Innehåll

• Felsökning av Galaxy A5 Facebook-appen som fortsätter att krascha

Facebook är en välskött applikation som uppdateras regelbundet för att säkerställa att den går smidigt på alla plattformar. Det finns emellertid tillfällen då det skulle stöta på några hicka och oftast skulle dessa problem leda till kraschar. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A5. Några rapporterade att Facebook började krascha efter en firmwareuppdatering medan andra sa att appen bara började stängas på egen hand utan någon uppenbar anledning.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy A5 med några facebookproblem. Vi kommer att utesluta varje möjlighet att veta orsaken till varför appen stängs på egen hand så att vi kan prova några procedurer som kan lösa problemet. Fortsätt läsa om du är en av användarna som stöter på liknande problem eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning av Galaxy A5 Facebook-appen som fortsätter att krascha

För det mesta är den här typen av problem bara begränsad till appen ensam och du kan fixa det genom enkla procedurer. Oroa dig inte, dessa metoder som du borde göra är säkra och mycket effektiva för att åtgärda mindre problem som detta.

Steg 1: Utför mjuk återställning

Om detta problem är ett resultat av en mindre fel kan en mjuk återställning kunna åtgärda det. Det uppdaterar enhetens minne och stänger onödiga tjänster som körs i bakgrunden. Så om detta bara är en mindre problem i systemet, så är det här allt du behöver göra ...

• Håll ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder och vänta tills omstart.

När telefonen blir aktiv efter omstart, öppna Facebook för att veta om den fortfarande skulle krascha eller inte. Om det gör det, gå vidare till nästa steg.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Gmail stängs av sig själv på Samsung Galaxy A5 efter en firmwareuppdatering [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om Instagram fortsätter att krascha på din Samsung Galaxy A5 (enkla steg)

Steg 2: Ta bort Facebooks cache och data

I det här avsnittet måste vi ta tillbaka appen till standardinställningarna genom att radera all dess cache och data. Som det jag har nämnt tidigare, om det här problemet är begränsat till enbart appen, kan den här proceduren kanske lösa det. Följ dessa steg för att återställa din Facebook-app:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Hitta och knacka på Facebook.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Om problemet kvarstår finns det en möjlighet att det är ett kompatibilitetsproblem mellan appen och firmware. Försök med nästa steg.

Steg 3: Uppdatera din Facebook-app

Eftersom Facebook är förinstallerat på din Galaxy A5 kan du inte avinstallera och installera om det för att se till att du har den senaste versionen. Därför måste du uppdatera den via Play Store.

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Tryck på Facebook och sedan på Uppdatera för att uppdatera den. Om uppdateringsknappen är inaktiverad betyder det att det inte finns någon tillgänglig uppdatering för appen.

Efter uppdateringen och appen fortfarande kraschar kan vi anta att det är ett problem med firmware. Du bör prova nästa procedur.

Steg 4: Torka av systemcachepartitionen

Ibland, på grund av korrupta filer i cachekatalogen, kunde systemet inte längre utföra sina uppgifter normalt och detta kan leda till att vissa appar kraschar. För att utesluta en sådan möjlighet måste du torka cachekatalogen så att allt i den ersätts med nya.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Testa facebook för att se om den fortfarande skulle krascha efter att du har torkat cachepartitionen och om den fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa procedur eftersom du inte har fler alternativ.

Steg 5: Utför huvudåterställning på din Galaxy A5

Vid den här tiden har du inget annat val än att återställa din telefon. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Detta kommer att återställa enheten till fabriksinställningarna och få den att fungera lika smidigt som tidigare. Oreo-uppdateringen kommer dock att förbli så oroa dig inte för den.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag Samsung Galaxy A5-skärmflimmer, grön flimrande skärm vid problem med låg ljusstyrka? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som har den svarta skärmen av dödsproblem [Felsökningsguide]