Facebook är bland de robusta appar som hittills finns tillgängliga. Med miljontals Facebook-användare från hela världen är det bara förnuftigt för Facebook-utvecklare att hålla sin app stabiliserad och optimerad. Ändå finns det fortfarande tillfällen då Facebook går ner. Problem uppstår vanligtvis när det finns problem med nätverksanslutning som när internetanslutningen är intermittent eller instabil. Facebook kräver stabilt internet för att hålla kontakten med huvudservern. Om internetanslutningen fortsätter att släppa är appen inte stabil också. Detta är när symtom som slumpmässiga kraschar, fördröjningar och frysningar uppstår. Hanteras i det här inlägget finns på Facebook-appen som fortsätter att krascha på en Huawei Mate 10 Pro-smartphone. Kan detta bero på ett nätverksproblem eller andra faktorer? Läs vidare för att få reda på och få lite hjälp om hur man hanterar sådana problem på samma enhet i framtiden.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet.Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Första lösningen: Tvinga stäng Facebook och starta sedan om.
Det finns många faktorer som kan få en app att skämma någon gång och Facebook är inget undantag. Ofta är detta bara mindre problem som kan lösas genom att starta om appen eller själva enhetssystemet. Om det här är första gången som Facebook fortsätter att krascha på din Huawei Mate 10 Pro, är det troligtvis bara ett slumpmässigt programvarufel och den kraft som stänger appen kommer sannolikt att fixa det. Så här tvingar du till att stänga Facebook-appen på din Huawei Mate 10 Pro:
- Tryck på Senaste appar från hemskärmen.
- Tryck på Aktiva appar ikon.
- Knacka Slutet intill Facebook app.
- Om du har flera appar som körs i bakgrunden stänger du dem också genom att trycka på Avsluta alla knapp.
- Knacka OK för att bekräfta åtgärder.
När du är klar med att stänga Facebook och andra bakgrundsappar gör du en mjuk återställning eller startar om enheten. Detta hjälper till att rensa och uppdatera telefonens interna minne och operativsystem för snabbare och bättre prestanda efteråt. Till att börja med, så här gör du en mjuk återställning på din Huawei Mate 10 Pro-smartphone:
- tryck på Strömknappen i några sekunder.
- När Stäng av menyalternativ visas, tryck på OK för att stänga av telefonen helt.
- Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen tills telefonen slås på.
Låt din enhet starta upp och starta sedan Facebook igen för att se om den redan fungerar stadigt.
Andra lösningen: Rensa appcache och data.
Cache avser tillfälliga filer och data som lagras i appar och telefonsystem. Dessa filer används främst för att påskynda omladdning av samma information på din enhet. Men precis som andra filer kan cache också skadas och när detta händer skulle symtom starta beroende på var cachen lagras. I det här fallet kan det vara cachefilerna från Facebook-appen som var skadade, vilket gjorde appen lite skakig. För att utesluta detta, försök att rensa cache från Facebook-appen med dessa steg:
- Gå till Huvudmeny.
- Knacka inställningar.
- Välj Programansvarig.
- Välj Fliken Alla.
- Välj Facebook från listan över appar.
- Tryck på alternativet till Rensa cache eller Radera data.
- Läs och granska varningen om du uppmanas till det och tryck sedan på OK för att bekräfta åtgärder.
Starta om din telefon (mjuk återställning) efter att du har rensat cache och data från Facebook-appen för att uppdatera applikationen.
Tredje lösningen: Uppdatera Facebook och andra appar, om tillgängliga.
Uppdateringar innehåller också fixade korrigeringar för att ta itu med enhetsproblem som orsakas av buggar och skadlig kod. Om problemet på Facebook kraschar utlöses av vissa buggar, kommer installation av appuppdateringar sannolikt att lösa det. För att söka efter tillgängliga uppdateringar för dina appar att installera, gå till Play Store. Här är hur:
- Öppna Play Butik eller Google Play app.
- Tryck på Meny ikon.
- Navigera till Mina appar och spel.
- Leta efter Facebook app.
- Tryck på Uppdatering knapp.
- Om du vill aktivera automatiska uppdateringar för Facebook, tryck på tre vertikala prickar i det övre högra hörnet markerar du sedan kryssrutan bredvid Automatisk uppdatering.
Efter att du har uppdaterat dina appar startar du om telefonen för att tillämpa de senaste ändringarna på Facebook och / eller andra nyligen uppdaterade appar.
Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Huawei Mate 10 Pro.
Cachefiler lagras i appar och systempartition (mappar) på din enhet. Liksom appcache kan systemcache-filer också utlösa problem när de skadas. När detta händer kan systemfunktioner och vissa appar som Facebook påverkas negativt. För att utesluta detta, torka cachepartitionen på din enhet för att rensa tillfälliga filer och data från telefonsystemet inklusive de som är skadade. Här är hur:
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned Strömknappen och den Volym upp-knapp samtidigt i några sekunder.
- När du ser Huawei-logotyp, släpp båda knapparna. Du dirigeras sedan till EMUI eller Android återhämtning meny med några alternativ att välja mellan.
- tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Torka cachepartitionen från de givna alternativen.
- Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
- Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och när den är klar, Starta om systemet nu alternativet kommer att markeras.
- tryck på Strömknappen för att bekräfta och starta om din telefon.
Starta Facebook när telefonen startar om för att se om den redan fungerar stabilt.
Femte lösningen: Avinstallera och installera sedan om Facebook-appen på din Huawei Mate 10 Pro.
Facebook-appen kan ha varit helt skadad och fungerar inte längre. Detta händer vanligtvis när en felaktig uppdatering installeras eller när en uppdateringsinstallation stoppas och inte slutförs. Om detta är fallet är det nödvändigt att avinstallera och installera om appen. Så här ska du göra:
- Tryck för att öppna Play Butik eller Google Play.
- Skjut fingret från vänster till höger.
- Knacka på Mina appar och spel.
- Gå till Installerad flik. Om du gör det öppnas en lista över alla dina installerade appar inklusive Facebook.
- Bläddra till och tryck på Facebook.
- Tryck sedan på Avinstallera knapp. Detta tar bort Facebook-appen från din telefon.
- Tryck på om du uppmanas till det OK för att bekräfta borttagning av Facebook-appen.
- Återgå till startskärmen.
- Starta om din telefon och gå tillbaka till Play Butik.
- Sök efter den senaste versionen av Facebook-appen som är kompatibel med din telefonprogramvara.
- Ladda ner och installera sedan appen.
Appen ska fungera bra nu. Annars kan det finnas ett mer invecklat fel inifrån appen som behöver korrigeras. Vid den här tiden kan du nå Facebook Support för ytterligare hjälp.
Sök mer hjälp
Kontakta Facebooks hjälpcenter för att rapportera problemet och be om ytterligare hjälp med att utföra mer avancerad felsökning för att åtgärda fel som kan ha orsakat att Facebook-appen blev oregelbunden. Det kan finnas några avancerade inställningar inifrån applikationen som måste återställas eller ändras i enlighet med detta för att appen ska fungera ordentligt igen.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du Huawei P10 / P10 Plus som inte laddas [Felsökningsguide]
- Hur fixar jag en Huawei P10-smartphone som inte startar? [Felsökningsguide]
- Hur fixar jag en Huawei P10-smartphone som inte laddas? [Felsökningsguide och laddningstips]
- Så här fixar du en Huawei P10-smartphone som inte kan skicka eller ta emot SMS-meddelanden (enkla steg)
- Så här fixar du Huawei P10-smartphone som inte kan läsa SD-kort, SD-kort upptäcktes inte fel (enkla steg)
- Så här fixar du Huawei P10 / P10 Plus med problem med skärmflimmer [Felsökningsguide]
