Innehåll
Facebook är förinstallerat på din Samsung Galaxy S9 men dess Messenger är det inte. Tekniskt sett är båda appar från tredje part men skillnaden är att huvudappen, som är Facebook, är inbäddad i firmware och därmed inte kan avinstalleras även om du vill göra det. Messenger kan emellertid avinstalleras efter behag eftersom du i första hand hämtar den från Play Store för att kunna njuta av Facebooks snabbmeddelandefunktion. Poängen är att om problemet är med det senare kan du enkelt fixa det men om det är med det tidigare, ja, du kan fortfarande fixa det men inte så lätt som.
I det här inlägget delar jag med dig den lösning som vi alltid har använt för apprelaterade problem. Vi kommer att försöka avgöra om problemet bara är med Messenger och fixa det om så är fallet, men då kan vi behöva göra något för själva Facebook-appen. Om du är en av ägarna till Galaxy S9 och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att fixa det på ett eller annat sätt.
Innan vi går vidare till vår guide, se till att du besöker vår Galaxy S9-felsökningssida för andra problem med din enhet, för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.
Så här fixar du Galaxy S9 med Facebook-appen som fortsätter att krascha
Följande lösningar är effektiva för att hantera problem som orsakas av appar. Försök att göra var och en av dem tills problemet är löst. Var säker på att ett problem med antingen Facebook eller Messenger är mindre och att du inte behöver en tekniker eller betala någon för att åtgärda det. Så här är vad du ska göra åt det ...
Första lösningen: Starta om telefonen
Är det första gången Messenger kraschade? Om svaret är ja, kan en omstart kunna fixa det eftersom appar oftare kraschar på grund av mindre problem i systemet eller själva appen. Glitches kan enkelt åtgärdas genom en omstart eftersom de är tillfälliga. Under en omstart laddar telefonen om alla sina appar och tjänster, så om problemet är med dem bör du kunna använda Messenger utan problem efter det. Så tryck på strömbrytaren och starta om din Galaxy S9.
Om problemet inte är löst efter omstarten kan du försöka göra den påtvingade omstartsproceduren som simulerar batteriets dragning och uppdaterar telefonens minne och laddar om alla nödvändiga tjänster och kärnfunktioner. För att göra detta, håll ned volymen och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder eller tills enheten startar om.
Om Messenger fortfarande kraschar efter detta går du vidare till nästa lösning.
Andra lösningen: Återställ Messenger / Facebook
Med återställning menar jag att rensa cacheminnet och data från Messenger och förmodligen Facebook. Vid denna tidpunkt vet vi inte orsaken till att budbäraren kraschar. Så du bör återställa Messenger först och sedan använda den för att veta om problemet är löst eller inte. Om det kvarstår, fortsätt och återställ Facebook och försök sedan utlösa problemet igen. Så här återställer du Messenger och Facebook:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Hitta och knacka Messenger / Facebook.
- Knacka Lagring.
- Knacka Rensa cache.
- Knacka Radera data och tryck sedan på OK.
- Starta om din telefon.
Om problemet fortsätter efter att ha gjort detta har nästa lösning större sannolikhet för att åtgärda det.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
- Hur rensar jag cachepartition på Samsung Galaxy S9 och vilka fördelar har det?
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
Tredje lösningen: Avinstallera och installera om Messenger
Vanligtvis rekommenderar jag att du uppdaterar appen som har problem men i det här fallet tror jag att det skulle vara mycket bättre att bara avinstallera Messenger och ta bort dess koppling till de tjänster och appar som använder den. Så här blir du av med Messenger från din Galaxy S9:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Hitta och knacka budbärare.
- Knacka Avinstallera.
- Knacka Avinstallera igen för att bekräfta.
Öppna nu Play Store och sök efter Messenger och installera den. Öppna appen när installationen är klar och fortsätt till nästa steg om problemet kvarstår. Detta kommer att se till att du har den senaste versionen av Messenger i din telefon. Så öppna den och försök logga in. Om det fortfarande kraschar, drar, fryser eller visar och fel, har du inget annat val än att återställa din telefon. Det är om du verkligen behöver Messenger för om inte, så kan du bara avinstallera den från din telefon.
Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
Jag förstår att vissa av er kanske tvekar att göra detta, särskilt om du redan har hundratals appar installerade på din telefon. Men som sagt, om du verkligen behöver använda Messenger måste du göra det oavsett vad. Innan du faktiskt återställer din telefon, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen, särskilt sådana som sparas i telefonens interna lagring. Därefter tar du bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses in efter återställningen.
När du är klar följer du dessa steg:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon. Om du fortfarande har andra problem med din Samsung Galaxy S9 och vill dela den med oss, kontakta oss gärna eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkel fix)
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som fortsätter att starta om slumpmässigt (enkla steg)
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som håller frysning och eftersläpning (enkla steg)
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med problem med skärmflimmer (enkla steg)
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med Black Screen of Death-problemet (enkla steg)
