Innehåll

• Problem 1: Lösningar på Galaxy S8 fastnat i problemet med startloop
• Problem 2: Galaxy S8 tänds men skärmen förblir svart

Vissa # GalaxyS8-ägare har börjat kontakta oss om problem i deras nya telefon. Några av dessa problem är ström- eller startrelaterade som de som nämns nedan. Vi hoppas att det här inlägget kommer att bli en bra informationskälla om vad du ska göra när du står inför liknande situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Lösningar på Galaxy S8 fastnat i problemet med startloop

Hej. Min Galaxy S8 fungerar plötsligt konstigt. I morse började det plötsligt "installera systemuppdatering", som om jag försökte starta om den, även om den nya uppdateringen installerades för flera dagar sedan. Jag lämnade det men det fortsatte i bra två timmar. Efter det hade jag lagt märke till att det surrade och försökte starta upp och sedan öppnade skärmen "inget kommando". Därefter har den fastnat i Galaxy S8-startskärmen. Försökte den mjuka återställningen men den slog sedan bara till den första skärmen. Det svarar inte när jag försöker få igång det i säkert läge. I grund och botten är det bara fastnat i den första startskärmen eller loopar detsamma efter en mjuk återställning. Finns det något jag kan göra, eller är det dags att få det till en reparationskille? Tack för din enastående felsökning och support! Adam

Lösning: Hej Adam. Om du inte ställde in den automatiska uppdateringen under Inställningar är det möjligt att telefonen fick en uppdatering och installerade den på egen hand, som den ska göra. Uppdateringen kan emellertid vara problematisk eftersom nu är fast i ett fenomen som många Android-användare kallar boot loop. I grund och botten är det som händer att din S8 inte kan ladda Android-operativsystemet normalt. Det här problemet uppstår vanligtvis om du försöker manipulera programvaran genom att blinka, eller om det finns ett problem med en officiell programuppdatering. Nedan följer stegen du bör försöka för att felsöka problemet.

Lösning 1: Torka cachepartitionen på din Galaxy S8

Cachepartition är en plats i telefonens lagring som håller systemcachen. Systemcache är en uppsättning tillfälliga filer som Android använder för att snabbt ladda appar. Det innehåller också installationsfiler för systemuppdateringar och appuppdateringar. Ibland skadas ett systemcache, vilket i sin tur kan orsaka problem inklusive det du upplever just nu. För att säkerställa att systemcachen är i god form rekommenderas att du torkar cachepartitionen regelbundet, som en gång i några månader. I ditt fall kan det också vara en lösning. Om du rensar systemcachen kan du rensa systemet och låta Android starta om normalt igen.

Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på volym ned-knappen för att markera “torka cachepartition.”
5. tryck på Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen för att markera “ja” och tryck på Kraft för att välja.
7. När rensa cachepartitionen är klar, “Starta om systemet nu”Är markerad.
8. tryck på Kraft starta om enheten.

Lösning 2: Starta om till återställningsläge och utför en huvudåterställning

Nästa logiska felsökningssteg efter en misslyckad cachepartitionstorkning bör återställas. Precis som proceduren för rensning av cachepartitionen kräver huvudåterställning att du startar enheten till återställningsläge först. Effekten är dock mer drastisk. Medan rensning av cachepartition endast raderar tillfälliga filer, kommer huvudåterställning att radera allt som foton, videor, dokument, anpassningar osv. Programvarusmässigt kommer din telefon att återställas till fabriksstatus så att alla dina osparade filer försvinner för alltid. Tyvärr finns det inget sätt att säkerhetskopiera dem innan du gör en huvudåterställning eftersom Android inte laddas alls i första hand.

Om du inte har försökt att återställa huvudet tidigare, här är stegen för att göra dem:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen för att markera rensa data / fabriksåterställning.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen nyckel tills Ja radera all användardata är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Lösning 3 (valfritt): Flash bootloader tillbaka till lager

Samsung Galaxy-enheter har andra programvarumiljöer där en tekniker kan utföra diagnostik. Dessa alternativa programvarulägen är återställningsläge och nedladdningsläge. Båda dessa lägen körs oberoende av Android, så även om Android inte laddas bör någon av dem fortfarande fungera. I vissa sällsynta fall skadas återställningsläget, även känt som bootloader, eller slutar fungera som förväntat och orsakar att telefonen går in i startloop. För att åtgärda problemet bör du försöka starta telefonen till nedladdningsläge och återstarta startladdaren. Denna procedur är användbar när en Galaxy-enhet fastnar i en startcykel eller om du inte kan utföra huvudåterställning.

Att blinka bootloader i din Galaxy S8 är dock ett riskabelt förfarande och om det inte görs korrekt, finns det en chans att du kommer att tegla telefonen ytterligare. Det är viktigt att du hittar en bra guide som kan ge dig rätt steg om vad du ska göra.

Innan du utför proceduren, se till att du har följande:

• En fungerande dator som är ansluten till internet.
• Senaste Samsung Odin applikation (Samsung firmware blinkande verktyg) och en komplett drivrutinspaket. Odin, som officiellt används av Samsung för att blinka sina enheter, släpps inte officiellt. Den var ursprungligen inte avsedd att användas av slutanvändare och var endast avsedd att användas internt av dess tekniker. Som sagt, hittar du inte Odin från någon officiell Samsung-webbplats. De flesta blinkande guider bör dock ge en källa var du kan hämta den.

När allt är förberett kan du börja blinka. Att blinka en bootloader liknar mycket att blinka firmware så de flesta stegen nedan är identiska. Vi kan bara ge allmän vägledning i det här fallet eftersom en del blinkningsprocesser kan variera lite, beroende på telefonmodell. Var noga med att konsultera andra guider för att få en mer exakt bild av vad du ska göra. Stegen nedan är endast avsedda för demonstration.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 2: Galaxy S8 tänds men skärmen förblir svart

Hej! Jag tittade på Facebook när min S8-skärm blev svart. Men vibrationerna när jag låser upp det via fingeravtryck kan fortfarande kännas. Bakgrundsbelysningen på båda sidor om hemknappen var tänd. Innan dess använde jag mobildata och jag fick ett meddelande om att jag redan konsumerar min begränsningsgräns. Min telefon laddades också i Sonys Powerbank men använde CDR-king-sladden. Jag försökte trycka ner strömbrytaren och volymen samtidigt men bara vibrationer känns. Det var 60% batteri när det blev svart. - Sherwin Mondia

Lösning: Hej Sherwin. Om inte telefonen tappades av misstag eller påverkades fysiskt (vilket innebär att din S8 har drabbats av hårdvaruskador), kan anledningen till att skärmen förblir svart vara av mjukvara. Det betyder att du bör kunna fixa det på din nivå utan att skicka in det för reparation. Nedan följer stegen för att felsöka problemet:

Fix # 1 för S8 att slå på men skärmen förblir svart: Låt telefonen tömma batteriet

Om du inte kan stänga av telefonen eller starta om den normalt bör det vara det enda alternativet att låta batteriet gå helt ner till noll. Vi vet inte hur länge batteriet blir tomt, men när du märker att lamporna på navigeringsknapparna (knapparna Senaste och Tillbaka) inte längre tänds är det din ledtråd. När telefonen är avstängd laddar du den igen i 30 minuter och ser vad som händer.

Kom ihåg att om telefonens skärm inte svarar efter laddning i 30 minuter, bör du kontrollera igen om du kan stänga av den normalt. Du bör också kontrollera om du kan starta om den genom att trycka på ström- och volym ned-knapparna i 7 sekunder.

Fix # 2 för S8 att slå på men skärmen förblir svart: försök att starta om telefonen till säkert läge

Medan omstart till säkert läge ofta görs om man misstänker att en tredjepartsapp orsakar ett problem kan det också vara ett bra sätt att testa om du kan starta om operativsystemet eller inaktivera felet som orsakar fel. Följ dessa steg för att starta om till säkert läge:

1. Stäng av enheten. Om du fortfarande inte kan vrida telefonen normalt gör du det första förslaget ovan.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Fix # 3 för S8 att slå på men skärmen förblir svart: Starta om telefonen till andra alternativa startlägen

Förutom felsäkert läge kan du också köra telefonen till två andra lägen namn Återställningsläge och Hämta läge. Var och en av dessa lägen behöver inte Android, så om orsaken till problemet beror på en Android-relaterad glitch, ska din skärm fungera när du har startat framgångsrikt till någon av dem.

Så här startar du din Galaxy S8 till återställningsläge

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Bixby- och Volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Så här startar du din Galaxy S8 till nedladdningsläge:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Bixby och Volym NER.
3. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
4. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
5. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.