Innehåll
Facebook är en av de förinstallerade apparna på din Samsung Galaxy A5. Det betyder att du kan uppdatera, återställa och inaktivera det men du kan aldrig avinstallera det utan root-åtkomst. Om det kraschar, precis som vad några av våra läsare rapporterade, kan problemet vara antingen med appen eller med firmware eftersom den är inbäddad i den senare. Men saken är att du kan lösa problemet och få Facebook att fungera perfekt igen; du behöver bara göra några felsökningsförfaranden.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy A5 med Facebook som fortsätter att krascha antingen i ett formulär eller ett felmeddelande eller så stängs appen bara själv. Om du får felmeddelandet "Tyvärr har Facebook slutat" är problemet förmodligen bara med appen och inte firmware, men om appen stängs av sig själv när du öppnar den, kan det vara ett firmwareproblem. Men oavsett vilket symptom du får, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på något sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Så här felsöker du din Galaxy A5 med Facebook som fortsätter att krascha
Applikationsrelaterade problem är i allmänhet mindre och kan åtgärdas utan att behöva göra några komplicerade metoder. Det är anledningen till att vi alltid uppmuntrar våra läsare att utföra några procedurer för att försöka lösa problemet på egen hand. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet:
Första lösningen: Starta om enheten
Detta måste vara det första du bör göra, särskilt om det är första gången du stöter på detta problem eftersom det alltid finns en chans att det bara är ett resultat av en mindre firmware eller applikationsfel. Om appen fortfarande kraschar efter omstart, försök sedan göra den tvingade omstarten genom att hålla ned både volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 sekunder eller mer. Denna procedur, så enkel som den kan verka, är mycket effektiv för att hantera firmwarefel. Men om problemet kvarstår även efter detta, fortsätt sedan till nästa procedur.
RELEVANTA INLÄGG:
- Hur fixar jag Samsung Galaxy A5 som inte kan spela upp videor, uppmaningar "kan inte spela video" -fel? [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]
Andra lösningen: Rensa cache och data från Facebook
Nu kommer den här metoden att återställa appen till standardinställningar eller konfiguration. Om problemet är med appen är det tillräckligt för att lösa problemet. Endast appens cache, datafiler och de som har hämtats raderas. Dina Facebook-inlägg, bilder och allt i ditt konto förblir intakt men du måste logga in på ditt konto efter att ha gjort detta ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Hitta och knacka på Facebook.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Om appen fortfarande kraschar efter att den har återställts kan du prova nästa procedur.
Tredje lösningen: Uppdatera Facebook
En annan möjlighet till att appen fortsätter att krascha beror kanske på att det finns en ny version som släpptes och du måste uppdatera den. Det hände många gånger tidigare så du måste utesluta denna möjlighet genom att göra detta ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Tryck på Facebook och sedan på Uppdatera för att uppdatera den. Om uppdateringsknappen är inaktiverad betyder det att det inte finns någon tillgänglig uppdatering för appen.
Om appen fortfarande kraschar efter att den har uppdaterats eller om det inte finns någon tillgänglig uppdatering, försök att göra nästa procedur.
Fjärde lösningen: Kör telefonen i säkert läge
Det är alltid möjligt att en eller några av apparna du installerade orsakar att facebook kraschar. För att ta reda på om detta verkligen är fallet måste du köra telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapplikationer.
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Medan telefonen är i det här läget, försök att använda Facebook för att veta om den fortfarande kraschar och om problemet verkar löst, bekräftar det vår misstanke om att det finns en app från tredje part som orsakar problemet. Ta reda på vilken app det är och avinstallera den för att åtgärda problemet.
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta reda på och tryck på misstänkt app.
- Knacka INSTALLERA.
- Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
- Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.
Om problemet kvarstår efter detta eller om det fortfarande händer i säkert läge, försök nästa procedur.
Femte lösningen: Torka cachepartitionen
En annan möjlighet som vi måste utesluta är chansen att detta problem kan ha orsakats av vissa korrupta systemcacher. Så torka cachepartitionen för att ta bort alla cachar så att de ersätts med nya. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
När du har gjort detta och problemet fortsätter går du vidare till nästa procedur.
Sjätte lösningen: Återställ din Galaxy A5
En huvudåterställning är mer än tillräckligt för att lösa apprelaterade problem men om problemet fortsätter efter den tredje lösningen har du inget annat val. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen och du kanske inte kan hämta dem efter.
Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut efter återställningen. När du har gjort allt detta är du redo att göra huvudåterställningen:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Hur fixar jag Samsung Galaxy A5 som inte kan spela upp videor, uppmaningar "kan inte spela video" -fel? [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]
