Öppna Fitbit-appen med din laddade klocka eller tracker i närheten.
3. Tryck eller klicka på kontoikonen> din enhetsbild.
4. Tryck eller klicka på den rosa uppdateringsknappen. Du ser bara ett alternativ för att uppdatera din enhet om en uppdatering är tillgänglig.
5. Följ instruktionerna på skärmen och håll enheten nära telefonen, surfplattan eller datorn under uppdateringen. Observera att uppdateringar kan ta upp till en timme att slutföra. Om uppdateringen är långsam tar du inte bort enheten från ditt konto som en felsökningsåtgärd.

Efter detta och uppdateringen kommer fortfarande inte att gå igenom, ta bort spårningsanslutningen på din telefon och låt sedan din smartphone söka efter tillgängliga enheter och para ihop båda igen. När du har parat och anslutit ordentligt startar du uppdateringsprocessen igen. Om det fortfarande inte går igenom, uppdatera sedan via fitbit.com instrumentpanel:

1. Hitta och klicka på "Sök efter enhetsuppdatering."
2. Logga in på ditt Fitbit-konto när du uppmanas till det. Fitbit Connect synkroniserar din klocka eller tracker och letar sedan efter en uppdatering. Om en uppdatering hittas visar Fitbit Connect en förloppsindikator tills uppdateringen är klar. Om din enhet har en skärm ser du också ett framstegsfält där.
3. Håll enheten nära datorn under uppdateringen. När uppdateringen är klar ser du ett bekräftelsemeddelande och enheten startas om. Observera att uppdateringar kan ta upp till en timme att slutföra.
4. Om uppdateringen misslyckas kan du försöka igen.

Om allt annat misslyckas, ring teknisk support eller ta tillbaka trackern till butiken.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Fitbit Alta HR Quick View-funktionen som inte längre fungerar
• Vad ska man göra med Fitbit Alta HR som inte längre laddas
• Så här fixar du Fitbit Alta HR som inte tar emot meddelanden från Android-enheten
• Så här fixar du Fitbit Alta HR som inte synkroniseras

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.